基于三角模糊层次算法物流企业绩效评价模型,这篇绩效评价论文范文为免费优秀学术论文范文,可用于相关写作参考。
绩效评价论文参考文献：
摘 要：物流系统是由物流活动中多个要素所构成的,每一个物流系统都是各要素的有机结合.物流系统受到内部和外部多方面的影响,因而物流系统组成结构是特别复杂的,其外部有着十分复杂的未知因素,内部的各个物流环节相互依存.对物流系统进行绩效评价是提高物流企业管理水平的重要因素之一,对提高物流企业核心竞争力有着重大影响.文章主要对物流系统评价的方法和指标体系进行研究.通过对每一级指标的分析,制作、设定一个合理的评价指标体系,运用三角模糊层次算法对物流企业的绩效进行多级模糊综合评价.
关键词：物流系统；绩效评价；层次分析法
中图分类号：F272 文献标识码：A
Abstract： Logistics system is composed of various elements of logistics activities, each logistics is the combination between the various elements of the complex organic. Logistics system is mainly affected by the elements of internal environment of the guide and the impact of the external environment, the logistics system structure is extremely complicated, there are many uncertain factors in the external, which have very complex interdependence of logistics function factors of its internal. To logistics system performance evaluation is to improve the management level of logistics enterprise, one of the important factors to improve the logistics enterprises have great influence on the core competitiveness. This paper studied the method and index system. Based on the analysis of indicator, develop, design a rational evaluation index system, fuzzy AHP algorithm for logistics enterprises choose of multilevel fuzzy comprehensive evaluation using the triangle, can the performance of logistics system rational judgment.
Key words： logistics system； the performance evaluation； AHP
0 引 言
物流系统的绩效评价指标体系是复杂而相关的,是一套能够充分揭示物流企业发展过程中存在的内在规律,具有一定的内在联系性、相互补充性,能确保物流企业长远发展目标实现的指标群体.
本文建立一个物流系统绩效评价指标体系的主要目的在于,揭示在新的竞争条件下的物流系统绩效评价的特点,较为全面地探讨物流系统影响整个企业的发展方向,挖掘物流企业自身的潜力,促进物流企业来提高自身的管理水平,以便于在未来发展中提高企业的经济效益.
1 物流企业绩效评价指标体系
本文以某快递企业为例进行绩效评价指标体系研究.对于快递物流企业主要从四个层面对其系统绩效评价进行模型设计,这四个层面分别是财务状况、顾*务水平、运作层和支持层.
其中财务状况主要的业绩指标有货款回收率、收入达成率、万元客户收入占比率、月结客户收入占率和收入增长率；顾*务水平主要的业绩指标有收入增长率和收派服务满意率；运作层的数据主要的业绩指标有事故发生次数、出仓准点率、操作失误率、超时派件率、跨班次交件率、派件滞留率、损坏率和遗失率；支持层的数据主要的业绩指标有员工流失率、基层网点品牌形象达标率和人均效能.具体企业评价指标体系如表1所示.
每个层次中关键指标的定义如表2所示：
2 基于三角模糊层次算法的数学模型分析
（1）通过环比对各层指标进行两两指标重要性程度的三角模糊判断（如表3所示）
（2）用环比评分法得出各方案评价因素的满意度系数
同样的因素在不同的方案,使用连续的打分法确定评价因子,满足：
对评价因素A——“财务状况”进行环比评分,如表4所示：
对评价因素B——“顾*务水平”进行环比评分,如表5所示：
对评价因素C——“运作层”进行环比评分,如表6所示：
对评价因素D——“支持层”进行环比评分,如表7所示.
（3）层次分析算法
在每个指标的权重计算后,用层次分析法对绩效管理体系的物流系统分析,具体步骤如下：
②确定评价集
③确定隶属度集
确定隶属度集,即对评价集赋值,可以选100分制,对评价集分别赋值为：非常重要100、一般重要80、重要60、普通30、不重要10.
④确定各指标权重集
⑤计算隶属度矩阵
通过对模糊评价指标进行综合考虑,采用环比评价法对各指标进行模糊评价,即对各指标进行隶属度的确定.建立模糊评价表,如表8所示：
⑥计算综合隶属度矩阵
综合隶属度矩阵：G等于R×U
代入评价数据有：G等于64 62 61 63 58 70 61 70 63 66 56 59 68 74 72 66 59
可以求出各二级指标对整个物流系统的权重如表9所示：
计算评价指标的总得分,代入实际值,求W.W的求解值如表10所示.
通过综合评价指标W值,做出综合评价,可以界定快递物流企业的绩效整体处于偏低水平,其中运作层对物流系统的绩效评价占有很大的比例,其次是财务状况.通过绩效评价可以界定企业的管理和服务水平,也可以找出薄弱环节,为改进服务、提高绩效找出努力方向.
参考文献：
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结论：适合绩效评价论文写作的大学硕士及相关本科毕业论文，相关员工绩效考核表(范本)开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
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