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主题:快感论文写作 时间:2024-01-24

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20世纪50年代早期,麦吉尔大学(McGill University)的两位科学家无意中发现,在啮齿类动物大脑的伏隔核深处某个区域存在着所谓的“快感中心”.在一组实验中,当白鼠通过接通电流来刺激自己的快感中心,进而产生快乐感觉时,他们会反复按压开关每小时数百次,废寝忘食,直到耗尽生命的最后一点能量.进一步研究发现,快感中心也存在于人类的大脑之中.

当然,人类会比老鼠复杂一些.但通过一些让我们感觉良好的措施,会促使我们变得非常积极,特别是当我们决定购物的时候.为此,许多大公司饶有兴趣地研究人脑,以便他们能更好地了解顾客.很多公司开始对一个新兴却快速增长的领域感兴趣,我们称之为“神经营销”,它使用大脑跟踪工具来确定人们为什么更愿意选择某些商品而非其他商品.

“人们平等地表达他们所想、他们所爱,甚至或者是他们愿意为某个商品支付多少货币.”体育营销学和神经学博士、现任哈佛商学院副教授的乌玛·R·卡玛卡(Urea R.Karmarkar)如是说.但是人们并不擅长探寻其价值观根源所在,例如像店内陈设或品牌等因素在什么时候以何种方式影响了消费者.

“神经科学”可以帮助了解那些决策过程中的隐藏因素.

当跟踪脑功能时,神经科学家一般使用脑电图(EEG)或功能磁共振成像技术(fMRI).EEG测量头皮以下各功能区电流的直接活动,这是发生神经活动的结果.通过在受试者头部附加电极并评估他们脑电波的类型,研究者可以追踪诸如愤怒、、厌恶和兴奋等本能反应的强度.

脑电图(EEG)与功能磁共振成像(fMRI)

卡玛卡指出,EEG和fMRI各有千秋.脑电图在其覆盖面上有一定的局限性.“电极帽设置在头皮的表面,所以你永远到达不了大脑深部区域.”卡玛卡这样解释.功能磁共振成像使用一块巨大的磁铁,通常有3特斯拉那么大,来跟踪大脑的血液流动,测试者将反馈视觉、听觉甚至味觉的信息.该技术受到费用方面的限制.卡玛卡说:“运转fMRI将花费掉研究人员1000美元/小时,而研究通常要测试20—30位受试者.受试者在EEG过程中可以随意移动,而fMRI则要求受试者一动不动的躺在机器里,这个真够吓人的.“这是一台先进的医疗设备,周围持续放出非常强烈的磁场,你在它周围活动时需要格外小心.”卡玛卡接着说,“比如说,你不能把金属带到磁力室来!”

但是fMRI为研究人员提供上述快感中心的视图,这对神经科学和神经营销学来说非常宝贵.“人越感到满意,大脑快感中心血液流动变化就越大.”卡玛卡说.“有研究表明,大脑区域的活动,可以预测某个产品或经验在未来的普及.”

在她的笔记里,卡玛卡论述了埃默里大学(EmoryUniversity)的格雷戈里·伯恩斯(Gregory Berns)和萨拉-摩尔(Sara Moore)的研究,后者成功地将神经活动和在音乐领域获得的成功联系在一起.在这个实验中,青少年平躺在fMRI仪器中,听了一系列的新歌和相对陌生的歌曲.研究人员发现,青少年快感中心活动与该首歌曲是否取得了最终的商业成功有着直接的关系.OneRepublic的歌曲《道歉》(Apologize)在脑部扫描和市场表现都非常出色.

神经营销可以为那些针对全球受众的公司提供重要而复杂的数据.虽然产品测试在美洲和亚裔的受试者身上可能出现相似的神经反应,但市场营销的影响可能会有很大区别.在一些东方文化中,幸福会被表达为一种寂静或平和,而在一些西方文化中,幸福则意味着喜悦且兴奋地跳跃.所以,两个完全不同的fMRI结果实际上有着相同的含义,或者两种完全不同的刺激产生了无比幸福的预期效果,可原因却是完全不同.你在东方市场上获得的一些让人兴奋的效果,可能并不是很好的结局,尽管那正是你希望在西方市场上看到的.另一方面,一种平静的感觉可能会被误解为失败.

有效关注

要为企业寻找神经营销公司的服务,卡玛卡建议不要听信那些咨询公司的宣传.他们声称能够提供该项服务,却没有真正的技术或是面对索赔的专业技术支持.还不如找一家这样的公司——他们的员工对神经科学持理性的、尊重且不盲从的态度.“选择好公司的标准是,确保它是由科学家或者专业科学团队发起成立的组织.”卡玛卡这样说,“这个领域的科学家都充满了怀疑,我们也应该这样做.当你看着大脑做出了一些与行为相关联的判断,你很容易就会觉得自己已经发现了某些重要真理,也很容易夸大结论.”

对消费者来说,有些创意会让广告商超乎寻常的洞察力进入人们的潜意识之中,这可能会引发个人隐私问题的担忧.但卡玛卡说:“这项研究是为了更加了解人脑电波,而不是去控制它.”

“想象一下,正在咬苹果的安吉丽娜·朱莉(AngelinaJolie),”她说,“这是有史以来最具的苹果,她舔着嘴唇,一滴果汁顺着她的脖颈滑落.如果我现在花一些时间创作剧本,然后请你告诉我你有多么喜欢苹果电脑(Mac),我敢保证你会把这两者高度地结合在一起.所以,没错,我是在利用你的大脑来操纵你.性感销售,这在人类之初就开始了.它的畅销,是因为你大脑里面的‘快感中心’感到无比舒适而进行奖赏,作为学者,神经科学只是帮助我们了解它的原理.”

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