对携程亲子园虐童事件的公共危机分析,本文是一篇关于携程论文范文，可作为相关选题参考,和写作参考文献。
携程论文参考文献：
【摘 要】携程亲子园保育员虐童事件引起全国舆论的高度关注,再次引发了社会的担忧.为了避免再发生虐童事件,我们需要对此次事件发生的原因、风险管控措施及危机管理全过程进行分析,并提出对策建议.
【Abstract】The incident of child abuse by the Ctrip’s child care worker has aroused the concern of the public opinion in the whole country, and it has aroused the concern of the society again. In order to oid child abuse again, we need to analyze the causes, risk management and control measures and the whole process of crisis management, and put forward countermeasures and suggestions.
【關键词】携程亲子园；虐童事件；公共危机
【Keywords】Ctrip"s in-house day care center； child abuse； public crisis
【中图分类号】C91 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2018）01-0093-02
1 引言
2017年11月8日,携程亲子园虐童视频在网上,视频显示,“教师”除了殴打孩子,还强喂幼儿疑似芥末物.在短短几个小时之内,这几段视频就引发了全国舆论的高度关注.
对这次虐童事件,我们需要对其发生的原因、风险管控措施及危机管理全过程进行分析,以避免再次发生类似行为而给相关幼儿、家庭及社会造成深深的伤害.
2 此事件的公共危机类别
此次虐童事件是携程亲子园的委托方携程计算机技术（上海）有限公司（以下简称携程方）、运营方《现代家庭杂志社》（以下简称杂志社）及其主管单位上海市妇联被推上舆论的风口浪尖.该事件给相关幼儿及其家长造成了深深的伤害,给该园其他所有的家长造成了恐慌,也再次引发了社会上广大家长对幼儿在园期间可能受到侵犯的担忧与不安.从以上事件对社会造成的广泛负面影响来看,该事件属于典型的公共安全危机事件.
3 根据调查及新闻报道分析此次事件爆发的原因
携程方为解决员工后顾之忧,委托第三方成立亲子园,其初衷应值得赞许.但是,其后该亲子园却爆发了托幼园有关员工虐童的恶劣事件.虽然,实际运营此项目的锦霞公司相关员工及负责人将被追究相关的刑事责任,而携程方、杂志社、上海市妇联对此事件也有都有其不可推卸的责任.
根据政府部门的调查及相关报道,携程方存在将企业内部的托幼项目委托给无相关资质的杂志社（读者服务部）,而后者将此项目事实上又转包给了也无相关资质的锦霞公司运营.上海市妇联没有制止其下属单位在外违规经营托幼项目.由此看出,相关责任单位的不当行为,使得此亲子项目的管理责任主体悬空,是此次事件爆发的根本原因.
4 对携程等责任方的前置风险管控分析
从此次事件爆发后的调查内容看,携程方对其违规将亲子园项目委托杂志社（读者服务部）运营,以及后者又事实上违规转包的整个过程缺乏风险管控意识,也未采取前置风险管控措施.每一个孩子都是父母的全部,都是社会的未来.孩子在育幼机构的安全和健康必然牵动父母和社会.反之,如果孩子在托幼园的安全和健康得不到保障,甚至受到人为侵犯,必然深深伤害孩子和父母,也会触怒全社会.缺乏自我保护能力的幼儿,在育幼机构受到侵犯,它的负面影响力必然会波及社会,引发公共危机.为此,携程方必须在选择合作方的时候,要有安全管理的敏感意识和幼儿保育的保障意识,要有充分的前置风险管控意识和措施.而管控措施,主要体现在严格选择有资质和能力的育幼机构、严格拟定项目协议书、严格拟定并落实对托幼园的日常监管细则等三方面.携程方必须要选择有托幼资质和能力的法人实体进行合作.所签协议必须要有非常严格的管理条款,特别要严格规定托幼园保育员等的上岗资格,禁止任何员工的任何虐童行为；协议应规定禁止受委托方将运营转包给第三方；禁止受委托方从第三方购买托幼服务.在项目运营阶段,其内部管理层应明确并落实其对托幼园的日常监管细则；适时进行对受委托方的管理评估,对其内部相关管理人员监管工作进行适时考核.没有相关的前置风险管控措施,必然就会滋生风险并最终酿成危机.
同样,上海市妇联对于下属单位违规从事经营活动也没有风险管控措施.上海市妇联对下属单位从事与其经营范围无关的对外项目应有严格的监控.任由下属单位违规从事经营活动,其最后的风险,上海市妇联都必须为此承担.因此,监管缺失,必然有酿成公共危机的可能.
5 携程事件的公共危机管理分析
根据调查和新闻报道,从此次危机管理全过程来分析,有关政府部门及相关责任单位所表达的态度和采取的措施,基本符合危机管理的要求.
第一,有关政府部门态度坚决,相关责任单位态度诚恳.
地方政府的态度：上海市委、市政府主要领导高度重视,第一时间作出批示,要求迅速进行认真公正的调查,依纪依法严肃追责,并切实采取有效措施,坚决防止伤害儿童事件的发生.上海市妇联：对此表示强烈谴责.市妇联向受害儿童、家长和社会诚挚道歉.
携程方：携程网的董事长及其CEO通过微信、内部邮件等分别发布了谴责和道歉的信息.
杂志社：发布公开道歉信.
第二,地方政府及该事件责任单位所采取措施有利于及时解决问题、化解危机.
地方政府部门：此次事件发生后,上海市妇儿工委成立了联合调查组,对此次事件进行了详细调查并发布了调查内容,认定此事件为一起严重伤害儿童的恶劣事件；明确了上海市妇联的监督失察、管理不力的责任.长宁区警方对亲子园涉案工作人员和该园实际负责人依法予以刑事拘留.
结论：适合不知如何写携程方面的相关专业大学硕士和本科毕业论文以及关于携程论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料下载。
如何预防虐童事件
近期各地出现多起教师虐待和残害儿童事件，手段残忍，性质恶劣，引发公众热议。记者日前就如何保护儿童免受虐待和伤害，以及受到伤害后其自身和家长如何进。
股价腰斩，携程颓了
交通业务停滞，酒店业务遇劲敌，携程的下一步棋要怎么走？阴影再次笼罩携程头上。11月8日，携程公布了第三季度（截至9月30日）的财报。数据显示。
O2O商业模式、盈利能力和风险管控携程为例
摘要：O2O商业模式的优势在于弱化传统商业模式因供应侧与需求侧信息不对称而损失的客源量与经济效益，线下与线上的结合使资源得到有效整合，协同作用得。
布局餐饮携程真不赚钱
进军美食也许是携带着携程的基因，美食林项目如今也是一副全速开疆拓土的态势。去年年底问世的携程美食林，是携程推出的独立餐饮品牌，主做美食信息服。