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至今还没有人从整体上否定科学管理,但已经有人从传统管理理论的各个侧面进行颠覆了.
比如：去KPI就是对科学管理集大成的管理工具的否定,涉及很多管理理论;小微组织、创客团队就是对传统科层组织的否定;还有更可怕的,电商出现了,传统营销的基本框架散架了,经典的4P理论也基本不复存在.
这和20世纪初科学管理理论建立之初的情况相似.那时,一切“理所当然”的管理受到质疑,管理大师们在各个层面建立了相关理论,形成了“理论的丛林”.杜拉克进行了系统的综合,成为“大师中的大师”.
而现在,是我们重新认识“科学管理”的时候了.
科学管理的“异化”
没有科学管理,就无法应对20世纪的工业化大生产和巨型企业出现后产生的复杂管理问题.然而,科学管理解决问题的同时,也在产生“副产品”,即管理本身成为一个问题,特别是管理的异化.
科学管理的异化有三大“成果”：一是庞大而无效的“管理层”;二是庞大管理层带来的复杂的管理“流程”;三是复杂流程所衍生的KPI.这三大“成果”,因为是科学管理所内生的,所以即使有N多次的“流程再造”,终究还是会陷入“再流程化”的怪圈.
之所以说这三大“成果”是科学管理内生的,是因为科学管理有两大支柱：一是韦伯的科层制,二是泰罗的科学管理思想.
电气革命开启了工业化大生产时代.那时,企业的目标是“大而强”,“世界500强”几乎是所有企业的终极目标.工业化大生产,遵循规模经济的原则.按照波特的竞争战略理论,竞争力首先来源于“成本领先”,而“成本领先”又依赖规模.所以,如何构建能够形成巨大规模的经济组织,成为科学管理的支柱之一.
韦伯的科层组织,按照管理幅度和管理层次,层层叠加,可以形成巨型组织.现在各种组织模式不管如何变形,都脱不了科层制的旧窠.IBM在人数最多的时候,管理层次多达18级.没有这么多层次,根本不可能把全球几十万人有效组织起来.
所以,韦伯的科层组织,为工业化大生产建立巨型组织提供了支柱.
传统管理的组织形式有两个特点：一个是最高层,是一个小型决策层,如董事会;另一个是最基层,做有效工作.除此之外,中间管理层纯粹是为了维持组织运作的管理层.这个管理层既不做决策,也不做有效工作,他们所做的就是“管理”.这就是科学管理在组织模式上的异化.企业规模越大,管理层就越庞大.海尔“砸组织”,就是要废掉这个既不决策,也不做有效工作,只做“管理”的管理层,因为它产生的是企业内部的“摩擦力”.
亚当·斯密在《国富论》中就研究了分工,认为分工能够提高效率.“管理科学之父”泰罗和“经营管理之父”法约尔的研究,都是建立在分工前提之下的.
分工产生了专业化,专业化和科层制结合,就产生了流程.原来一个人做的事,现在经过很多人、很多层级,就形成了流程.流程到极限,就会只见树木,不见森林,只知道干什么事,不知道最终要达到什么目的.
为了解决“只见树木,不见森林”的问题,就需要KPI.KPI就是流程把整体分散后,通过KPI再还原.然而,就像一个极复杂的钟表拆散后,非专业人士很难还原一样,KPI最后也异化了.完成KPI成为工作,而不是通过KPI还原最终目标是工作.
科学管理的异化,使三大“成果”成了最严重的问题,而科学管理的内在机理又很难解决这个问题.怎么办?
管理让位于软件
按照杜拉克的说法,管理是一项知识工作,非一般人所能掌握.
管理复杂到一定程度,就会超过多数管理者思维的极限,即使受过管理专业训练,也无法实施有效管理.就像跨国公司的规模太大了,流程太复杂了,人的大脑计算能力已经应付不了,于是,产生了新的管理规划系统和管理软件.
管理让位于软件,比较典型的是ERP和IPD的一度盛行.
柳传志说,没有ERP就没有联想.任正非说,对IPD要“削足适履”.为什么ERP和IPD那么重要?就是因为流程的无限复杂,只能通过电脑计算才能解决管理问题了,这当然也是管理的异化.如同那些流程复杂的大型跨国公司已经无力解决自身的管理问题时,就需要IBM这类公司提供管理“解决方案”.
当管理让位于软件时,它会产生三个问题：一是软件是编程的,只有相对固化才能编程,所以它更适用于相对稳态的系统,而现在是一个快速颠覆和迭代的时代;二是机器编程的管理,会让原来主动的管理者变成被软件管理的“被管理者”;三是管理不再产生差异化和竞争力,而竞争力来源于企业是否购买了更好的管理软件.
跨国公司纷纷放弃编程化相对容易的生产制造系统,改为外包形式,就是因为当“编程软件”成为共享资源时,高度流程化生产制造系统已经不再是它们的主要竞争力来源.
科学管理支柱的坍塌
一个数万人的企业,最高层的决策怎么才能传递到最底层呢?韦伯的科层制解决了这个问题,即通过管理层次一级一级传递.
管理层次的产生,是因为管理幅度有限产生的.数万人的企业,因为管理幅度有限,即使最基层也一般控制在不超过15-25人.所以,企业规模越大,管理层次越多.
信息社会的出现,信息跨越管理层次成为可能.例如,电子邮件出现后,办公方式发生了很大变化,很多信息不再通过管理组织层层传达;微信群出现后,微信成了一种沟通工具,甚至可以跨组织层次进行管理.
小米宣称的“六大绝技”,即虚拟办公楼、关闭会议室、打乱上下级、剔除KPI、发动自营销、放权消费者,都是建立在中国社会已经高度信息化基础上的.因为移动互联网的出现,信息无处不在,突然发现科层制要被废掉了.
结论：关于本文可作为科学管理方面的大学硕士与本科毕业论文哪些大学有科学管理论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。
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