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>> 拼多多正尝试用“拼品牌”的理念,吸引更多产能过剩的工廠加入其平台.
被系统告知“拼团成功”的那一刹那,占了便宜的喜悦会让消费者很少再去认真思考一个问题：拼多多上这些一口气能卖出上千件、上万件,包邮价却只要19.9元、9.9元甚至更低的“爆款”,到底都是从哪儿来的?
对于这个官方数据是3亿用户、百万级商家的高增长电商品牌来说,这样的规模已是其标榜的常态运营数字.但从另一个角度来说,如果按照生产及销售规则,将这些拼多多“爆款”换算成对于制造端的要求,另一组惊人的数字就会同时显现出来—从只有简单图文介绍的链接,到所有实物商品发货,商家从0开始打样、量产、质检并打包是大概率事件.如果没有成规模的工厂支持,绝大部分成品就会出自10到20人规模的小型工厂,甚至是只有3到4人的家庭作坊.
而在拼多多平台,周转这一切需求的时间,理论上却只有48个小时.一家自己不生产任何产品的新电商平台,是如何推动这一切的?答案藏在两个看似简单的指标中：“时间”与“金钱”.
今年3月之后,有十多年电商运营经验的宋许源做了一个不寻常的人事安排：抽调一名公司业务最精湛、拥有精算师资格的财务人员,去把控拼多多的进货、发货安排.面对拼多多的发货量和物流要求,这位在淘宝家居用品类目中做到过行业规模第二的老板也急眼了.
“每24小时就是一个节点,所有流程必须要卡着时间,一般的业务员倒拼多多的订单水平都不行.我们已经算是成熟公司了,都没办法很好地掌握这个节奏.”宋许源在电话中这样向《第一财经周刊》表示,语气略带愤 懑.
“24小时一节点”的说法,出自拼多多的发货时效规定：对于常规类目商品,一旦消费者完成拼团,商家在48小时内必须确认发货；发货后24小时内,需出现物流揽件信息；此后的24小时内,还要有后续物流信息更新.违反上述任何一条,即会被系统判定为“延迟发货”或“虚假发货”,需按每单最低5元、最高40元不等的标准缴纳罚款.
这条令商家对拼多多改叫“罚多多”的规则,也被认为是拼多多“从客户利益出发”思路的集中体现之一.“所有罚款最终都会变为针对消费者的赔付,我们没有在其中拿过一分钱.对拼多多来讲,其实还有一个问题,初期我们没有大量的数据去做提前预警和管控,只能用一个相对比较激烈的方式,让好的更快上去,让差的更快淘汰.”拼多多联合创始人达达（花名）在3月29日对包括《第一财经周刊》在内的媒体群访中回答.
宋许源认为这几乎是一个难以完成的苛刻指标.他的公司只有四个财务,其中两名是精算师.为了避免发货超时罚款,他只能调出一名精算师去卡时间,这也意味人工成本增加不 少.
如果抛开有巧思的产品设计以及在微信生态中累积的流量优势,再来观察拼多多这家明星公司,会发现它的实质还是一家严重依赖“爆款模式”的典型电商.
很长一段时间,中国的在线购物流量大都被淘宝、京东等巨头获取,这些流量进入平台,多以“搜索”的方式再分发到各个商铺.但在拼多多的购物页面,商铺和产品搜索已经淡化,单个商品以拼团模式推送给用户.
这些爆款商品一次拼团往往卖出上万甚至百万件订单,包邮价却又只要19.9元、9.9元甚至更低的价格,比如位于江西瑞昌的可心柔品牌曾经一天卖出300万单的29.9元28包纸巾.
不少精通电商运营的商家都感觉,在拼多多的渠道,走量特别有优势.原因之一在于,拼多多平台的早期商品主要通过消费者的分享传播出去,此外,对入驻的商家没有收取任何进场费用,也不收取佣金.对于商家来说,这等于砍掉了流量和排序广告位购买,几乎是以零成本转化成交.
2016年3月,“植护”创始人陈静已经察觉到了天猫、京东平台上的流量瓶颈.运营电商两年多后,他考虑加入一个新渠道拼多多.“当时入驻也是试水一下,但我们没有考虑到一个单品在拼多多的爆发量这么强大.”
这种“强大的爆发量”带来了不规则的物流节奏—前一天是5000件到6000件的发货量,后一天瞬间拉升到10万件的极限.为了避免积压发货,“植护”最后选择了自建物流团队,开辟了一条直通武汉大型中转站的快速发货通道,情况才得以缓解.
但在物流与罚款的双重压力下,一旦被物流和供货方拖了货,个人商家逃不开平台的罚款,资金链断裂便成为一些个人商家的隐忧.“你说哪家公司一天能发完5万件货?这5万件货还不是常规情况,我们要重新打包.如果是在淘宝,我们可以猜出一天的大致销售额,提前准备纸箱,但在拼多多上,我们根本就不知道哪个款在什么时候可以爆发出来.”宋许源说.
在广州之于中国服装贸易市场统治地位出现下滑的那几年,湖北的打工者逐渐代替本地人,成了这个市场上最重要的商人和劳动力组织者.“要说为什么背井离乡,总体还是因为穷.”电商行业从业者卢帅对《第一财经周刊》表示.
卢帅是湖北天门人.每到过年返乡时,“穷则思变”的浪潮,就会在这个群体中爆发一次.层出不穷的电商平台,是这些年“思变”的主要方向.
从入行时,卢帅维持至今的一位重要客户就发家于高速增长期的蘑菇街.在亲戚的带领下,那个原先在深圳上班,一个月只能拿三四千元工资的年轻人,成了一年能赚回200万元、在家乡全款买了房的“业界传奇”.
卢帅从“早期电商下海”的亲戚手中接过了一个位于广州沙河的网络档口.在广东话中,“档口”用以指代批发市场中的一个铺位或是门面.但与零售门店不同,在传统的零售上游产业链中,档口的经营者承担着从原料、工厂、商户、物流到资金等各个环节的周转工作,有时还要兼顾产品设计,以及更早期的灵感创意环节,他们有一个更通俗的代称—“万能中间人”.
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