PDCA在电力企业党校质量管理中应用,本论文可用于质量管理论文范文参考下载，质量管理相关论文写作参考研究。
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摘 要：浙江省电力党校作为公司干部培训培养的基地,近些年来一直在探索管理类培训的质量管理方法.本文借助工业生产过程中产品的质量管理PDCA循环,移植到电力企业党校质量管理中来,对成熟管理经验在实际工作中的应用进行了探讨.
关键词：电力企业 党校 PDCA 质量管理
PDCA循环又名又叫“戴明循环”,是由美国质量管理专家戴明于20世纪20年代提出的一个全面质量管理过程的一个概念,是 Plan-Do-Check-Action动态循环过程的简称,作为全面质量管理体系运转的科学程序,其在工业生产中广泛应用.
2014年国网浙江电力提出了“创国际一流管理、建世界一流电网”的工作主线,培训的支撑作用显得尤为重要,有必要寻求科学有效的手段以提高培训质量.
一、电力企业党校质量管理的特征
一是培训需求多样,不同工作岗位所需要提升的管理技能培训不同,即使同一类型岗位内部也存在着差异；二是培训课程广泛,管理类课程设置较为灵活,专业面广、知识点泛、更新速度快；三是培训评估专业,管理类培训的课程往往以提升管理素质能力为主,很难用简单的方法在短期内进行量化考核；四是培训应用深入,管理岗位人员接受的培训知识点多以引导学员改善看问题的角度和思路,结果应用需要潜移默化深入到日常工作中.
二、PDCA循环在质量管理中的应用
以P（Plan）作为质量管理的基石.工业生产过程中的计划是资料收集、分析、目标确认和计划实施的流程,相对于培训,就是从培训需求到计划的转化过程.针对计划中培训需求多样的特征,电力企业党校所开展的培训需求调研应遵循“组织期望为基础,个性需求为导向”的原则,一是采用和培训对象进行电话访谈、面对面交流、问卷调查等较为简单的方式,直接获取培训需求点；二是和培训对象的上级主管部门做好沟通,从上层战略的高度剖析培训需求点；三是保持高度的政治敏感性,关注国家相关政策法规和党内的重要文件精神,提炼培训需求点.将三个层面的培训需求点和员工胜任力相匹配,形成培训项目开发方案,至此,完成由P环节到D环节的过渡.
以D（Do）作为质量管理的支柱.在P环节计划分解后,进入培训方案制定、审核和实施流程.针对在实施步骤中课程广泛的特征,电力企业党校要充分利用好系统内外的渠道,实现两者有机结合.一是鼓励内部培训师加大课程开发力度,紧跟公司发展形势的变化；二是建立外聘师资库查询系统,整合优秀课程和师资资源；三是实行培训学员座谈反馈常态化机制,倾听学员代表对授课教师的反馈.
以C（Check）作为质量管理的保证.C环节贯穿着整个循环过程的始终,针对结果评估流程,电力企业党校应重点提升培训评估的专业化水平,做好培训项目“前、中、后”三个层面的评估工作.一是加强项目可行性的评估,结合需求调研结果分析项目立项的实用性；二是加强过程中的实时评估,采用听课督导、班级座谈等形式了解培训实时效果评价；三是深化“柯氏四层次评估模型”的深入应用,在继续做好反应层级评估工作的同时,扩大学习层级的应用范围,行为层级和结果层级的评估工作,适时在重点班级中推广.
以A（Action）作为质量管理的深化.在培训质量的PDCA循环过程中,A环节是质量管理工作最有效的检验步骤.为改善A环节的结果应用现状,结合浙江省电力党校培训的特色,提出了“全过程”培训结果反馈理念,一是培训中开展学员论坛,要求学员结合培训知识点自拟主题开展论坛讲座,提升知识的转化效率；二是培训结束后参考建立“导师制”模式,将学员上级领导作为学员培训结束后考查和辅导的现场导师,帮助其在工作中将培训的理念进行转化；三是培训一段期间后在重点项目中开展“回炉学习”工作,以2-3个月为周期,让学员回校反馈学习效果的转化过程.
三、总结和展望
PDCA循环在工业生产质量管理过程中的应用已经较为成熟,并取得了实际的效益,把这一循环优化移植到电力企业党校培训质量的管理中,有实际的应用价值,但也应该注意两者之间的衔接.
一是循环对象的特殊性.工业生产过程中的应用对象是固定的产品,而培训过程中的应用对象是学员.产品随着PDCA循环,只是在原有基础上的不断更新,但对于培训来说,PDCA循环的过程也是不同培训对象循环的过程,培训质量在提升,每一次循环针对的对象是不同的,因此在移植过程中应该考虑应用对象的动态性.
二是循环过程的整体性.在执行PDCA开展质量管理的过程中,要考虑四个环节的特点,必须注重四个环节的互相结合和相互转化,才能持续地推动循环过程不断向前.同时各个环节微弱的相互影响会造成量的积累,需要尽量减少不必要的误差的存在.
通过借助成熟的PDCA管理经验,移植到电力企业党校管理工作中来,重点在培训的质量管理方面落地,对于电力企业党校的质量管理,尤其是培训质量管理工作今后的不断提升有显著的实际应用价值.
参考文献
[1]刘波.PDCA在企业培训开发中的运用[J].经济视野,2012
[2]丁向东.浅谈电力企业党校培训质量的提升[J].中国电力教育,2013
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