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携程再次陷入危机.一段亲子园教师惩罚和推打托管儿童的多段视频在网上流传,并再次引爆了舆论.携程方面表示,该事件系个别教师严重失职,目前,涉事人员已被解雇.公关部工作人员则表态,此次事件中相关的医疗赔偿等一切费用,首先由管理亲子中心的第三方负责,不足够的将由携程方面兜底.目前,三个月内的所有录像均对家长开放,由家长自发观看,找出所有证据.而携程CEO孙洁也在内部信中承认监管不力.
11月17日,上海市妇女儿童工作委员会今天公布了调查情况,认定这是一起严重伤害儿童的恶劣事件,社会影响极坏.市妇联负责人表示,“携程亲子园事件”后果十分严重,教训十分深刻,市妇联向受害儿童、家长和社会诚挚道歉.长宁警方则以涉嫌被监护、看护人罪,对携程亲子园实际负责人郑某依法予以刑事拘留.
这次事件中,携程一再阻止信息的.11月3日,家长向携程投诉反映问题,到携程、携程CEO孙洁、董事长梁建章回应的11月8日,时间过去了5天.有效的危机管理机制,绝不是在危机发生后,迟迟不对危机做出回应.当企业发生危机事件后,其“一传百,百传万”的传播效应足以让企业在一夜之间“深陷重围“.那么在危机发生后,企业应第一时间掌握主动权,对于危机所产生的信誉和品牌的损失的挽回,越早站出来回应,损失挽回也会越多.
携程亲子园事件折射了0-3岁托幼工作在内的学前教育面临的“两多两少”现状.这一事件令人痛心,更是暴露出当前托幼服务中的不足和漏洞.
不仅如此,进入2017年以来携程风波不断,国庆假期期间,一篇题为《一年100亿?揭秘“携程”坑人“陷阱”》的文章在网络上广泛传播,文章直指携程一环扣一环的捆绑销售,用户在携程预定机票、时,常常绑定着如专车、酒店优惠券等费用.而用户往往对此难以察觉,且修改也比较麻烦.这种默认捆绑增值服务的销售方式,依据携程财务数据推测,一年能为携程带来近10亿元提成收入.
其实早在今年4月,中消费协对携程“搭售”问题启动过调查.5月,中国收到携程网的整改报告.携程表示在不同产品标价、项目勾選操作、退款服务等方面存在问题和不足.对此推出四项改进措施.具体为：开通增值服务退订通道；强化明码标价、明码实价；结算确认及成交后双重提示消费者；在更新、改进技术的同时,提供无默认选项产品供消费者选择,并且置于明显位置.显然携程在机票产品上并没有兑现整改报告中的改进措施,才引发10月的“捆绑销售”质疑风波.
携程一直以来所倡导的价值观是“纯真+专注”,携程的宏伟愿景是,携手成就精彩人生旅程,未来要跻身世界财富500强——这是一个所有携程人都知道的目标与方向.携程高层曾表示,企业最重要的是一定要建设统一的价值观、使命感,打造知行合一的团队执行力.但携程的问题出在其经营目标跟文化目标的结合上.携程过于看重能否完成年度业绩上,而忽视了文化目标的完成,从而背离了当初所倡导的价值观.从去年招聘门到机票捆绑销售门,到今天的殴打幼童门,携程是不是应该先从公司的管理和价值观上做文章?
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好贷网李明顺做贷款行业携程
“我们要做贷款行业的携程。”在好贷网创始人、CEO李明顺的规划蓝图里，好贷网将是一个贷款用户群体与传统银行等信贷机构的对接平台。一方面把银行纳入。
股价腰斩，携程颓了
交通业务停滞，酒店业务遇劲敌，携程的下一步棋要怎么走？阴影再次笼罩携程头上。11月8日，携程公布了第三季度（截至9月30日）的财报。数据显示。
O2O商业模式、盈利能力和风险管控携程为例
摘要：O2O商业模式的优势在于弱化传统商业模式因供应侧与需求侧信息不对称而损失的客源量与经济效益，线下与线上的结合使资源得到有效整合，协同作用得。
布局餐饮携程真不赚钱
进军美食也许是携带着携程的基因，美食林项目如今也是一副全速开疆拓土的态势。去年年底问世的携程美食林，是携程推出的独立餐饮品牌，主做美食信息服。