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一二三四五论文参考文献：
【摘 要】办公室不但要为领导工作创造便利条件,还要善于为领导决策提供参谋服务,做到心中有数、胸有成竹,能够时刻准备为领导提供可靠情报,当好领导的“千里眼”“顺风耳”和“智囊团”,让领导有更多的时间和精力谋全局、抓大事、促发展.
【关键词】工作法；办公室工作；高效运转
办公室作为一个综合服务部门,处于承上启下、联系左右、协调各方、服务全局的重要地位,是保证机关正常运转的枢纽,在单位的工作和发展中起着举足轻重的作用.上连领导,下系群众,上级领导的指示要靠办公室传达,下级落实情况要靠办公室调度,还有一些繁杂琐碎的问题要靠办公室处理.其地位和职能特殊,任务艰巨,责任重大.结合工作实践,笔者梳理总结了“一二三四五”工作法,就如何推动办公室工作高效运转谈几点粗浅看法.
一、牢记一个宗旨
办公室工作的根本宗旨就是服务,办公室从事的各项工作都是围绕“服务”这一宗旨来运转的.这就要求办公室人员要摆正位置,强化服务意识,充分发挥“服务员”的作用,把“一切服从大局,一切服务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点,把领导和群众满意不满意作为衡量办公室工作好坏的首要标准.只有牢记服务这一根本宗旨,树立服务理念,才能使服务更加到位、更加细腻、更加有效,才能更好地推动各项工作的开展.
二、搞好两个服务
一是为领导搞好服务.办公室作为领导的“贴心小棉袄”,办公室员工不同于一般的员工,不能只是坐等任务,领导说了才干,被动应付,而是要超前谋划,办事勤快,主动作为.不但要为领导工作创造便利条件,还要善于为领导决策提供参谋服务,做到心中有数、胸有成竹,能够时刻准备为领导提供可靠情报,当好领导的“千里眼”“顺风耳”和“智囊团”,让领导有更多的时间和精力谋全局、抓大事、促发展.
二是为群众搞好服务.要善于听取各方意见,在领导和同事之间,在机关和基层之间,在干部和群众之间,架起一座沟通服务的桥梁,特别是对基层工作要多给予理解和支持,对群众反映的问题不推诿、不扯皮,立说立行,努力形成“心往一处想,劲往一处使”的工作局面.
三、办好三件大事
一是办文.办文是办公室工作的基本要求.公文处理是传达上级指示精神、安排工作的重要工具,也是上情下达、下情上报的一种基本手段.公文处理能否做好,事关办公室工作效率和服务质量.对公文处理要不厌其烦、反复推敲、认真修改,围绕吃透上情、把握下情、了解外情,切实把好政策关、法律关、格式关、文字关和程序关,力求公文符合政策、简明扼要、操作性强,确保公文质量.
二是办会.办会是办公室工作的重要内容.召集会议是推进工作的重要手段和形式.会务工作的好坏,直接体现着办公室工作的服务态度和服务水平,直接影响到会议质量和工作实效.对于会议或活动,无论规模大小、规格高低,都要做到会前充分准备,会中精心组织,会后认真总结.当然,也要注重精简会议数量,可开可不开的会议坚决不开,可合并召开的会议做到合并召开.
三是办事.办事是办公室工作的重要职责.办公室除了办文、办会以外,还承担了一些繁杂琐碎的事务性工作,这些工作点多面广量大,时时处处关系着办公室的整体形象.办公室工作无小事,如何办好事、办成事、不误事,这就要求办公室注重办事程序、办事规范和办事效率,分清轻重缓急,决不能眉毛胡子一把抓.要做到不以事小而不为,不以事杂而乱为,不以事急而盲为,不以事难而怕为.
四、发挥四个作用
一是发挥参谋助手作用.办公室工作的一项重要职能就是为领导决策和全局工作当好参谋助手.新时期、新阶段,经济社会发展面临新情况、新问题,办公室作为单位的枢纽部门,其参谋助手作用发挥情况更显得尤为重要.要做到先谋、善谋,真正参到点子上,谋在关键处.要围绕中心、着眼大局,做到建议有理有据,对策切实可行.
二是发挥督促检查作用.决策部署贵在执行,贵在落实.办公室不仅要抓好领导决策的贯彻落实,更要抓好谁落实、怎么落实、落实到什么程度.对督办事项要及时进行责任分解,建立工作台帐,明确责任单位、责任人和完成时限.同时要跟踪督查、动态管理,督促有关单位和个人将各项决策部署落到实处,做到事事有着落,件件有回音.
三是发挥综合协调作用.综合协调是贯穿于办公室工作各个方面的一项重要任务,是办公室发挥枢纽作用的具体体现.搞好综合协调必须在上下之间找到结合点,在部门之间找到共同点,在繁杂琐碎的工作中找到切入点,着力搞好单位之间的协调、上下环节的对接,做到相互支持、相互补台、齐心协力、共谋发展.作为单位的“窗口”,处理问题时还要注重言谈举止、礼节礼貌,在协调工作中树立良好形象.
四是发挥后勤保障作用.后勤保障是保证机关正常运转的基本前提.办公室担负着机关的事务管理,有的工作看似平常甚至琐碎,但却都是机关正常运转的基础和必备条件.要注意研究和把握后勤保障工作的特点,做好每一个部位和环节,做到后勤保障横到边、纵到底,确保万无一失.办公室管财管物、管车管油、管水管电,单位的东西要看好、管好、用好,否则整个机关将会变得一塌糊涂.
五、做到五个到位
一是政治上到位,就是能靠得住,做到站稳立场. 总书记指出：“政治纪律是党的纪律中最重要、最根本、最关键的纪律”.办公室的特殊性也要求办公室人员要坚定信念,忠于组织,接受最严格的要求和约束,在任何时候、任何情况下,都要讲政治、讲党性、讲原则,绝不能有丝毫含糊和马虎.要维护组织权威,把握组织意图,不折不扣地完成组织交给的各项任务,做到目标同向、工作同谋、行动同步,时刻和组织保持高度一致.
二是学习上到位,就是能学得进,做到学深悟透.古人讲,既要读万卷书,又要行万里路,凡成大事者多为学习的楷模.作为办公室人员必须加强学习,向同事学习、向书本学习、向实践学习、向群众学习,做到学以致用、用以促学、学用相长.只有持之以恒,真正坐得住、学得进、悟得透、有收获,才能真正提高自身理论水平和业务工作能力,才能更好地胜任办公室各项工作.
三是工作上到位,就是能干得好,做到精益求精.工作到位就是能做到干一行、爱一行、专一行、精一行,行行领先.具体到办公室工作来讲,就是要做到文不过夜、事不隔天、会不超时,马上就办,特事特办.工作中不能安于现状、不思进取,要积极探索、勇于开拓,要坚持将每一件事做到尽善尽美、淋漓尽致、精益求精.
四是作风上到位,就是能过得硬,做到三严三实.2014年3月9日, 总书记在十二届全国人大二次会议安徽代表团参加审议时,关于推进作风建设的讲话中,提到既严以修身、严以用权、严以律己,又谋事要实、创业要实、做人要实的“三严三实”重要论述.“三严三实”以“严以修身”打头,抓住了问题的关键,为整风肃纪开出了良方.办公室人员必须时时、处处、事事以身作则、率先垂范,做践行“三严三实”的表率.
五是生活上到位,就是能禁得起,做到勤俭朴素.当前要严格落实“八项规定”,坚决反对“四风”.要勤俭朴素,两袖清风,宁公而贫,不私而富,要耐得住寂寞、禁得起诱惑、守得住“孤灯”.要时刻警惕腐败思想的侵蚀,不该吃的不吃,不该拿的不拿,不该去的地方不去.要视单位为家,不该花的钱一分钱不花,做到节约每一度电、每一滴水,努力营造“节约光荣、浪费可耻”的良好风尚.还要经常自省、自警、自励,交友干净、心态平和、做人洒脱,保持健康的生活情趣.
总之,办公室工作小事不大,大事不小,真正做好也非易事.只有站在全局的高度,做到政治过硬、业务精通、作风优良、纪律严明、保障有力,开口能讲,提笔能写,有事能办.对上加强联系,对下搞好服务,对内加强管理,对外搞好协调,不断提升办公室整体服务工作水平,努力达到让领导、机关、基层和群众满意,为单位的持续健康发展提供强有力的服务保障.
【参考文献】
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