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关于德立工匠论文范文写作 德立工匠之心打造最美淋浴品牌相关论文写作资料

主题:德立工匠论文写作 时间:2024-03-21

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说起“全球最顶尖的淋浴房写作技术”,你首先会想到哪里?德国?法国?意大利?西班牙?还是日本?

殊不知,相继攻占华为总裁任正非、影帝黄渤、导演张艺谋、“跳水王子”田亮、著名主持人汪涵、何炅等一大批名流豪宅浴室的,却是一家出自广东省中山市名为德立的企业.

德立董事长潘小东和他的营销团队,电脑里有一长串客户名单,如果在地图上按客户家庭住址插上小红旗,它可能是中国最精确的豪宅和高档别墅区分布图.

你可能会问:这家企业究竟有什么秘密武器,竟能打动那么多富豪名流?

答案只有四个字:极致匠心.

产品:追求极致品质,打造美学标尺

德立的英文名是Delicacy,在英语中有精致、灵巧之意.俗话说,“名如其人,人如其名”,德立淋浴房从诞生之日起,便注定和“美”有着不解之缘.

淋浴房看似简单,只是玻璃、五金件、胶条等组合而成,但要想打造出美观惊艳的视觉观感,绝非易事.原来德立淋浴房精品架玻璃的倒角是深绿色的,很多高端客户反应不够美观.为此,德立几经波折,从意大利进口机器,自主编程,采用多次磨砂技术,令倒角看起来晶莹剔透,赏心悦目.这一点点观感的改变,背后是一块成品玻璃6个多小时的打磨.

“我们要每年推出不同的新产品,我们要做世界第一,我们希望请最好的设计师设计.我们追求细节,追求成本最低,追求客户满意度最高.”德立营销总监张延华告诉《新营销》记者,追求极致已经成为德立品牌文化中最核心的部分.

在产品性能的优化升级方面,德立也从未停止过探索的脚步.张延华说:“我们开会都在讨论,除了玻璃之外,有没有更好的材料替代它?有没有更好的技术做我们的合页?”在精益求精的努力下,清一色的铸件合页中出现了新的板材,产品的生产模式也从最初的手工变成了现在的全机械化.

对德立而言,对美的追求是一条没有穷尽的道路,但它绝不是徒劳无功的.每一点美感的提升,都伴随着品质、工艺以及生活的升级.正是由于这种精神,德立才能成为淋浴房行业的美学标尺.

美学馆:邀约世界名匠,传递淋浴美学

德立在做好品质的基础上,还在行业内倡导生活美学.如今,德立已在全国开设了400多个德立美学馆,它们不仅是德立的产品展厅,更是提升生活品质的艺术品.

有人不解:你做淋浴房写作,为什么还要开美学馆?张延华解释说:“我们就是想让大家知道,德立是卫浴行业一个很高端的品牌.”张延华说,最早他去一些奢侈品店,问店长多少年装修一次店面,结果被店长翻了个大白眼:“我们店没想过重装.”这让张延华很受打击,因为卫浴行业都是两年重装一次,“因为流行的风格总在变”.张延华想,中低端酒店两三年就要翻新,但五星级酒店却有自己的标准,可能二十年才翻新一次,而且每次翻新都采用更高的标准.那么,为什么德立不做高端呢?

就这样,德立提出了“美学淋浴房”理念,邀约意大利设计师卡罗·贝利做专属设计,聘请专业工业设计机构对五金配件做艺术化构思,在原有技术实力、非标准淋浴房设计结构和技术创新的基础上,让产品散发的独有美学魅力融入生活,打造中国第一家探讨“设计和淋浴,艺术和生活”互动关系的淋浴房美学馆,“旨在为广大消费者创造接触美学、体验美学、感受美学的近距离机会,打破传统的艺术展示方式,以大众喜爱的方式传递淋浴美学.”

2012年,德立和意大利设计师卡罗·贝利达成合作后,推出简约时尚、充满现代感的德立35系列产品.35罗马浴池系列,设计灵感来自于古罗马浴池.卡罗·贝利在游历罗马时,灵感闪现,将罗马浴池幻化成淋浴房的一个把手,正方形像罗马浴池的柱子,而镂空的长方形则像浴池的形状,整体轮廓纤细曼妙,典雅优美,经典缕空设计,流露无限魅力.

“我们都是设计出身,最早的淋浴房都是我们老板自己画的.后来,我们全都邀请意大利设计师,因为你要想成为品牌,就要符合品牌的标准.”张延华说,“美学馆”的概念推出之后,整个展厅从材质、灯光、软装、布局到整体格调,都有了质的飞跃.

服务:开设回访中心,提供极致售后服务

2016年是德立品牌高端转型最为重要的一年.德立不仅要提供极致产品,开创一种“极致为美”的生活方式,更要让大家享受到德立的极致体验服务.

2016年7月,德立淋浴房筹备了近一年的卫浴行业首家回访中心正式运营,同时开发写作行业首家呼叫系统,售出的每一套产品安装完毕后,由回访专员通过电话、短信回访的方式,对安装人员的服务态度、工作完成度、安装效果等进行查询,一切以用户满意度作为检验的唯一标准.

关于开设回访中心的初衷,张延华解释说:“我们需要把握品质的前端和后端,前端是生产,后端是安装,所以需要回访.”淋浴房为非标写作品,工厂交付给客户的是淋浴房散件,因此安装质量的好坏直接决定产品的好坏.据悉,一套安装调试完美的淋浴房,正确使用情况下十年、二十年都不会出现售后问题,如果安装不当,则可能会对后续的使用产生诸多不便甚至出现安全隐患等问题.“接下来如何更好地服务我们的客户呢?我们已经着手建立CRM系统,逐步提升售后服务质量,从而让客户产生品牌忠诚,提升重复购买率.”张延华说.

据德立品牌部经理杨朝煦介绍,在华东地区,德立的回头客和老顾客向朋友推荐,占到了当地销售来源的40%.“口碑营销的关键就是两点:第一个是品质好,第二个是服务好.做好了这两点,品牌的口碑自然就高.”

德立希望在未来十年,在中国所有地级市都能开设德立淋浴房美学馆.“但现在还很难做到,现在我们的店只有470家.”张延华认为,在淋浴房市场扩张方面,德立还有很长的路要走,毕竟需要考虑的问题还有很多.“如何保证每家店都盈利?如何服务好每一个客户?如果一个吐鲁番的客户打电话说需要维修,你总不能派人从中山过去修吧?一定是在当地提供服务.但如果当地没有相应的资金和人力,可能就提供不了这样的服务.”这些,都是德立要逐步解决的问题.

营销:邀请“跳水王子”田亮,

掀起万人极致众筹

10月18日,正在参加《爸爸去哪儿4》录制的田亮意外现身广州四季酒店,出席由德立发起的“淋立尽致”战略发布会.在品牌创立20周年之际,德立一反以往低调之态,重磅出击,携手田亮发起了一场史无前例的万人极致众筹,699元/m?即可购德立极致淋浴房.

田亮表示,对运动员来说,最难的不是挑战对手,而是挑战自我,身为处女座的他非常欣赏德立“极致”的品牌文化,和自己追求完美的性格和极致的运动员精神十分吻合.“我用德立的产品六年了.我家的装修是我负责的,德立是我跑遍了家居建材市场选择的,真的是淋浴业的冠军产品.”

杨朝煦说,德立之所以选择田亮,首先是因为他本来就是德立的客户,同时他的自我挑战精神和德立的文化高度吻合.“在技术方面,我们也挑战了全球淋浴行业70多年来的技术难关.即使已经甩开了对手,我们也不能迷失方向,而是要把自己的品牌做到极致.”

杨朝煦说,之所以推出“极致众筹”,是希望用万人众筹的巨量实现大幅降低生产成本的目的,以达到极致低价699元/m?.“此次万人极致众筹活动成效非常不错,达到了传播和销售双丰收的目的.从活动开始后的一个月内,我们官方*每天的IP访问量比活动之前增长了将近50倍.我们原计划在本月18日完成一万名众筹名额,而实际上在14日早上就已提前完成.”一直以来,德立非常重视口碑建设,如果德立能把终身用户制进一步“标准化”,该制度将为德立带来更多的好口碑和二次传播价值.

淋浴行业属于低关注度行业中的细分市场,原本关注度十分有限.“尽管我们是领导品牌,但也只是隐形冠军,因为行业关注度太低了.品牌发展到一定阶段,需要一些明星帮助我们快速聚集人气.”杨朝煦说,今年德立主要开展的是拉动品牌影响力的活动,还没有开展太多促进销售的活动,“明年我们会将两者结合起来”.

结论:关于德立工匠方面的的相关大学硕士和相关本科毕业论文以及相关工匠精神论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。

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