声誉、契约执行和产品质量,本论文主要论述了契约论文范文相关的参考文献,对您的论文写作有参考作用。
契约论文参考文献：
摘 要：在网上交易中,信用评价系统发挥着重要的作用,这种系统所提供的消费者的反馈评分可以视为相应企业的声誉.文章建立了一个模型来解释这种网上声誉发挥作用的机制.借助信用评价系统,消费者可以观察到企业的反馈评分并可以据此做出自己的购买决策,因而这种网上声誉机制大大便利了信息的传播.本文证明了存在消费者的反馈评分这样一种信息传播机制时,企业一般不会选择欺骗消费者.
关键词：声誉；产品质量；信息传播；契约执行
一、引言
市场交易中到处都充斥着信息不对称现象.对经验品（experience goods）市场来说,尤其如此.所谓经验品,是指那些质量事前无法判断、只有购买使用以后才能确定的产品.对于这一种类的产品,消费者做出购买决策之前,都会自然地考虑企业的历史交易记录：如果企业在过去提供的产品质量总是可靠的,则就会有越来越多的消费者惠顾它,企业的需求就会上升；而如果一个企业以次充好,则惠顾的顾客就会越来越少.因此,欺骗消费者虽然暂时可以得到较高的收益,但是却是以企业长期的利益受损为代价的.对于那些目光长远的企业来说,它们总是会考虑到自己的名声而坚持提供高质量的商品.这就是声誉发挥作用的机制.
但是,上述的分析中存在一个问题：消费者并不能了解所有企业的历史交易记录,每个消费者只有不完整的信息,他们只能通过其他消费者的口碑做出一个大概的判断.我们知道,口碑是企业的历史交易信息的浓缩,它的存在缓解了企业和消费者之间的信息不对称,因此它实际上就是声誉的具体表现形式.但是,口碑这种声誉机制在信息传播上存在一些不足,例如传递速度较慢、不够精确等.近年来,网上交易迅速发展,很多网上交易平台都设置了信用评价系统,由买家来进行反馈评分,而其他消费者在交易前可以通过网络观察到这一评分,这一现象被称作“口碑的数码化”（digitization of word of mouth）（Dellarocas,2003）.这种系统的出现使得信息传播的速度大大加快了,而且还提高了信息的精确度.显然,信用评价系统中消费者的反馈评分实际上就是企业的声誉的一种表现形式；而实证研究发现,消费者在购买时非常关注企业的这种声誉.例如：Cabral & Hortacsu （2004）发现在商家出现第一次 评价后,其交易量下降非常显著,并且随后出现 评价的可能性也更高；在国内,周黎安等人（2006）也发现,卖家的评分增加可以提高成交的概率和商品的价格.
本文建立了一个模型来解释这种网上声誉发挥作用的机制：如果企业坚持提供高质量的产品,则其反馈评分就会一直维持在一个较高的水平,也就是说,其声誉一直是良好的；但是如果企业一旦欺骗了某个消费者（即提供了低质量的产品）,那么就会出现较低的反馈评分,其声誉就会被“抹黑”,其他消费者就会对其惩罚（具体表现为不再愿意为其产品支付高价格）；不过,如果该企业愿意接受惩罚,则经过一段时间后,则其声誉可以逐步转好.因此,企业在选择欺骗消费者时需要对通过欺骗得来的暂时的收益和随后的惩罚之间进行权衡取舍.我们给出了企业永远不会选择欺骗消费者的条件,而这些条件在网上交易中都是相对容易满足的.
本文的结构安排如下：第二部分是文献综述,我们回顾了以前对声誉和产品质量的研究；第三部分对网络交易平台的信用评价系统做了一个简单的介绍；第四部分是模型和结论；最后一部分是结语.
二、文献综述
经济学当中最早研究声誉对于产品质量保证作用的是Klein & Leffler（1981）.他们的论文引发了大量的后续研究,Macleod（2007）对这方面的研究做了一个非常全面的综述,此处就不再赘述.需要说明的是,这些论文虽然在一些细节方面存在差异,但基本思想都是一致的,下面就简单介绍一下.
如果要保证厂商一直生产高质量的商品,则消费者就需要支付一个超过产品成本的价格.我们假设厂商一直提供高质量的商品,则这种交易（厂家提供高质量商品,消费者支付高价格）可以无限持续下去,而如果厂商提供的产品质量降低,则消费者会停止和厂商进行交易.如果各期的价格升水（premium）贴现值之和超过提供低质量产品带来的当期收益,那么策略组合（厂商提供高质量商品、消费者支付升水价格）就是一个均衡结局.可以发现,声誉机制和Shaprio & Stiglitz（1984）的效率工资理论本质上是一样的.
需要注意的是,上面的论述中隐含着一个重要的假设,那就是厂商和消费者会进行无数次交易,这在消耗品市场上是一个符合现实的假定；但是对于有些耐用消费品来说,消费者一生可能只会进行数量很少的购买,有时可能一生只有一次——例如住房,很多消费者可能一生只会购买一套住房——这样有限的几次交易是不能给厂商提供生产高质量产品的足够激励的,因而这就要求众多的潜在消费者联合起来集体惩罚那些提供劣质产品的厂商.而消费者的集体惩罚面临信息传递问题：一旦厂商欺骗了一个消费者,受害的消费者如何向其他消费者传播自己的遭遇?Klein & Leffler （1981）的文章通过假设信息可以无成本地流通从而回避了这个问题；但是我们都知道,信息传播并不是没有成本的.
有些论文研究了信息传播.Greif （1993）发现,中世纪的马格里布商人之间的信息传递主要是通过信件来进行的,这些信件后来都被保存了下来作为研究资料；而在消费信贷市场上,信用局（credit bureau）制度也发挥了类似的信息传递作用,Klein（1992）的论文对此进行了分析；Milgorm等人（1990）发现,在中世纪后期兴起的贸易中,商人之间信息的传递主要依靠商法的私人执行者.上述这些信息传递机制都是比较特殊的,口碑是一种更为普遍的信息传播方式.Ahn & Suominen（2001）研究了口碑传播（wordmouth communication）这种机制对于契约执行的影响,他们发现,如果消费者需要花费成本去建立网络来传播有关厂商的消息时,这时候信息流通就不那么顺畅了,厂商就有可能提供低质量的商品.这说明,口碑传播这种信息传播方式不能完全确保企业提供高质量的商品.关于信息传播对于产品质量的保障作用,Jin &Leslie（2003）提供了一个具体的例证：1998年,洛杉矶市政府要求餐馆在其橱窗上张贴公布其卫生质量登记卡,实证研究发现,这一强制性措施提高了餐馆的卫生等级,并且降低了因食物得病而住院的人数.
结论：适合契约论文写作的大学硕士及相关本科毕业论文，相关现代契约开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
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