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作为国内领先的社会化教育机构,新东方尽管对于充满生机的在线教育市场颇为重视,但之前的布局却未能让其在在线教育领域的竞争中领跑.针对在线教育领域,新东方近来动向如何?未来要如何布局?新东方互联网运营总监兼乐词网络CEO祖腾接受《融资中国》专访,详细阐释其在线教育理念.
最新动向
新东方尽管对于充满生机的在线教育市场颇为重视,但之前的布局却未能让其在在线教育领域的竞争中领跑.为扭转颓势,自2014年以来,新东方在线教育布局动作不断.
7月,新东方公布了未经审计的2014财年第四季度财报.新东方在财报中表示已经进一步完善了自身的在线教育策略,总的来说,即是“建立了线上线下相结合的教育生态系统.”
财报表示,该教育生态系统包括三个层次.首先,“新东方将把传统的线下课堂教授内容拓展至线上,建立线上线下双向的互动教育系统,这是该生态的核心点.”其次,“在建立线上线下双向的互动教育系统之外,新东方将投资补充性在线教育产品和服务.”第三,“新东方也在寻求对于某些在线教育公司的非控股股权投资机会,以支持自身线上线下整合教育生态的发展.”
简单来说,在第一个层面,新东方已经研发了一项可以运行在互联网设备（如手机、平板电脑和PC机）上的平台,主要包括一系列在线教育模块,用以辅助课堂教学、课后自学以及促进学生、教师及家长之间所形成的互动关系.自2015财年开始,新东方已经在所有主要产品线上开始试点并升级此一平台.
第二个层面主要集中于新东方旗下在线教育网站“新东方在线”的发展,以及其他新东方单独或与其他公司合作的在线教育产品及服务.
关于新东方在线,一方面,新东方在线发布了一项在线考试备考程序,其主要功能是将新东方最热门的线下备考课程通过现场直播的方式呈现给受众；另一方面,新东方在线与考试与测评服务提供商ATA合资成立职业教育领域的在线及移动教育公司.除此之外,针对2-8岁儿童的移动教育应用“多纳”在2014财年结束时已经超过了800万次下载,同时有约20家幼儿园将在2014年9月开始使用多纳应用.
2014年5月,新东方发布了针对手机和平板的英语词汇背诵应用“乐词”,这是4月份新东方旗下乐词网络科技（北京）有限公司正式成立后的首款主打产品.此外,财报还披露了其与网络巨头腾讯公司的战略合作：该合作将结合新东方的内容资源和腾讯的技术专长与网络能力,开发基于移动端的英语学习课程.该产品预计将于2014年底发布.
面临挑战
长久以来,新东方均以线下教学见长,其长期以来的在线教育平台新东方在线所扮演的角色多是“防御性”的,未能在发展迅速的在线教育行业做出突出的业绩.据公开资料显示,新东方在线对于新东方整体收入的贡献仅在3%左右.
究其原因,有熟悉内情的人士表示,新东方内部利益架构建设的不完善使得新东方在线在新东方集团内部“地位非常尴尬,受到地面学校的打压”：新东方在线一方面使用地面分校的教师资源,但另一方面却并未满足学校利益分成要求,“收益与学校无关,地面学校的校长们肯定会挺自己的课程.”
该人士还表示,即使新东方在线开始通过招聘地面分校的离职教师用以补充在线课程的教师资源,“这么做的意义也不大,因为离职的老师同样可以去其他平台,哪家给的钱多就去哪儿.”
新东方在线的疲软表现未能使得新东方在线上教育的布局中一马当先,因此新东方开始利用其它渠道,绕开新东方在线,马不停蹄地进行在线教育布局.当然,新东方多年以来已经向新东方在线投入了众多资源,因此目前想要放弃“鸡肋”的想法也并不现实.
目前互联网上各类在线教育项目众多,但以课程为主的在线教育平台通常面临着共同的问题.举例来说,平台虽然有学生资源,但是学员无法在平台上找到适合自己的课程.祖腾分析道,“这背后的问题,首先在于这些平台的产品不成体系,其次其课程也不成体系.”
这牵涉到很多线下机构与线上平台的竞合关系,“很多机构在在线教育平台上开课,或者将线下课程的视频传到网上去,但其更多地将在线教育平台当成了一个宣传平台,平台功能不完善,无法提供真正教学的功能,也无法还原老师教学的真实路径.”
退一步说,就算在线教育平台能够提供足够多且优质的课程,学员又应当如何选择这些“课程标题类似”,但“学业要求不同,课程内容不同,讲授风格不同”的课程?“如果我要学完五节课才知道这个课程不适合我,那我应该怎么办?”
这个问题在线下教育中同样存在,但互联网的便捷性却大大加剧了问题的困难程度——提供课程的老师更加多样,课程内容也愈加丰富.“美国人的解决方式是让用户去承担大量的试错成本,但做在线教育的人真正要做的,是建立一套客观的评价体系,帮助消费者找到适合他的产品.”祖腾表示,建立该评价体系需要有很高的专业要求,“单纯做互联网,不懂教育的人,一定是做不出来的；而单纯做教育,又没有产品思维的人也做不出来.”
互联网领域有一个基本的逻辑,讲求当商业模式布局完成时,可以通过低边际成本的快速扩展获得高额利润.但在线教育领域,“五花八门的老师各具特色,如何能够提供标准化的产品?”
对此,祖腾的答案是,“教育很难做到产品的标准化.教师是一个创造性职业,如何将教师的产能发挥到最大化,使之创造价值?不可能通过强制规范教师的行为,让其变成蓝领的方式来做.如果做这样教育标准化,好的老师一定会流失掉.”
但反过来讲,“教学行为和教学内容没法标准化,但是客户的需求是可以标准化的.如何满足他们?这就要求我们知道决定用户购买决策的点在哪儿.做平台不要以老师为导向来做平台,而是应该以课程为导向来做平台.要用产品把供需双方连接起来,而不是用老师把他们连起来；而课程本身也不是单品,而应该强调课程的组合.”
结论：关于本文可作为新东方方面的大学硕士与本科毕业论文新东方论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。
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