公共图书馆增设微服务目标和效能,本文关于公共图书馆论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。
公共图书馆论文参考文献：
关键词：[HTK]公共图书馆；微服务；微博；微信；目标；效能
摘 要：[HTK]随着网络媒体的演进,读者获取信息和服务的习惯已发生了巨大的改变,在此背景下,运用新的技术平台（如微博、微信、App）开展读者服务已逐渐成为公共图书馆的共识.然而,在运用新技术的实践中,馆方目标和实际效能不一定相符的情况时有发生.如何根据后台数据认清微服务的实际情况,从而不断调整服务内容以匹配读者实际需求,将成为公共图书馆进行微服务的重要课题.
中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2015）06-0020-03
1闵行区图书馆微博微信的基本情况和服务目标
1.1基本情况
[2]闵行区图书馆（以下简称“闵图”）的新浪微博（http：//weibo.com/mhlib）建立于2011年3月,以清新文艺的风格发布活动预告、知识普及、阅读推广及在线咨询、读者互动,截至2014年9月28日,发布微博7,606条,拥有粉丝10,493人.闵图的微信订阅号（mhlibrary）建立于2013年10月,每周为读者推送信息,并陆续开发写作的菜单,可以实现续借、书目查询、咨询、报名、微活动、机器人小敏服务等实用功能,截至9月28日订阅用户4,215人.
1.2服务目标
在网络媒体不断演进,读者获取信息和服务的习惯已发生了巨大改变的当下,无论是增设微博还是微信,其内在愿景都基于以下几个方面：①拓展业务,提升公共图书馆的服务能力.②分享公共图书馆智慧服务理念,提升图书馆行业的社会形象.③优化信息投递,助益本馆各项服务和品牌活动的开展.④双向交流,提供服务和获取方式的个性化选择.⑤宣传图书馆特色,吸引社会力量支持.
从闵图开展微服务的阶段性情况来看,上述目标或多或少都获得了实现.然而,随着网络环境不断发生改变,新浪微博和 微信后台提供的各项数据显示公共图书馆微服务意图和实际效能不匹配的情况时有发生.由此可见,解读数据背后的读者需求,不断优化微服务的内容和结构,必然成为公共图书馆推进微服务的重要课题.
[BT3]2数据分析
2.1微博数据分析
闵图微博自2011年3月起建立至今,所提供的服务内容基本未跳出图书馆各类信息公告、在线答复咨询和建议以及较有特色的图书馆员原创的书评和文史知识等内容,但内容特色有所不同.
2011年3月—2011年10月,新浪微博尚未普及官方认证,微博编辑以“熟悉图书馆各种内情的迎宾猫”形象示人,发表微博除了图书馆业务信息之外,偏重趣味文史方面,当时原创文艺论评类的微博互动性较好,最高能达到十几次评论.
2011年10月—2012年12月,闵图微博通过认证,微博言论日趋严谨,收到较多转发评论的内容是闵图的品牌活动资讯如原创微电影播映、敏读会等.
2013年1月至今,微博编辑“馆君”上任,较之前任的文艺路线更为亲民和耐心,微博栏目逐渐定型为：馆君的清晨、馆君晚安集、藏书之爱（原创馆藏推荐）、馆君布列典（英语小知识）以及各类图书活动的预告和现场直播等.
从表1可能看出不管闵图微博的栏目和负责人怎样调整,从2011年3月至2013年11月,闵图的粉丝都呈稳定上升的态势.而2013年12月,闵图粉丝在突然猛增3千之后,冲高回落,跌破1万,甚至直到今年9月也未曾恢复2013年11月底的情况.
究其原因,是因为2013年12月底闵图和闵行区法宣办签约合作,在图书馆现场设置公益法律咨询点,这项活动由闵行法宣零距离微博（目前已拥有粉丝数100万）和闵图微博共同宣传,所以对方的影响力惠及了闵图,导致粉丝数暴增.而粉丝数量的增长,对于微博编辑也形成一种刺激作用,毋庸讳言,希望通过不断的刷屏来吸引更多的粉丝,是当时微博编辑真实的心理.然而,图书馆作为一个公共教育的场所和空间,其社会教育的内涵始终应该是综合性的,并且和图书馆文化紧密相关.大多数关注图书馆微博的用户,都是作为读者的身份来获取信息和服务的,因此读者对图书馆发布的内容有一种既定的期待.比如说开放时间、活动咨询和文化常识,假如以超出用户期待以外的信息来刷屏,必然招致反感和取消关注.因此,这也就解释了为什么在2014年2月不仅短暂的繁荣没有了,连未和法宣办合作以前的读者粉丝也损失了1千多.
经一事长一智,经过这次教训,闵图开始注重分析新浪微博提供的后台数据,结果发现较之粉丝数下降,更为窘迫的境况是：发博数和粉丝数之间的关系不成正比.这背后揭示的显然是图书馆发出的信息和用户想得到的信息之间的不匹配.
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[TS（][HT5”SS][Z]图1闵图微博发博数和粉丝数对比图[TS）]
[4]通过图1可以看出,9月3日闵图发布10条微博,关注人数是10,338人；9月4日至9月5日闵图发布的微博数不断减少,关注人数却在上升,发微博线和用户关注线开始交叉；直至9月6—8日才开始同步上扬,相同的情况也发生在6月5—7日,并且可以预计,还将发生在10月1—3日以及所有国定假日期间.原因很好理解,因为在国定假日期间,图书馆是读者休闲娱乐的好去处,此时读者希望通过各种渠道获知闵图的开放信息,所以在节假日期间不仅是微博,包括微信的关注度都会上升.
当然信息发布和读者接收同步的积极的数据信号也还是有的,比如微博直播闵图的品牌活动（敏读会、闵图妈妈小屋、原创微电影播映等）,微博举办阅读推广活动（晒出手边书,微博猜书等）,粉丝数和发博数基本都能保持上扬线.
2013年以来,闵图开展微博服务工作的另一大困境是粉丝活跃度的降低.图2是新浪微博后台2014年9月9日提供的粉丝质量分析,数据表明在闵图过万的粉丝基数当中,活跃粉丝占49.82%,互动粉丝仅占1.34%.
结论：关于对不知道怎么写公共图书馆论文范文课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文新华书店网上商城论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料下载。
运用微信平台优化公共图书馆的信息化服务
[摘 要]微信是互联网新兴产业，近几年发展迅速，作为一款即时通讯软件，其快捷的发布形式和沟通模式，为用户搭建了一个集获取、共享、传播、交流为一体。
公共图书馆阅读推广服务模式和
摘 要：随着时代的发展，行业的不断进步和改革，特别是在当今时代背景下，随着科技的不断进步，行业的发展也呈现出新的发展趋势，图书馆行业正在其中之一。
公共图书馆文化志愿服务运作和
中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）10-000-01摘 要 近年来，江西省公共图书馆开展文化志愿服务。
公共图书馆打造读者服务品牌
摘 要：公共图书馆是为向广大人民群众提供图书阅览信息服务的公益性事业。但是在这个互联网的时代，人们越来越多的是在网络上寻找知识和答案，而不是去图。