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主题:思维论文写作 时间:2023-12-30

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今年5月14日,被誉为“经营之圣”的稻盛和夫先生,以83岁高龄来到位于上海的中欧国际商学院,以日航重建为中心,与几百位企业家分享了自己半个多世纪的经营经验.在长达一个多小时的讲演中,稻盛和夫先生强调,商业必须基于“自利利他”的思维方式,以利他之心经营企业,方能保障企业的长远发展.

“利己”与“利他”听上去完全是两种相互矛盾对立的理念.但是, 在稻盛和夫先生思维世界里,它们既对立又统一,融合为商业活动中两个不同的侧重点.巧妙地平衡利己与利他两者之间关系以实现企业增长与社会发展的共生共赢,这正是稻盛和夫先生将日航扭亏为盈的诀窍.加拿大多伦多大学罗特曼管理学院前院长罗杰·马丁教授曾经在他那本影响深远的《整合思维》一书中指出,优秀企业家的过人之处就在于他们总是能在相互对立的观点之间创造性地找到更好的解决方案.

关于事物对立统一性质的哲学讨论在西方经典中时有出现.但是,中国古代圣贤不仅将事物相反相成看作宇宙发展的法则,而且也作为观察和解释事物的基本思维方式之一.

说到这里,我倒联想起著名的跨文化管理学者查尔斯·汉普登—特纳(Charles Hampden-Turner)教授的“我们—他们”思维模型(图一).

在汉普登—特纳教授的思维模型中,“我们”(或者我)指企业家自己或者自己的企业、股东等,而“他们”(或他)指自己或者企业之外的他者,如顾客,竞争对手等.“我们”与“他们”相互矛盾,但是又相互联系.当企业家以不同的基点作为思维关注点时,会产生不同的决策结果.汉普登—特纳教授认为,西方绝大多数企业过多地以“我”为中心,而将“他们”(如顾客)作为与“我”竞争的对象或者潜在对手,即“他们”多得一份,“我们”就少得一份.相比之下,日本企业家的思维基点是“他们”,即以顾客或者职工为中心.只有“他们”满意了,才会乐意购买自己的产品/服务或者支持企业的发展,才有可能使“我们”获得回报.按照重要性排位,西方企业以“我们”优先,而日本企业则以“他们”优先.

在汉普登—特纳教授看来,西方企业将“我们”与“他们”对立起来作为竞争关系的经营做法也许一时有效,但是很难持久,因为互相视对方为竞争对手的双方只要有机会就各奔东西、寻求独立发展.而日本企业将“我们”与“他们”看作是合作的经营模式,更有利于企业长远发展,因为只要双方互惠共赢,合作就可以无限期延续.

如果我们将汉普登—特纳教授模式中的“我们—他们”换做“利己—利他”,就能得到稻盛和夫的思维模式(图二).对比图一和图二,读者不难看出两者有异曲同工之妙.真是“英雄所见略同”呀.

随着亚洲经济在70年代腾飞和当今中国的崛起,东方智慧也受到越来越多世人的关注. 除了以上所说的辩证统一哲学外,将佛学与商业有机地融合在一起,也是亚洲企业的一大特色,其中,仍然以稻盛和夫先生最负盛名.鉴于篇幅有限,就不在此赘述.我想藉此机会向大家介绍另外一个以东方智慧经商成功的事例,即泰国正大集团的“围棋思维”.

说起泰国正大集团,很多读者,特别是企业家朋友应该耳熟能详.正大集团不仅是最早进入中国的外资企业之一,而且多年来积极支持中国经济与社会发展.将围棋作为经营管理之道并获得极大成功的开创者是泰国正大集团副董事长蔡绪锋先生.蔡先生自幼随父母移居泰国,但是却始终不忘中华文化.他不仅自己热爱围棋,而且将围棋带入泰国并普及开来, 因此被称为“泰国围棋之父”.正大集团将下围棋作为企业培训内容,以培养管理者和员工了解“围棋思维”. 2013年10月,蔡绪锋先生亲临汕头大学“潮商大讲堂”,为教师和同学们讲解围棋思维对经营管理的启示.今年1月上旬,我赴正大管理学院考察,再次聆听蔡先生讲解围棋思维在经营中的妙用.

围棋与西洋象棋的思维方式不同.第一,西洋象棋以能否将逼死对方的王作为胜负标准;而围棋讲究大仁慈,即尊重对方的平等权利,在自己发展的同时,允许对方存活,所谓胜负无非是占的地盘面积大小而已.其二,西洋象棋各个棋子有固定的位置、功能和行走规则,而且各个棋子的价值不同.比如,“车”的威力最大,价值最高;而卒的行动最受限制,价值最低.围棋却不一样,每个棋子效力相同.因此,围棋讲求落子效率,就像组织里的每一个员工都做到人尽其用.其三,象棋更像一场战役,而围棋则是一场多层面、多地点的全面争斗,其中含有多个局部的小型战役或者战斗.因此,围棋讲究平衡全局和局部的关系,既要讲究大势,又不能忽略一子一地的得失.

二十几年前,正大集团接手7-Eleven零售店时,在泰国只有27间店铺.蔡先生和他的同事们只用了1年时间就扭亏为盈.蔡先生像围棋布局一样布局零售店.如果将整个泰国比作一盘大棋,那么零售店就是一个个棋子,其位置和配置要配合大势而且讲求每个棋子的效率.店内的管理仍然如同一盘棋,其中的产品犹如棋子.集团提供供应链管理设施和销售数据分析,为做活门店提供巨大的资源支持,犹如围棋中各个棋子相互关联、相互支持.当7-Eleven做大之后,吸引了竞争者模仿、跟进,试图以低价取胜.但是,7-Eleven的决策者不为所动,更没有像西洋象棋那样誓与对方一决生死,而是像下围棋:你围堵, 我不为所动,而是在自己的地盘调整、做眼求活;或者轻灵地腾挪,跳出来在其它有利地点布局.按照蔡先生的话来说:成功不是总想着如何打败别人,而是不断完善自己.围棋思维使正大管理下的泰国7-Eleven连锁店快速增长,迄今在泰国的店铺数目已经高达6000多家.更重要的是,正大集团不仅开发出管理门店和零售网络的硬件与软件,还培养出一大批优秀的店长,为今后的发展打下坚实基础.

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