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主题:公共图书馆论文写作 时间:2024-03-18

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摘 要:随着社会信用体系建设的推进,公共图书馆开始将信用机制引入到其服务和管理中.杭州图书馆的信用服务经历了萌芽、初期、深入和延伸发展等实践阶段,进行了许多开拓性的探索和尝试.实践经验表明,公共图书馆开展信用服务需要以建立多重信任关系为基础,以重视用户体验为出发点,通过引入完善成熟的第三方信用机制,建立相应的用户信用体系,提供分级读者服务.

关键词:公共图书馆;信用服务;第三方信用机制;信用体系;杭州图书馆

中图分类号:G252 文献标识码:A DOI:10.11968/tsyqb.1003-6938.2017088

Research on the Practice and Value of Credit Service in Public Libraries

Abstract With the promotion of social credit system construction, public libraries begin to introduce credit mechanism into their services and management. Credit service in Hangzhou Library experienced bud, beginning, deepening, and expansion with various attempts and exploration. Practice here shows that the credit service in public library should be based on multiple trust relationships. The aim should be users" experience, and third-party credit mechanism be introduced to establish users credit system and provide hierarchical service.

Key words public library; credit service; third-party credit mechanism; credit system; Hangzhou Library

信用是指存在于人和人之间、单位和单位之间,甚至在商品交易中形成的一种相互信任的生产关系和社会关系.随着信用时代的发展,信用从单一的金融信用逐渐转变成复杂多面的社会“大信用”,开始渗透到社会生活的各个方面.2014年国务院印发《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》,要 进公共文化领域的信用建设,同时弘扬诚信文化[1].近年来,图书馆界在面对提高服务质量、加强读者管理方面进行了不少探索,但甚少引入信用的概念或者依托信用理念建立和之相适应的图书馆诚信体系,以此来提高图书馆的整体效能.笔者认为在信用社会的大背景下,需要依托第三方信用机制来推动公共图书馆信用体系的建设,并以此来完善公共图书馆服务,助推公共文化服务体系建设的进程.

1 公共图书馆开展信用服务的背景

近年来,国家十分重视社会信用体系的建设,从国家层面上提出了一系列的明确要求.2012年,党的十八大报告提出“加强政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信建设”,将其作为“深入开展道德领域突出问题专项教育和治理”的重要内容.2013年十八届三中全会《决定》强调:“建立健全社会征信体系,褒扬诚信,惩戒失信.”2014年国务院印发的《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020)》,提出了信用体系建设的整体思路和基本原则.2016年 全面深化改革领导小组会议审议通过了6个高规格对信用建设具有顶层设计意义的改革性文件,通过这些文件在重点领域(如政务、个人、电子商务等)推进诚信建设.这一系列政策的发布实施,表明党 、国务院对信用建设的重视已经达到了前所未有的程度,国家层面的信用建设制度框架已基本完备[2],为社会信用体系的形成创造了良好的政策环境.

随着社会信用体系的全面建设和逐步完善,各行各業逐渐依托比较成熟完备的信用体系建设自身信用制度,并将非核心且非专业的信用制度和管理交由外部最优秀的专业化团队来承接,开始实行信用管理外包服务.社会信用体系的形成,也为公共图书馆带来了新的发展契机.通过引入信用机制,能够建立起图书馆读者的诚信体系,通过信用服务使读者在利用图书馆的同时接受信用意识的培养,逐渐发挥公共图书馆的社会教育作用.图书馆建立信用体系也助推了国家诚信体系的建设,为我国社会主义核心价值观体系的构建做出其应有的贡献.

2 杭州图书馆开展信用服务的实践历程

将信用服务运用到图书馆领域已有许多地区先行先试.如2014年10月,上海图书馆就和上海市公共信用信息服务平台合作,将上海市各级各类公共图书馆的读者借阅信用信息纳入上海市公共信用信息服务平台;2015年出台的《广州市公共图书馆条例》中也明确提出:逾期未归还所借文献信息资源,公共图书馆可按照服务合同的约定收取违约金;经合理催告后仍不归还的,公共图书馆可以暂停其读者证的使用权限,并记入个人信用记录;2015年12月,上海图书馆开始和芝麻信用合作,面向常住人口(包括具有居住证和暂住证的人口)推广免押金信用阅读服务;2017年4月23日,杭州图书馆和芝麻信用合作打造的信用图书馆则使读者足不出户就能线上借还图书;2017年8月,合肥市图书馆也联手芝麻信用开始向广大市民推广免押金信用借阅服务等.

从我国公共图书馆信用服务发展的实践案例来看,杭州图书馆早在2006年开始就引入信用的概念和方法,并在推出信用制度和服务的道路上不断进行尝试和探索,如今更通过信用的方式突破了图书馆的空间和地域限制,实现了“互联网+信用+图书馆”三者的结合,构建了公共图书馆信用服务领域的“杭图模式”.

结论:适合不知如何写公共图书馆方面的相关专业大学硕士和本科毕业论文以及关于公共图书馆数量论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料下载。

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摘 要:公共图书馆是为向广大人民群众提供图书阅览信息服务的公益性事业。但是在这个互联网的时代,人们越来越多的是在网络上寻找知识和答案,而不是去图。

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