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摘 要：随着高等教育的不断普及,高校办公室管理问题也是越发突出,作为高校管理的重要组成部分,高校办公室管理对学校的整体运作起着承上启下的作用,所以这方面的问题是不容忽视的.本文针对我国高校办公室管理的问题以及对策进行详细讨论和研究.
关键词：高校办公室；管理问题；对策
高校办公室管理工作能够帮助学校不同部门进行相互沟通、协调,保障学校能够正常运转.目前由于当下高等院校的招生范围不断增大,我国高校办公室管理工作也变得更加繁重,存在很多问题亟待解决.
一、我国高校办公室管理存在的问题
（1）职责不明确,缺乏服务意识.由于高校办公室管理工作内容繁杂,因此在现今的许多高校中,存在着办公室工作人员的工作热情低下且工作职责划分不明确的情况,经常出现对额外的工作视而不见、相互推托或彼此间只做自己分内之事等情况,形成一股不良之风,对高校办公室相关工作产生影响.另外高校办公室管理工作的主要对象是教师、学生,也就是说,高校办公室是一个服务部门,身为服务人员,他们却缺乏最基本的服务意识,致使学校的整体运作情况受到很大影响.
（2）专业能力低下,综合素质水平不一.因为繁杂的工作内容,导致平日里高校办公室工作人员大多时间都在工作,无法进行相关的学习和培训,致使人员专业能力低下,缺乏相应的工作经验.而且,高校办公室的工作人员大多数为工作时间较短的大学生或学校其他行政部门的工作人员,由于工作经历不同,在专业能力以及技能水平方面也存在着很多的差异,对高校办公室的工作效率产生了一定程度的约束.
（3）管理制度有待完善.管理制度是用来对员工起到约束和敦促的作用,然而当下许多高校办公室工作人员对于管理制度大多视而不见,或只是负责执行,完全不理会管理制度真正的内容以及核心,导致对一些突发事件缺少应有的分析和理解能力.另外高校办公室管理制度严重缺乏执行力,且落实力度不够,因此,才会出现岗位职责不明确等情况的发生.而且,办公室工作人员在进行工作时,对工作的计划性以及针对性并不重视,有工作就会去做,没有工作就会做一些别的事情,而且工作时间经常有人员进进出出,给高校办公室的办公环境带来了严重的影响.
二、我国高校办公室管理工作问题分析
（1）缺乏奖惩机制.高校办公室管理工作是高校管理工作中的必要环节,相关工作人员的岗位职责是非常重要的,然而目前高校办公室管理工作出现问题的原因之一是高校办公室工作每天的工作量较大,且任务量繁多,久而久之,工作人员会在心理上产生疲倦感,缺乏工作热情和动力.在长时间的工作后,也没有良好的奖励制度和福利待遇的提升,另外,对一些工作人员中存在的消极或不端正的态度并没有任何的惩罚措施,致使员工内心存在偷懒的侥幸心理.
（2）缺乏在职培训.任职不同的岗位就应当拥有不同的能力,由于高校办公室工作的专业性很强,因此相关人员的培训工作是必不可少的,除了必要的工作內容以外,还应当针对职业素质、沟通协调能力等方面进行培养.由于高校办公室工作需要与学校的许多上下级部门进行沟通,因此良好的沟通协调能力是必不可少的.然而目前我国许多高校针对办公室工作人员大多采取“以干代学”的方式促使员工形成自我学习的能力,针对办公室工作人员的定期培训也是很少进行,才导致了高校办公室工作人员整体专业水平低下.
（3）缺乏有效的管理制度.随着社会经济的不断发展,高校与社会的联系越加紧密,相关的业务也在迅速增多,因此部门职责不明确等问题也是时有发生.许多的员工大多都是采取“实用主义”,跟自己利益有关的就会执行,反之就不会执行,致使管理制度形同虚设,而且,许多现存的制度存在很多缺陷,且执行力严重不足,其中不少制度都是只为应付检查或进行上下级的通报和通知,这样导致高校办公室管理制度的实际价值受到严重影响.
三、我国高校办公室管理问题的相关对策
（1）完善管理制度,调动工作积极性.正所谓“没有规矩不成方圆”,高校办公室工作亦是如此,针对当下高校办公室管理工作中存在的问题,将管理制度进行有效完善.根据现有岗位情况施行岗位竞争机制,并设置每月、每季的业务能力、沟通能力以及笔试等考评,并将这些考评结果同最终的绩效相关联,成绩一般者可采取岗位轮换方式进行留岗查看.若实际能力较差者则立即解除相应合同关系,并且在人员招聘方面要积极地面向社会进行公开招聘,保持岗位职责的公平、公正和公开等特点,从而规范员工的思想意识,调动员工的工作积极性.
（2）实施奖惩制度,树立正确意识.高（转69页）（接82页）校办公室工作人员经常出现态度不端正、工作积极性差的主要原因是缺乏相应的奖惩制度,也就是说,员工认为工作做得多,也不会得到更多的奖励,做得少领导也不会进行惩罚.所以,想要解决这一问题,首先就是实施奖惩制度,将所有的工作人员的工作情况与绩效奖励相挂钩,工作能力强,表现突出的人员积极地予以奖励,态度不端正,经常偷懒的员工要给予相应的惩罚,并给予相应的惩罚次数限定,若超出规定次数就立即解除岗位合同,从而促进员工能够在工作之中树立正确的意识,摆正自身态度,积极地工作.
（3）定期在岗培训,提升员工整体水平.员工的专业水平较低,业务能力差,也是我国高校办公室管理工作存在问题的一个诱因,而且,员工的专业技能方面得不到提升,头脑不能够得到有效的丰富,也会促使消极态度的产生.因此,应当针对在岗员工进行定期培训,提升员工的专业技术水平,还要针对员工的沟通能力进行强化,避免出现因为沟通不畅出现的业务进展不顺利问题,同时还要针对员工进行心理辅导,由于工作原因,高校办公室工作人员经常会产生心态上的疲惫感而失去耐心,通过对员工的心理辅导,帮助减缓因为工作压力过大而产生的心理压力,从而有利于形成良好的职业素养,另外还应当针对办公环境以及设备进行加强和优化,为员工营造良好的工作环境.
高校办公室管理工作为高等院校的整体运作提供有效的保障,是高校管理过程中不能够忽视的,校方应当予以重视,通过科学的方法和手段制定针对高校办公室管理工作存在问题的有效对策,为学校的良好发展提供重要的保障.
参考文献
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（责任编辑：兰卡）
结论：适合不知如何写办公室方面的相关专业大学硕士和本科毕业论文以及关于办公室论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料下载。
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