略应对风险和机遇措施条款实施和应用,本论文可用于机遇论文范文参考下载，机遇相关论文写作参考研究。
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【摘 要】 本文通过对2015新版ISO 9001质量管理体系新增条款“应对风险和机遇的措施”的阐述,旨在帮助读者加强对这一条款的理解,为企业在策划实施这一新标准时提供一些参考.
【关键词】 质量管理体系风险和机遇 识别和评价
【DOI编码】 10.3969/j.issn.1674-4977.2016.05.001
1 前言
ISO9001：2015版《质量管理体系要求》在标准条款中明确提出了应对风险和机遇的措施,针对这一条款（条款6.1）,组织在运用标准时,如何实施和应用这一条款,则是每一个实施质量管理体系的企业要策划的内容之一.
这一条款作为新增加的条款内容,在以前版本中也有包括或隐含了类似的要求,如：预防措施、质量管理体系的策划、产品实现的策划、评审和持续改进等,各种改善措施和策划都包括或隐含了风险和机遇的思维.因此作为新增条款,我们还是可以从以前版本中找到众多可以参照的执行要求.
新版标准中,识别风险并采取相应措施来消除风险、降低风险或者减缓风险的思想,贯穿在整个标准里.基于风险的思维体现在本版标准的相关条款（章节）的要求中,如：
条款4“组织环境”：组织需要解决其质量管理体系过程相关的风险和机遇；
条款5“领导作用”：高层管理者需要确保对条款4的承诺,促进基于风险的思维意识,确定并解决会影响产品和服务实现的风险和机遇；
条款6“策划”：组织必须识别影响质量管理体系绩效的风险和机遇,并采取适当的行动来解决这些问题；
条款7“支持”：组织应确定并提供应对风险和利用机遇的必要资源；
条款8“运行”：组织需要关注实施过程中的风险和机遇；
条款9“绩效评价”：组织需要监视、测量、分析和评价,确保所采取的应对风险和机遇的行动的有效性；
条款10“改进”：组织避免或减少不良影响,提高质量管理体系的绩效.
因此,风险预防措施贯穿于整个标准.风险思维体现了因果关系、关键少数等概念,要求人们从受不确定性影响的事物中,使有显著影响的风险可见可控,也使可能的机遇可见可用.
新版标准要求组织理解其运行环境,并以确定风险和机遇作为策划的基础.这意味着将基于风险的方法应用在策划和实施质量管理体系的过程,并借以确定形成文件的信息的范围和程度.
2 风险的定义及表现形式
2.1 风险的定义
标准中对该定义进行了注解说明.不确定性是一种对某个事件,甚至是局部的结果或可能性缺乏理解或知识的信息的状态.影响是指偏离预期,可以是正面的或 的.通常,风险表现为参考潜在事件和后果或两者组合,风险以某个事件的后果组合（包括情况变化）及其发生的有关可能性的词语来表述.“风险”一词有时仅在有 结果的可能性时使用.
2.2 风险的表现形式
“影响”是对“期待”的偏差,可以是积极的,也可以是消极的.风险可以是有积极作用的机会,也可以是消极的后果.积极的是机遇,消极的是损失.
“预期”或“期待”的结果可以有不同方面（如质量、财务、健康安全以及环境等）,可以体现在不同的层次（战略、组织范围、项目、产品和过程等）.
质量风险通常可以涉及在组织的价值实现和机会把控中的质量经营风险（质量文化风险、质量战略风险）、产品实现风险（设计开发、生产/服务提供、监视、测量等）、管理风险以及产品和服务的责任风险等等.
3 “应对风险和机遇的措施”的实施范围
在评价组织所应对的风险和机遇时,我们要先确定“应对风险和机遇的措施”的范围,这一点在标准条款中这样规定：“6.1.1在策划质量管理体系时,组织应考虑到4.1所描述的因素和4.2所提及的要求,并确定需要应对的风险和机遇”.该条款的第一句话就是告诉我们确定风险和机遇的措施是针对组织在前面所考虑到的内外部因素、相关方的需求和期望的基础上进行风险和机遇的评价.因素可能包括正面和 要素或条件.组织的内部因素,和组织的价值观、文化、知识和绩效等因素有关.组织所处的外部因素,可能和国际、国内、地区和当地的各种法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境等因素有关.在组织外部环境中也包括组织质量体系有关的相关方的期望和要求.
4 “应对风险和机遇的措施”的要求
在标准条款中,要求组织在对识别出来的风险和机遇所实施的措施要达到下述的四条目标及要求：①确保质量管理体系能够实现其预期结果；②增强有利影响；③避免或减少不利影响；④实现改进.标准中这四条要求是衡量组织制定的应对风险和机遇措施的有效性,组织所制定并实施的这些措施是否有效,可以直接对照条款中这四条要求进行分析和持续改善.
5 评价组织面临的风险和机遇
5.1 识别风险和机遇的要求
基于风险思维的程度和组织所处的环境有关,取决于组织产品或服务的复杂程度,如果产品或服务单一、简单,则风险程度相对较小,反之则较大.一个生产高复杂的尖端企业的产品和一个商务写字楼的服务,两者的风险程度则相差甚远,前者发生产品质量问题,后果可能非常严重；后者则要小多了.因此,针对这两种不同的组织所处的环境,前者需要采取正规的风险分析方法来识别风险、规避风险,而后者可以不需要采取正规的风险分析方法来识别风险.
在建立质量管理体系时,组织应识别出希望达到的目标和期望的结果.在策划过程中,组织需要了解可能影响这些目标和期望结果的因素,其中可包括对相关风险和机遇的识别,并应考虑外部、内部环境,以及利益相关方对质量管理体系达成其目标结果的影响.在识别利益相关方的需求时,可以识别和确定质量管理体系的风险和机遇.在识别风险和机遇时,组织可关注提升正面效果,创造新机会并预防或降低不良效应（预防措施）.
结论：关于本文可作为相关专业机遇论文写作研究的大学硕士与本科毕业论文机遇对于成功的重要性论文开题报告范文和职称论文参考文献资料。
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