读者需求和图书馆服务模式,本论文为免费优秀的关于读者需求论文范文资料，可用于相关论文写作参考。
读者需求论文参考文献：
摘 要 图书馆的宗旨就是为读者服务.这是实现图书馆价值的方式,也是迎合读者阅读需求的手段.文章通过笔者本人担任的实际工作所得经验进行分析,以读者需求为重点,阐述当前图书馆的读者服务模式.
关键词 图书馆 读者需求 服务模式
现在图书馆的服务工作指的是图书馆以读者需求为根据,充分有效地利用图书馆的现有资源,为读者提供文献信息的行为活动；其包含了原本传统的信息服务工作.现代图书馆服务总称为“为读者服务”,与现代图书馆的四项基本职能思想相吻合,其分别是保存人类文化遗产、开发智力资源、传递科学情报、开展社会教育.
一、新环境下图书馆服务模式的变化
图书馆想要使有限的图书馆资源实现无限的社会价值,就需要提高服务的质量.图书馆的服务模式指的是图书馆信息服务与相互联系元素的组合,其服务效果因服务模式的不同而变化.印度的一位著名图书馆学专家提出过这样的五条定律：书是为用的；每本书都有其读者；每个读者都有其书；节省读者的时间；图书馆是一个生长着的有机体.该定律一直都对图书馆的服务有着重大的指导作用.
当前图书馆服务环境有着两点变化：第一,信息市场的变化；第二,数字化网络环境的形成.正是因为这些变化导致越来越多信息资源的生产者介入服务之中,由传统模型资源生产者、图书馆、读者的*构成过渡成为资源生产者、读者这种相对简单的二级结构模式.
除此变化之外,笔者还发现读者的需求也在改变.第一,读者需求发生结构性的改变,以下现象可以表明这种变化确实存在：一是国外理工和法学专业的读者中,有71%通过借助电子期刊来获得所需信息；二是国内科学院北京某区的一项调查显示,绝大多数读者使用的主要是网络资源.第二,读者对图书馆的服务需求也在发生改变,其需要的不仅仅是以往大量纸质文献文件、网站、数据库,更希望现在有集成化的服务,能够将读者所需信息准确地搜集起来；问题由原本的找不到可供使用的相关信息,转变成大量相关信息中能否准确定位自己所真正需要的信息.
二、读者类型与读者需求心理
图书馆宗旨是“读者至上,服务第一”,其服务理念为“一切为了读者,为了一切读者,为了读者的一切”.图书馆要想真正履行责任,实现自身的使用价值和意义,就需要从读者需求心里,认真研究读者在知识方面的需求,不断完善自身服务体系.目前,图书馆的读者可以分为以下的几种类型：第一,决策型读者.此类读者往往是单位的领导层,其需要及时更新自己关于国家和政府在各个方面的政策方针及知识,来对单位的建设工作进行指导.第二,研究性读者.此类读者大多是从事科研工作的相关人员,需要查找科技相关的最新资料,需要查找是否有新的理论可以更好地进行科学性研究,需要评定自己的科学研究项目是否符合科学的发展趋势.第三,学习型读者.此类读者是图书馆中数量最庞大的群体,他们好奇心强,思维活跃,喜好广泛,需要获取本专业及相关学科的理论知识,来丰富自己相关的知识体系.第四,教学型读者.其主要人群是各学校的教学管理人员和老师,他们需要的是教学科研活动的成果结论,需要了解教学改革和与本学科相关的最新知识信息,来不断地充实自己.第五,其他类读者.此类读者来图书馆的目的一般有三种：提高文化素养、增长文化知识以及业余消遣.此类读者对阅读内容的需求显得具体而明确,一般對人物传记、文学作品、娱乐健身、时事评论等书刊杂志的兴趣较浓厚.
三、图书馆服务模式的探讨
现在的社会随着科学技术的发展,已经进入了信息时代.传统的图书馆服务模式已经不能适应现在的读者需求,这促使图书馆的传统服务模式、运作、机制等都发生了根本性的改变.图书馆服务工作从以满足读者借阅书刊、文献的需求为主,转变成为以满足读者信息知识的需求为主,迎来了图书馆服务模式的新时代.
能够真实了解感受读者需求,为图书馆工作人员制定相关的服务模式指明方向.根据需求,现行服务模式主要划分为以下几种：
(一)个性化服务模式
个性化服务模式又可以称作定题服务,其特点为服务时间的个性化、服务内容的个性化、服务方式的个性化.由于互联网的迅猛发展,读者对互联网所提供的信息服务也有了全新的需求,搜索信息不是读者的唯一目的,其更希望能够享受经过筛选、整合、优化之后的个性化服务.随着网络的发展,个性化服务模式能够满足用户日益增长的需求,图书馆变被动服务为主动服务,能够实现图书馆的可持续发展.
(二)网络服务模式的拓展与创新
这种模式是由于计算机技术、通讯技术以及信息技术的兴起而发展起来.可以说,这种模式是图书馆服务性能的最好体现,其可以最大限度地满足读者对知识信息资源的需求,具有很多创建性的服务.第一,形成了管理员与读者之间的电子邮件服务模式,实现了两者的网上沟通.第二,设置实时交互咨询服务模式.借助互联网成熟的聊天技术,实现读者的实时在线参考咨询服务,给用户提供同步或者实时的交互式咨询服务；此种服务在国外已经有近千所图书馆使用,我国也处于初步尝试阶段.第三,动态信息服务,与网上现行的许多用户界面相同,利用电子公告系统BBS给读者发送动态信息.常见的有图书馆的简讯、新书的目录、相关学术活动的简介等信息.第四,成立电子图书借阅服务模式,使用阅读器或者读书卡,阅读图书馆里的电子书籍.
(三)特色与创新服务模式
由实际情况可以看出,公共图书馆的特色服务与其他类型的图书馆服务有所不同,这就启发图书管理员在服务特色上要不断创新、拥有自身的特色.如建立图书馆信息服务*就是一个大胆的创新,其借鉴了市场上*服务电话的服务模式,使图书馆的信息服务由被动变为主动,拉近了馆员与读者的距离.
(四)多元一体化的服务模式
这种模式的理论基础来源于20世纪90年代以来,图书馆界所流行的一种叫做“全面质量管理”的思想实施.其指的是进行长期、全面、彻底的内部改革以达到读者的最高满意程度；整改各个机构的各个功能,希望形成一种人人参与追求高质量服务的馆内文化.其不是表面各个服务项目改进、完善结果的相加,而是通过服务工作的内部改进来实现读者的最高满意程度.
四、结语
读者的知识信息资源需求为服务的改良、进步提供了依据,认真、仔细研究各类型读者的信息需求,能够使图书馆管理员更好地为读者服务.实时更新、改进图书馆的服务模式对实现图书馆的自身价值有着重大意义,以此产生的各类服务模式之间各具特色、彼此联系.当代社会对信息的质量及精准度要求越来越高,图书馆的服务有着很好的发展机遇,但也存在巨大的挑战.如何采取、采取怎样的服务模式是图书管理员需要不断思考的问题.
（作者单位为百色市图书馆）
[作者简介：彭爱国（1970—）,男,广西百色人,大专,中级职称,研究方向：图书馆.]
参考文献
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结论：适合不知如何写读者需求方面的相关专业大学硕士和本科毕业论文以及关于新华书店读者需求论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料下载。
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