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办公用品论文参考文献：
自上世纪90年*始,中国文具及办公用品市场一直处于高速发展阶段,但整个市场环境正在发生着巨大的变化.在2005年至2015年的十年里,随着中国经济的高速发展,中国办公人群的消费由单一的品类零散采购,开始寻求综合供应,由低品牌关注到品牌的指名购买,从单一的传统门店到多元渠道共存,从关系营销主导的采购方式,开始向合约销售、招投标业务、网购等更加市场化的采购方式转变.据调研数据显示2015年国内整个办公用品市场个人消费有540亿的市场规模,而企业采购有1000亿的市场规模,随着我国经济的不断发展以及消费水平的上升,未来市场规模增长速度将超25%.2015年线上办公用品销售有220亿的市场规模,线上市场渗透率为15%,线上2016年将以50%以上的速度在极速酵化,不断地侵蚀着线下市场份额.
一、传统的办公用品采购有苦难言的殇
办公用品作为企业的一项必要支出,在营运资金中占有一定的比例,中小型企业采购源主要是以批发市场和零售店为主,大型企业采购源主要是以区域供应商为主.对于数量庞大的中小企业客户和大型企业客户都面临支付繁琐、信息不透明、效率低下、需求模糊、品类复杂、人工选品周期长及范围有限等问题.对于许多企业来讲,如果采用集中采购的模式就会面临内耗大部分的人力每天在处理一些价值低、采购频繁的采购需求,如果是采用零散采购,由部门或者个人根据需求自行采购,往往又没有折扣,没有价格优势.而企业的老板他们担心的是企业内部管理上存在疏漏,造成非生产性办公用品开支的膨胀以及此类低值易耗品采购的随意性和无序性.由于这些物资不是生产资料,其采购一般不纳入严格的计划和审批程序,实施量化管理的难度极大,而且公司越大,这类浪费必然也越大.这种长期存在的不透明、无序化的办公用品开销就成了所有企业管理者的一块心病.
二、办公用品企业采购电商化大势所趋
随着互联网和电子商务的发展,一些进行办公用品线上销售的公司应运而生,企业级电商平台也受到资本热捧,2015年企业级电商平台获投家数达103家,金额超过50亿元.目前办公用品企业采购平台分为自营式办公用品采购平台、开放性的办公用品采购平台.自营式办公用品采购平台分为自营式综合采购电商平台、垂直类办公用品电商平台、办公用品品牌电商平台、大企业自建电商平台.
自营式综合采购电商平台以京东为首,京东以两倍于阿里市场份额的绝对优势占领企业采购制高点.2016年5月京东企业级市场战略发布会在北京召开.发布会上,京东针对企业级市场发布商用、服务和品牌三大战略,将在原有企业电商采购服务的基础上,实现共享、场景及电商化的全面创新升级,为企业客户提供更为全面的企业采购服务.垂直类专业的办公用品网购平台以史泰博、OfficeDepot为首,这类平台业务非常聚焦,可以整合很好的资源专门为企业采购服务,但中国的企业采购依然处于极度分散中,这两个平台还没有发挥出应有的水平.
自2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上,李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划后,这一年中“互联网+”甚嚣尘上,随着电商、O2O、互联网思维,粉丝经济、网红经济、社会化营销、内容营销等新概念、新工具不断席卷而来,传统的办公市场也获得了重新建立新秩序的机会.中国办公用品千亿级别的市场规模,无疑充满着极大的诱惑力,大家都在借助“互联网+”的风口攻城略地,抢占这块丰腴的蛋糕.大企业自建电商平台犹如雨后春笋般崛起,纷纷加入到服务企业采购的行列中,这类大企业往往都有着大量的企业圈子和客户资源,自建的电商平台不仅满足自己内部的采购,还能圈住部分自己的客户,表象上看这无疑是一件无可非议的创举,但实则上这只是一个理论上的假设,首先企业的用户资源是有限的,平台总的市场规模有待评估,而现在平台的建设费用非同小可,加上后端的供应,前端的物流建设都是大笔的投入,这样的投入来换取有限客户源的服务,只能相对的说是资源的浪费,而且目前大家就像得知美国西部有黄金一样蜂拥而至,更是社会资源的极大浪费.其次作为企业用户,相对品牌电商,产品和服务专业性都相差甚远,相比自营式平台,品牌、品类的丰富度,供应资源的整合能力也无法比拟.截止目前自营式平台的代表京东2016年第一季度仍然持续亏损,相较之下,故大企业电商平台的路还十分漫长.
办公用品品牌商切入办公市场具有得天独厚的优势,用户最易接触的是品牌.但是最大的问题是品牌商的产品线无法满足办公采购的海量分散的需求,这样就迫使很多品牌商转型,做采购中的资源整合,开始做直销业务,大的办公用品品牌商纷纷成立直销事业部或者大客户事业部,灵活密切的服务着一些大型的企业客户,在互联网的背景下,很多品牌开始筹谋着自己的B2B办公用品采购平台,加入到企业采购供应商的行列,并在电商化的采购中崭露头角,在办公用品企业采购中扮演者不可或缺的作用.在办公用品这个零碎品类中,相较于京东而言,品牌电商优势在于可以提供灵活的写作化的服务,对于企业采购人员来讲是保姆式的服务,可以做到真正的千人千面的服务,而京东一部分是to C,一部分to B,服务大方向上是标准化的服务,客户只能被动的接受服务,而且在服务的过程中,电商平台普遍存在的问题是大家的沟通都建立在键盘上的沟通,而沟通的本质是人和人之间面对面的语言沟通,品牌电商凭借行业的积累,深耕在各个地区,拥有强大的地面部队,这种用户的体验是综合性的平台无法达到的.
三、企业采购电商化成为下一个风口
从国内外数据对比来看,中国的互联网化和电商化几个数据是：中国传统企业电商化比例是8%左右,消费者电商化比例是50%以上；而美国传统企业电商化（互联网化）比例已经高达80%左右,而消费者电商化比例估计比中国还低.由此可见,未来中国传统企业的电商化是大势所趋,将很快超过80%.企业采购电商化领域有一句话：从幕后走到台前,或者说从寂寂无名逐渐的喧嚣起来,成为风口.这是继O2O之后的另一个风口.在工业4.0的时代背景下,企业采购电商化业务机遇和挑战并存.企业电商化采购正在给办公用品行业带来创新和变革的机会,对整个行业的影响是牵一发而动全身.不过商场如战场,依托于互联网的办公用品行业竞争是瞬息万变的,要想吃到最大的那块蛋糕,仅仅依靠现有经验和资源是远远不够的,还需要不断地探索和成长.至于互联网时代下B2B办公用品采购的格局,未来,让我们拭目以待.
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