非用户和用户对政府信息网络渠道获取态度比较,本论文为您写政府毕业论文范文和职称论文提供相关论文参考文献，可免费下载。
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[摘 要]对用户和非用户政府信息网络渠道获取态度的比较研究,有助于深入了解两者的使用意愿特点,以期改善政府信息服务质量.立足促成因素、约束因素维度,构建了用户和非用户政府信息网络渠道获取态度模型.运用偏最小二乘法分析技术-结构方程建模（Partial Least Square-Structural Equation Model,PLS-SEM）方法对模型进行了检验和分析.结果显示,感知有用性和感知行为控制对非用户和用户的政府信息网络渠道获取态度都有很强的显著影响；感知易用性在促进公众初始采纳阶段的影响较显著,在持续使用阶段影响减弱；主观规范对用户的使用意愿有较显著的影响,对促进非用户的初始采纳意愿影响不大；抵制变化对初始采纳意愿有较显著的负向影响.
[关键词）网络渠道；政府信息获取；非用户；用户；使用意愿
近年来,国内一直致力于全面实行政务公开,推广电子政务和网上办事.公众通过网络渠道获取政府信息是电子政务多元化发展的结果和反映.政府信息网络渠道获取是指互联网时代的一种获取政府信息的理念和模式,是借助于互联网、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现信息获取的一种获取政府信息的方式.尽管各国政府投资大量资金和努力,建设和鼓励公众使用和接受电子政务服务,但是政府并不能够保证公众采纳和继续使用电子政务,如,在荷兰仅有24%的人使用行政区域内提供的电子政务服务,我国也存在部分有条件使用互联网的人群对通过网络渠道获取政府信息的积极性不高的现象,了解和分析公众的政府信息获取渠道选择行为规律,对普及公众对网络渠道获取政府的使用有重要意义.
国外学者对政府信息网络渠道获取的理论和实践进行了有益的探讨,Lean等学者通过实证研究发现,易用性、有用性、相对优势和感知图像、感知复杂性影响公众对电子政务的使用趋势.Seo等学者从城市和乡村、非用户和用户角度比较了新西兰公众对电子政务的态度,结论是信任、感知易用性、感知行为控制、感知风险对当局电子政务服务有显著影响.国内方面,郭俊华等学者通过研究认为,感知有用性、信任、感知易用性、外部影响、人际影响、自我效能和便利条件等对公众接受政府门户网站产生影响.谢丽娜等学者通过实证研究发现,感知有用性、感知易用性、相对优势、相容性、信任等因素对公众电子政务采纳意向起着关键作用.文献[6,7]运用技术采纳和利用整合模型（UTAUT）等理论对公众政府信息获取网络渠道选择的影响因素进行了研究,研究表明组织努力、自我概念、享乐动机、绩效期望、社会影响等因素对公众政府信息获取网络渠道使用意愿产生影响.顾立平等学者提出了非用户行为理论,探索了非用户行为分析和实验方法.总之,以往相关研究侧重于从用户角度研究网络渠道的采纳,并已经形成较系统的研究结果,然而却很少将视角投入当前潜在用户群中占相当比例的“非用户”等方面的研究.而顾立平认为设计符合非用户行为的系统功能,可以增加系统使用率,Karahann等学者认为用户和非用户对信息系统的认知是有差别的,因而要区分非用户和用户初始采纳和使用网络渠道的影响因素.基于此,本文将从促成因素、约束因素维度构建非用户和用户政府信息网络渠道获取的态度理论模型框架,用以分析比较非用户和用户对政府信息网络渠道获取的态度,然后以实证分析验证模型的合理性.
1相关概念和概念模型构建
1.1相关概念
1.1.1用户
人们对网络渠道的使用意愿可以分为初始使用和持续使用两个阶段,在初始使用之前,一部分非用户可能会尝试使用网络渠道,促成初始使用；而另一部分则不尝试使用.在初始使用之后,有一部分会选择支持即持续使用,而另一部分转而使用传统的渠道获取政府信息.持续使用是指公民任何时候需要政府信息都会通过网络渠道来获得,这就意味着公民通过网络就可以获取所需要的信息而不用通过传统的方式（政府接待厅、电话）.本文将用户定义为使用网络渠道和持续使用网络渠道获取政府信息的公民.
1.1.2非用户
非用户（Non-user）是指那些有权利也有条件使用某个情报机构的服务,但是很少使用它的用户.借鉴以上定义,本文仅将非用户定义为那些有条件使用网络渠道获取政府信息,但目前还没有使用网络渠道,或是仅仅偶尔使用过一次或几次,却想不起来使用经历和此时不打算使用的公民.非用户不包括由于多种原因的阻碍,没有条件使用网络渠道的公民.
1.2研究假设和概念模型构建
构建非用户和用户对政府信息网络渠道获取的态度模型将立足促成因素、约束因素维度,并结合考虑相应国情及公众政府信息获取现状、特点等因素.
1.2.1促成因素对非用户和用户的政府信息网络渠道获取态度的影响
技术接受模型（Technology Acceptance Model,TAM）模型认为,感知有用性、感知易用性通过态度来影响行为意图.感知有用性为人们相信使用网络渠道获取政府信息能提高工作绩效的程度,人们感知到通过政府提供的政府信息网络渠道,可以轻松、快捷地获取到所需的政府信息,就一定会采纳或持续使用该渠道,感知有用性无疑是影响人们的最初采纳动机或持续使用的主要因素.
感知易用性为人们使用网络渠道获取政府信息将带来的身心精力的节省程度,Lean等学者通过研究认为感知网络渠道的复杂性和用户对电子政务的使用趋势呈负向关系,网络渠道的使用如果比传统获取信息方式更伤脑筋和麻烦,这个渠道就不会为用户所用,因而可以认为用户对政府提供的网络渠道信息服务的感知易用性,也是影响人们的最初采纳动机或持续使用的主要因素.
Hamid等学者通过研究发现,感知易用性和感知有用性之间存在正向关系.人们如果感知到通过网络渠道获取政府信息容易操作,就有可能采纳或使用该渠道,从而感知该渠道的有用性.即,人们对政府提供的网络渠道信息服務的感知易用性会影响人们对政府提供的网络渠道信息服务有用性的感知.基于以上分析,提出以下三个假设：
结论：关于政府方面的论文题目、论文提纲、政府的定义论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
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