网络公共事件舆情失真问题与其治理,本文关于舆情论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。
舆情论文参考文献：
摘 要：网络公共事件的舆情并非事件在网络上的简单映射,其掺杂了与社会背景因素相关的情绪、倾向和立场.在网络公共事件的形成和爆发阶段,其构成是“事件+社会背景+网络”；在网络公共事件形成爆发之后,政府的应对、当事者的行为表现等因素又会被网络聚焦,这时其舆情构成是“事件+社会背景+过程性助推因素+网络”.网络公共事件的舆情失真是各种因素共同作用的结果.事件的特殊性与社会问题的普遍性、资讯的泛滥与诉求的堵塞、“体制性迟钝”与社会情绪的敏感、“搞定管控”思维与“搞大扩散”意识、操弄“真相”与制造谣言,这些相对的因素要么重合叠加,要么反向撕裂,造成舆情的失真与变异.网络公共事件的舆情治理是一个去除连带因素、打破风险发作的连锁反应的过程.就事论事,还原真相,还原是非,是平息事件、释放风险的唯一可行的方式.
关键词：网络公共事件；舆情失真；舆情治理
中图分类号：D035.29文献标识码：A
文章编号：1003-0751（2016）09-0067-06
网络社会与风险社会的重合是当今中国社会的重要特点,网络公共事件频发正是其集中表现.在网络公共事件中,舆情失真已经成为一个较为普遍的问题.舆情失真是指舆情偏离本来的是非曲直的一种变异状态,表现为不实信息泛滥、舆论分裂极化、失焦发散、放大衍生等.它并非简单的网络传播问题,而是事件、现实矛盾、社会情绪与网络交互作用的结果,有着深刻的社会原因.
一、从网络公共事件的生成、演变看网络舆情的失真
网络公共事件是指由特定事件引发,在网络上引发网民参与、围观,形成群体性聚集、产生重大舆论影响的事件.网络公共事件由网络、公共性、事件三要素构成,但并非三者简单的叠加.第一,网络公共事件并非单纯的偶发事件,而是社会性事件.社会事件与偶发事件的区别在于,前者具有人为性、关联性和社会性,后者却是具有外部性的偶然的孤立事件.内生性的社会事件是风险社会下各种矛盾汇集的结果,必定具备社会性；而外在的突发事件演变为网络公共事件,也必然是因为它引爆了社会的内在风险从而转化为社会性事件.单纯的偶发事件虽然可能产生强大的冲击力,但因没有触及社会的内在风险,因而不会产生持续的群体性行为.只有那些能够刺激公众的敏感神经、点燃社会情绪、激起集体认同的社会事件才会在网络中产生持续的群体效应.第二,网络公共事件并非事件本身造成的,而是连带了诸多的背景因素.单纯的事件即使具备震撼性和新闻性,也不会持续发酵,但如果连带着背景因素,就会产生强烈的扩散效应.突发事件之所以演变为网络公共事件,就是因为事件并不是孤立的现象,在其背后存在着普遍性的问题.比如,仇官、仇富情绪是与腐败、分配不公等因素联系在一起的,一旦出现了具有象征意义的事件,这些情绪、倾向就会借助于事件爆发,形成持续的冲击力.只有认识到突发事件与社会背景的交互作用,才能真正把握网络公共事件的本质.第三,网络公共事件并非一般的公共事件,而是网络“聚光灯”照射下的舆件.网络具有开放性、去时空性、即时性、互动性、发散性、去中心化等特点,它改变了信息传播的方式,打破了信息垄断,消解了传统的话语结构,起到了迅速聚焦事件、聚集人群、扩散社会情绪的作用.一旦出现刺激公众敏感神经的特殊事件,必然会引发网络聚焦、发酵、扩散,也必然会引起群体性聚集.
勒庞在其著作《乌合之众》中指出：“大量的个人聚集在一起并不足以构成一个群体,只有聚集成群的人,他们的思想和情感全都转到同一个方向,他们自觉的个性消失了,形成一种集体心理,才可称之为一个真正意义上的群体.”①网络公共事件中的群体是因事件并通过网络而聚集的,而集体心理的形成却并不是“事件+网络”所能解释的.从本质上说,集体心理虽然由事件激起,但并不产生于事件,也不是网络凭空制造出来的,具有象征意义的社会事件激发了人们本已存在的共同感受,形成集体认同,在这个前提下才会形成真正意义上的群体.集体心理的决定因素并不仅仅是超时空的共同价值观,它还包含着社会情绪、集体偏好和习惯性思维,而社会情绪、集体偏好和习惯性思维是现实社会环境的产物.比如,对腐败行为的负面看法源于“客观”存在的共同价值,仅这一点并不足以形成持续性的群体性行为,而当腐败成为一个严重的社会问题时,与其对应的就不单单是一种价值倾向,还包含着不满情绪、仇官意识和预设立场.一旦出现刺激性的事件,这些隐藏在背后的立场、情绪、意识就会被激发出来,造成群体性聚集.因此,事件的社会背景是集体认同形成的基础,特殊事件是刺激性因素,而网络只是迅速聚焦信息、聚集人群、扩散社会情绪的公共平台.具有冲击性的社会事件点燃了人们本已存在的社会情绪,连带着社会因素在网络上聚焦、扩散并产生群体性行为,这是网络公共事件的形成轨迹.现实的社会风险借助于特殊事件在网络环境中引爆,这才是网络公共事件的本质.
从网络公共事件的生成轨迹中可以看到,其构成并非“事件+网络”,而是连带了事件之外的多重因素.也就是说,网络舆情并非事件在网络上的简单映射,其掺杂了与背景因素相关的情绪、倾向和立场.网络所聚焦和呈现的并非单纯的事件本身,而是多重因素的混合.正因为如此,单个事件才变成网络公共事件.网络公共事件可以简单地划分为形成爆发、扩散蔓延和消退三个阶段,在网络公共事件的形成和爆发阶段,其舆情构成是“事件+社会背景+网络”,在网络公共事件形成爆发之后,政府应对、当事者的行为表现等“过程性因素”又会被网络聚焦,在的炒作、媒体的挖掘、网民的围观之下,围绕事件的各种信息被进一步解读,地方政府在应对中的“习惯性”失误被网民和媒体挖掘、扩散.这些过程性因素与官民隔阂、贫富分化的社会背景相互作用,推动事态进一步扩大.在这个阶段,网络公共事件舆情的构成是“事件+社会背景+过程性助推因素+网络”.由此可见,网络公共事件的本质是事件触动或刺激了其背后的社会情绪和社会问题,而网络起到了聚焦事件、聚集人群、扩散社会情绪的作用.正因为如此,公共事件的网络舆情不可能是事件的直观反映,而是特殊焦距下的取舍.由于掺杂了过多的事件外的因素,网络舆情必然会出现一定程度的失真问题.
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