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美家电智能化论文参考文献：
智能制造的基础,必然是智能化产品.尽管智能家电已经被业界“玩”了很多年,但是目前真正将它切实落地,深入用户场景中,能让市场买账的,似乎谁也不敢妄加断言.美的在这方面正做着低调的努力.
“做中国最好的电饭煲,卖到日本去”,小米创始人雷军此话貌似要用新国货理念推动中国制造业升级.而近期,售价999元的小米智能电饭煲已经出炉.
对于国人蜂拥到日本买电饭煲这件事,连专注做空调的格力董事长董明珠也深感气愤,立志要让“中国人不用去国外买电饭煲了”,而且格力两年前确已进入了电饭煲市场.
但能不能做得比日本的电饭煲更好,或者至少赶上日本水平,就另当别论了.
事实的确很残酷.恰如雷军所说的：起初以为是大家迷信国外产品,后来他仔细研究了日本的电饭煲,发现他们的确做得非常好.
相比之下,美的“吞并”日本东芝白电业务,则显示出这家白电巨头更大的雄心——借助东芝的技术和优质资产,向品质升级,并加快家电智能化的步伐.这给美的原本就占据国内小家电市场第一的优势,增加了进一步扩张的筹码.
在智能家电领域,美的一直小步快跑.两年前其提出“双智战略”（智能制造和智慧家居）,到现在对家电智能化的研发投入达40亿元,目前已经取得不小的战果——这从3月份在上海举办的2016年家*上,美的一口气推出22款智能家电产品的强大阵容,可见一斑.
智能制造的基础,必然是智能化产品.尽管智能家电已经被业界“玩”了很多年,但是目前能真正将它切实落地,即深入用户场景,能让市场买账的,似乎谁也不敢妄加断言.原因何在?
因为你并没有切中消费者的“痛点”.更深层来看,很多智能家电未能契合真实的使用场景或者体验不佳,是消费者不能痛快接受的最大理由.“不围绕用户需求、不聚焦用户使用场景的智能化都是空中楼阁,因为概念需要用技术和能力落地.”这一点,美的集团副总裁、 研究院院长胡自强一语中的.
美的的底气何在?在智能家电方面,美的经历了哪些不寻常的探索?
真智能,在于“场景智能化”
炎炎夏日,当人们拖着全身的疲惫回到家里,却发现空调遥控器不见踪影了,心情会大打折扣.而此时,如果只需向空调摆摆手或者打声招呼,空调就会自动开机；走到空调旁边,有智能摄像头会自动识别主人手势,并开启最熟悉的温控模式,这样的智能空调是不是很给力?
就在《中外管理》记者参观、体验美的家用空调事业部时,一款即将上市的智能空调,正是要帮助用户解决“方便而舒适”这个最重要的需求.
看来,空调遥控器可以毫不犹豫地扔掉了！
家电智能化让生活变得更加“高科技”.然而,现在不少人对智能家电的认识还停留在粗浅的层面：只需通过手机App,即可实现对空调的远程控制、电量管理、自动升级等操控；或者用手机App操控智能冰箱,可以随时随地掌握家里冰箱储存的食物状态.
这是真正的智能化吗?
胡自强对此并不认同.“智能化并非简单的加法,而是建立在核心功能基础上,深度挖掘用户需求后作出的延展和智能升级.”他对《中外管理》说.智能化的基础首先是用户对产品的稳定和持续使用.“智能化必须以产品为基础,产品功能是1,这是前提.智能是0,是基础之上的迭代升级.没有前面的1,智能化这个0,永远只是一个空空的概念,无法落地.”
胡自强的这番话,道出了如今智能家电发展所面临的最为尴尬的问题.“做加法”成为多数家电企业甚至互联网企业进行智能化的一种普遍认知,远程遥控成了一种智能化的“代表技术”,有的产品仅仅增加了一个手机遥控App,就将自己纳入智能产品的行列,最后的结果不仅没有智能化,反而影响用户体验.“做加法大家都会,但是对于挖掘用户核心痛点,做不到就是无用功.”胡自强说.
而事实上,放眼全球市场,以满足场景需求为目的的智能家电才真正受到欢迎,市场也正在走向繁荣.这尤其是反映在国外家电企业,比如惠而浦在智能小家电的良好市场表现上.公开信息显示,惠而浦的白电业务在全球多个地区占有优势市场份额,如在北美、巴西、俄罗斯、印度等市场,都有着第一或第二的市场占有率.如今在智能家电的拓展上已经和谷歌联手研发产品.
在胡自强的逻辑中,智能家电关键是要在产品功能上做减法,而不是让产品变得更复杂.怎么做?最重要的是要找到用户的痛点.而“如何了解用户需求”,成为美的这两年投入很大精力研究的方向.
自2012年以来,美的从产品前端创新开始,就试图和用户“连接”在一起,让智能化进入使用场景.通常,一项技术用在什么产品上,传统方式是做市场调研,而现在是去跟用户进行深度交流,切入到用户使用环境,比如到用户家里和他们交谈,了解他们在使用时遇到什么问题,迫切需要强化哪些功能,以此作为美的产品研发指导性方向.
“我们认为智能场景的构建,更多的是基于对用户习惯的理解,进行深度分析,从而提供解决方案.”胡自强说.
以上述智能空调为例.根据美的家用空调负责人介绍,通过在空调上方装置摄像头,手势识别即可完成开关机、调节温度的智能设计,就是基于用户角度来达成的.而这个设计诉求,最早是源于用户的一条理想化建议,而后美的研发团队和粉丝用户一起来完成的.
通过智能系统了解用户的感知和需求,这款智能空调已经实现人工智能.
但这还不够.“（家电）智能化的本质,必须让用户感觉更方便,更舒适,更健康,而且可以根据自己的需求,让产品完成迭代.”胡自强进一步解释.这是美的下一步要做的.
基于场景的互通互联
再好的产品触点和场景设计,如果仅仅实现单点操作,那也只是功能上的升级.现实中有很多智能单品没有抓住用户痛点,只是从科技上追求新奇,导致产品沦为鸡肋.
胡自强认为,从应用场景层面来看,近几年智能家电的发展并没有取得很大突破,而是“大家都在单品智能化这条路上跑”,美的也不例外.这也正是智能家电发展到今天遇到的关键瓶颈之一.
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