公共危机管理中政府应对网络媒体介入,这是一篇与危机管理论文范文相关的免费优秀学术论文范文资料,为你的论文写作提供参考。
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摘 要：公共危机具有其自身的特点,发生后会对社会产生极大的负面影响,需要政府进行合理有效的管理.网络媒体作为发展迅速的新兴媒体,在公共危机事件发生后,会不可避免地介入政府的公关危机管理,网络媒体的介入对政府既带来了正面影响,也带来了负面影响.政府只有从思想、制度和措施三方面着手,对网络媒体的介入进行合理的应对与引导,才能更好地处理公共危机.
关键词：公共危机管理 政府 网络媒体
中图分类号：F062.6
文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2015）10-039-02
一、公共危机管理和网络媒体的相关概念分析
要研究公共危机管理中的网络媒体介入,首先要对其涉及的主要对象的概念进行分析界定.只有分别对公共危机管理和网络媒体的概念和特点有了准确的把握,才能更好地进行下一步的理论分析.
(一)公共危机管理
公共危机管理是以政府为主的管理主体,为了有效预防和处理公共危机,维护公众的人身、财产安全和正常的社会秩序,在公共危机从潜伏到发展的不同阶段所采取的具有针对性的管理活动,这一管理活动是一系列有组织有计划的动态过程.它具有应急性、针对性、危险性、系统性等特点.
公共危机管理是确保国家安全和稳定的长期任务,想要高效地完成这一任务,就需要建立一个完善的公共危机管理系统.完善的公共危机管理系统由以下四个部分组成：预警和信息系统、决策和指挥系统、执行和监督系统、动员和保障系统.
(二)网络媒体
对于网络媒体,学界没有形成一致的定义,在综合多个学者对于网络媒体的定义后,可以总结出,网络媒体是在计算机信息处理技术基础上形成的媒体,是指一定的组织或个人,在以计算机为核心的各种多媒体交互式数字化信息传输网络上,建立的提供各种新闻与信息服务的相对独立的站点.简单来说,也可以将网络媒体理解为基于互联网这个传输平台来传播新闻和信息的网站,是以手机、电脑等为连接终端,以互联网为信息传播载体的新媒体.
网络媒体作为新兴的媒体,与传统媒体有着很大的区别和优势,主要表现为信息传播的快捷性、表现形式的多样性、信息交流的互动性以及信息内容的广泛性.
二、公共危机管理中网络媒体的介入对政府的影响分析
在公共危机管理中,网络媒体扮演着多重角色,它既是危机信息的传递者,又是政府和公众之间关系的协调者,同时还是政府有效处理公共危机的监督者,甚至也是公共危机管理的主体之一.在这样多重角色的背景下,网络媒体的介入势必会对公共危机管理最重要的主体——政府产生多种影响,其影响的好坏直接关系到政府能否合理有效地处理公共危机,维护社会稳定.笔者认为,公共危机管理中网络媒体的介入对政府的影响分为正面影响和负面影响两方面.
(一)对政府的正面影响
1.网络媒体为政府提供了信息民意.政府在公共危机管理的过程中,可以依靠网络媒体巨大的资源网络,最大限度地搜集与公共危机相关的信息和最新动态.同时,由于网络媒体自身所具有的开放性和包容性,公众可以相对自由真实地在上面表达自己对所发生事件的感受和看法,这些舆论和民意具有很大的参考价值,在很大程度上可以影响政府对危机的处理.网络媒体就这样充当了政府与民众之间的桥梁,使公共危机中的信息得以迅速传播,使政府与民众得以有效沟通,为政府提供了信息民意.
2.网络媒体为政府提供了宣传平台.在公共危机管理的过程中,只有网络媒体才是政府宣传平台的最理性选择.第一,由于公共危机具有突发性,且往往会对社会造成恶劣影响,留给政府的反应时间很有限,政府只有通过网络媒体才能保证能在最短的时间内及时做出回应.第二,由于公共危机爆发后影响的是公众的切身利益,与他们的身心健康和财产安全息息相关,大家对这些事件都保持着高度关注,都迫切需要及时掌握政府进行危机处理的最新动态,而且希望可以随时掌握最新信息.在这样的情况下,考虑到便捷性等因素,只有网络媒体才最适合充当政府的宣传平台.第三,网络媒体的受众越来越大,普及率越来越高,通过网络媒体的宣传,政府可以让更多的人看到自己处理好公共危机的决心,将自己最好的一面展现给公众,提升自己的威信和认同度.
3.网络媒体对政府进行了有效监督.在公共危机管理的过程中,由于危机事件的突发性和复杂性,政府往往会承担很大的压力,处理过程也具有很大的困难,在这种情况下,政府难免会出现一些决策失误和处理不当,甚至会出现对事件的忽略和失职,这个时候网络媒体由于其具有开放性、快捷性等特点,更容易对政府的公共危机管理进行监督.同时,舆论监督本身就是网络媒体的一项重要职能.在公共危机事件的处理过程中,公众通过网络媒体监督政府的公权行为,这种监督有利于政府改进自身的工作方式和管理办法.
4.网络媒体提升了政府的办事效率.网络媒体对于提升政府办事效率的影响主要体现在以下几个方面：首先,网络媒体凭借其巨大的信息量,可以为政府提供海量的第一手资料,政府可以从中充分吸收民众的意见,比通过其它手段获取信息和民意要有效率的多;其次,网络媒体有着极强的便捷性,易于操作,便于政府在公共危机管理过程中及时向公众发布最新消息;最后,网络媒体有着极高的普及率,受众范围极广,可以最大限度地保证政府将公共危机管理过程中的信息传递给利益相关者.
(二)对政府的负面影响
1.不良言论容易误导公众,引起公众对政府的不满,影响政府形象.网络媒体的角度来看,网络媒体由于其自身的便捷性、开放性和匿名性,使得公众得以比较随意地在这个平台上发表言论,同时由于缺乏有效的监管机制,使得许多针对政府的不负责任的不良言论有了发挥的舞台.从公众的角度来看,在网络媒体上,公众往往呈现出一种偏激的非理性状态,对于政府出现的一些小问题,一些非理性的网民就会将其放大,对政府进行舆论攻击,同时,网民还有着很强的盲从性,在接收到虚假信息或不良信息时他们往往很少去探究其真实性和来源,只是盲目跟风,表现出对政府的强烈不满.
结论：大学硕士与本科危机管理毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料下载，关于免费教你怎么写危机管理方面论文范文。
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