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主题:必经之路论文写作 时间:2024-03-19

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企业的成长是做大做强的过程.在此期间,企业通常需经历若干成长阶段,而一些企业的成长是一条连续曲线,各个成长阶段并没有明显的分界线,也并非所有企业都会完整地经历这些阶段,提前退场、跨越式成长的典型并不少见.

第一阶段:创业初始阶段

初创企业时刻面临着生死考验,但绝大多数企业却在这一阶段“出师未捷”.创业阶段的企业具有以下特征:

第一,创意驱动和牵引.创业者创意的本质是对市场需求的假设,对竞争环境的假设,对顾客价值及其创造方式的假设,以及对自身及团队能力、资源等要素的假设.创意或许来自于模仿,或许来自于移植,或许来自于前瞻和洞察,甚至来自于异想天开.

第二,商业模式试验和产品试错.商业模式的核心是以产品或服务为载体为顾客创造价值.它们是否真的为顾客所需,是否真正契合顾客的认知和情感,都需进行市场测试.这种测试不是简单的数据调查,而是不断试错,即将产品推向市场后,根据反馈不断改进;错了再试,直至逼近、抵达理想的状态.

第三,资源和能力的检验.创业之初,通常对商业模式落地、产品(服务)价值实现以及项目推进过程中的困难等估计不足,而对自身(创业者及创业团队)的能力往往估计过高.因此,在创业阶段,需对资源和能力进行检验,动态地完善、弥补和增添.

从战略角度看,创业期企业存在问题及主要风险主要有两个:一是商业模式不成立或不完全成立,产品(服务)市场试验失败.二是资源和能力不足,尤其是“浅钱袋”的制约.因此,关键要素或关键行为则是商业模式的打磨、改进和证实,资源的储备、扩充,以及团队的优化.雷军曾言,互联网时代,创业企业要有花不完的钱.只有资源充裕,才有可能为商业模式的试验、调整提供较大的回旋余地,才有可能延长创业时间,实现“以时间换空间”.

创业期企业的管理问题相对少一些.一方面是因为团队人员规模小、组织复杂度低,另一方面是因为团队有激情、有冲动——这是所谓的“去KPI”、“去流程”的背景.但导致创业失败的内在问题,最主要的是核心团队的磨合.很多创业企业都上演过从“中国合伙人”到“中国散伙人”的悲剧.核心团队成员基本价值观不一致,不仅增加合作过程中的沟通成本和协同成本,而且会导致企业的战略方向、基本组织规则上的分歧,使合作无法持续.因此,在创业阶段,“契约”和“文化”(心理契约)是管理的关键所在.

第二阶段:机会成长阶段

在这一阶段,商业模式已经确立并基本稳定,增

长的路径也清晰可辨,只要不犯常识性、基础性错误,通常都会获得巨大的收益.这一阶段企业主要具备以下特征:

第一,基于“关键机遇”的成长.“关键机遇”可能是进入了成长期而持续、快速增长(如近10年来的房地产以及相关产业)的某一种需求,可能是有望与之建立关系的优质大客户(如中国移动、中国电信、中国联通三巨头之于华为),可能是因竞争结构变化、竞争者退出而出现的市场空间(如谷歌退出中国市场后百度所处的市场环境),等等.

第二,营销拉动.面对市场机遇,许多白手起家的中国企业没有什么技术基础,很难以产品(服务)的技术优势赢得市场份额,只能通过营销创新和营销运作将外部市场资源转化为收入及盈利;以营销环节为先导,拉动研发和制造环节的发育,从而构建整个价值链.

第三,规模化产能保证.通过营销打开市场后,企业的一个重要任务是产能(或供给能力)建设.由于市场机遇诱人,企业不愿意因供应链(包括企业内部生产链)问题影响快速成长,也不愿意丢失来自制造环节的附加值,因此倾向于自建生产及供应体系.通过规模化生产,企业也获得了规模经济带来的利益.

处于机会成长阶段的企业,首先需要导入新的营销模式,采取有效的竞争策略.其次需要提升产品(服务)的品质水准和性价比竞争力.尽管市场规模持续增长,但顾客对产品(服务)的性价比和品质是有基本要求的;一旦逾越了顾客所能接受的底线,即便处于千载难寻的机遇期间,亦不可能持续增长.

第一次整合:

从“个人”到“组织”的蜕变

经历了前两个发展阶段,企业所面临的问题会慢慢积累沉淀下来,终会在某个时点使企业成长曲线出现拐点,增长态势发生逆转.此时,企业急需进行第一次管理整合.

这次整合以职能发育为主题,以建立管理基础为主线,以提升专业能力为目标,使企业从创始人或领导人“个人化”的状态——组织是个人的附庸和工具,真正变为一个由众人纵横编织、相互协同的“组织”.本次管理整合的要点是:

第一,健全组织架构,构建专业性的职能管理平台,完善决策支持和参谋体系,促进各项关键要素的生长、发育和积累,提升价值链各环节以及整体的运行效率.

第二,与第一点相关联,开始系统导入管理体系,包括制度、流程、模拟以及方法工具,使组织运行走上有序、可控、规范的轨道,通过系统管理避免“翻车”风险.

第三,重现组织建设,开始引进职业经理人;同时注重内生方式的人才培养(招录、使用大学生).

第四,形成企业领导团队“班子”,以“班长”(通常是企业创始人)为首,明确“班子”内部分工,各司其责;这时,企业决策机制和指挥、协调机制相应变得较为规范.

这一次管理整合中容易出现的问题主要有:

第一,引进人才水土不服,几番折腾,企业元气大伤.不仅打击了原有团队的积极性,也挫伤了企业创始人的信心和勇气.对许多民营企业来说,不引进职业经理人未来发展无望,而引进则又缺乏人才识别、选择、使用、融合(或统称为驾驭)的能力.这几乎是个“死结”.

第二,与引入职业经理人相关,企业的利益格局和利益关系比以往复杂,内部的离心力增强;同时,随着管理体系尤其是各项流程的导入,企业的运行效率不仅没有提高反而显著下降:管理制度看上去规范了,但签字多了,扯皮多了,事情反而难办了,管理成本也相应提升.这必然会增添企业创始人及管理团队对管理整合的疑虑.

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