医院管理中精细化管理实践应用分析,本论文主要论述了管理实践论文范文相关的参考文献,对您的论文写作有参考作用。
管理实践论文参考文献：
（北京市海淀区疾病预防控制中心,北京 100036）
[摘 要] 精细化管理是一种新型的医院管理模式,将精细化管理融入医院管理工作中,有利于提高管理效率和管理水平,取得更显著的管理效果.本文主要分析精细化管理在医院管理中的应用价值,便于为医院日后的管理工作提供依据.
[关键词] 精细化管理；医院管理；实践
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 05. 057
[中图分类号] R197.32 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2017）05- 0109- 02
0 引 言
所谓精细化管理,就是利用数据化、标准化、程序化手段,促使各组织单元持续、协同、精准、高效运行.目前,医院的竞争越来越激烈,要想在竞争中占据优势地位,必须对管理模式进行改革,传统的医院管理方式已经无法满足患者的需求,为了提高患者满意度,赢得患者信任,医院必须改变传统管理方式,将精细化管理应用于其中.
1 精细化管理的特征
精细化管理的主要特征表现为精细管理、精细操作,充分展现了精益求精的理念.在精细化管理模式的应用中,落实责任、规范行为是核心内容,这种管理方式转变了以往的粗放型管理形式,使医院管理工作更加科学化、系统化,有利于增强各科室间的联系,为患者提供更满意的服务.
精细化管理是医学技术发展到一定阶段的成果,近幾年,很多公立医院都选择了该管理模式,服务能力和过去相比大大提升,群众医疗需求也得到满足,有利于保障群众利益.精细化管理符合科学化、规范化、标准化的管理要求,能落实、分解、细化各个管理环节,促进医院的长远发展.
2 精细化管理在医院管理中的实践应用
精细化管理的应用是医学技术进步和发展的必然趋势,有利于改善服务流程,促使医院管理服务质量提升,提高患者满意度.为了对医院管理模式进行创新,提升医院的管理效率以及服务水平,我院引用了精细化管理模式,在管理过程中充分凸显医疗文化、医学技术、管理机制的优势,致力于满足患者需求.
2.1 将各岗位的责任精细化
在精细化管理实施中,首先要将各岗位责任精细化,根据要求重新设置岗位,并进行优化组合,可推行护理人员、临床医师分组管理,在病区内,分两个护理组以及两个诊疗组,护理组由三名护士进行管理,诊疗组由1名诊疗医师管理,针对层级不同的岗位,均需细化岗位责任.除明确岗位责任外,医院还要制定科学的考核指标,定期对医护人员进行考核,激发其工作积极性,从而提高医院管理的服务水平,提升工作效率.
2.2 医疗服务流程的精细化
医院精细化管理坚持以患者为中心,遵循以人为本的管理理念,充分理解、尊重患者.为了进一步提升管理效果,医院管理人员还需重视医疗服务流程的精细化,构建完善的服务体系.在精细化管理实施过程中,医院要定期对医护人员进行培训,梳理以往的管理制度,并根据标准化、规范化、科学化要求,完善管理制度,确定各岗位的职责、工作范围,提出合理的考核指标,促使服务流程更精细化.各科室都要遵循医院的管理制度,提高服务品质,积极引入先进的管理技术和方法,例如可将计算机技术应用于医院精细化管理中,有利于实现服务流程的再造和整合,同时为群众就医也提供了良好的条件.实现服务流程的精细化可以使患者待诊时间缩短,控制医疗纠纷风险,提升服务质量,提高医护人员的工作效率,具有多种优势.
2.3 细节管理的精细化
精细化管理最主要的作用就是提升医院的服务质量,减少运营成本,提高患者满意度,然而在医院管理中,很多细节管理工作并不尽如人意,例如在门诊挂号时,部分患者及其家属抱怨排队时间过长,针对这种细节问题,必须要应用精细化管理模式.首先,医院要明确当天的挂号人次,并根据挂号时间,制定挂号时间分布表,然后,管理人员要分析患者挂号的时间特点,一旦就诊患者集中于某一个时间段挂号待诊,管理人员便需合理分配人力资源,提高诊疗效率,缩短患者的排队等待时间.另外,挂号收费人员还要不断提高自身的专业技能,医院也要完善硬件设施,促使运营效能提高.
2.4 管理质量体系的精细化
近年来,为了使患者需求得到最大限度的满足,我院制定了精细化的质量管理体系.精细化质量管理体系具有运行有序、责任范围明确、层次清楚等特征,能在很大程度上提高医院的整体管理水平.我院各科室内均设置了质量管理小组,在小组内选取1名观察员,1名管理员,负责监督科室的医疗质量管理情况.完善管理质量体系,可提高各科室的工作效率,为患者提供优质的医疗服务.
3 结 语
精细化管理是一种科学化、规范化的医院管理模式,对推动医院的长远发展具有重要意义,有利于简化医院的管理服务流程,提高管理水平和效率,降低医护人员的工作难度.这种管理模式坚持以人为本的原则,充分体现了对患者的尊重,有利于保持良好的医患关系,减少医疗纠纷的发生,是一种理想的管理模式.
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结论：关于本文可作为管理实践方面的大学硕士与本科毕业论文管理的实践 德鲁克论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。
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