构建基于平衡计分卡物流企业绩效评价体系,本论文为免费优秀的关于平衡计分卡论文范文资料，可用于相关论文写作参考。
平衡计分卡论文参考文献：
摘 要：在经济全球化和电子商务的推动下,物流业正从传统物流向现代物流转型,建立科学的绩效评价体系已逐渐成为现代物流企业经营管理的重要议题.本文结合我国物流企业的特征,将平衡计分卡应用到物流企业的绩效管理中,并对物流企业绩效评价指标体系的设计及相关问题进行了探讨,以推动我国物流企业管理实践的发展.
关键词：平衡计分卡 物流企业 绩效评价
现代物流的发展趋势呈现出全球化、多功能化、系统化、信息化和标准化的特征,其中信息化是现代物流的核心.绩效评价是实现物流信息化的有效手段,扮演着不可或缺的角色.现阶段,我国物流企业的绩效评价理论和实践往往针对传统物流发展模式而提出,存在忽视企业战略和信息化等不足.因此,构建紧跟行业发展步伐的现代物流企业绩效评价体系迫在眉睫.本文认为,我国物流企业可以借鉴平衡计分卡这一战略性绩效管理工具,建立起和我国物流行业发展趋势相适应的绩效评价模型和指标体系,以提升我国物流企业经营管理水准.
一、平衡计分卡理论
1992年,卡普兰和诺顿发表《平衡计分卡：驱动业绩的衡量体系》一文,标志着平衡计分卡正式问世.平衡计分卡自问世以来,迅速风靡全球,成为近百年来最具影响力的管理理论之一.平衡计分卡理论体系全面地阐述了组织获得高绩效的管理框架,即描述战略、衡量战略、管理战略、协同战略以及整合战略（链接战略和运营）.平衡计分卡具有始终以战略为核心、重视协调一致和强调有效平衡的特征,它的设计包括了使命、核心价值观、愿景和战略指引下的四个层面：财务、顾客、内部业务流程、学习和成长.平衡计分卡的四个层面有其先后顺序和因果关系,同时也会因组织形态的不同而有所调整.
就平衡计分卡的层面而言,财务层面是对过去业绩的总结和评价,反映了组织的财务状况、经营成果和 流量.财务指标能显示企业的经营战略及其执行是否正在为最终经营成果的改善做出贡献,主要有利润、 流量、资本报酬率、销售收入增长率和经济增加值等具体指标.顾客层面的评价主要针对为企业提供长期盈利能力的顾客群,包括现有顾客、潜在顾客.评价时主要衡量企业吸引和保持顾客的能力和程度.顾客评价指标主要有顾客满意度、顾客保持率、新顾客的获得和顾客营利性等指标.内部业务流程层面的设计重视对顾客满意度和实现组织财务目标影响最大的那些内部过程,包括长期革新和短期经营.这些过程能够创造企业未来的价值,提高企业未来的财务业绩.主要包括创新流程、生产流程和服务流程,涉及到的指标主要有生产率、合同兑现率和新产品开发速度等.学习和成长层面包括企业投资于员工培训、改进技术和提高学习能力的活动.企业的技术改进和学习能力也就是企业的发展能力,它影响到企业价值的大小.企业的学习和成长有三个来源：人力资本、信息资本和组织资本,主要指标包括培训次数、员工满意度、员工挽留率和技能学习频率等.
平衡计分卡不但强调对财务指标的评价,也注重对非财务指标的评价,它将结果（如利润或 流量）和原因（如顾客满意度）联系在一起.“财务”是最终目标,“顾客”是关键,“内部业务流程”是基础,“学习和成长”是核心.因此,平衡计分卡是以因果关系为纽带的战略实施系统,通过这个具有因果关系的链条把企业的战略目标分散到企业各个层次,勾画出实现企业战略目标的几个子目标,这些子目标是各个部门的目标.根据因果关系,可以继续细分直至形成最终可以指导个人行动的业绩目标.
二、物流企业引入平衡计分卡可以迅速提升其绩效管理水平
1.现代物流企业的特征
现代物流企业除了有物流服务是派生需求、物流服务属于即时性服务、物流业属于劳动密集型产业以及物流业的经营规模零散等传统特征,还在信息化和网络化社会背景下呈现除了一些新特征.本文将这些新特征归纳为如下三点.其一,坚持顾客满意导向.上世纪90年代后期,社会经济信息化、多元化发展步伐越来越快,消费者需求多样化特征日益明显.因此,多品种、小批量生产方式应运而生.物流需求也呈现出小批量、多品种、高频次、订货周期变短、时间性增强的新特征.而物流活动应满足顾客所要求的在适当的时间和地点,通过适当的服务形式得到适当商品的要求.其二,信息化要求加剧.信息在实现物流系统化和物流作业一体化方面发挥着重要作用.现代物流通过信息将各项物流功能活动有机地结合在一起,通过对信息的实时把握,控制物流系统按照预定的目标运行.而信息技术的发展也为现代物流提供了企业减少非增值的物流活动,提高物流效率的必要支撑.其三,物流一体化进程加速.物流是生产商服务顾客的重要能力,直接影响顾客选择商品的结果,也制约着企业的发展.从企业的内部作业流程来看,自接受顾客订单开始,采购、生产、库存及配送等活动都是其内部物流一体化的过程.此外,企业还要和原材料的供应商、产品和服务的销售商高效配合,实现物流活动的统一和协调.因此,现代经营环境既要求企业内部物流的一体化运作,又要实现外部物流一体化.
2.物流企业绩效评价工作的新要求
“十二五”规划纲要提出“大力发展现代物流业”的战略目标之后,我国物流企业在加快向现代物流企业转型等方面成效显著.物流企业的绩效评价工作是加快传统物流企业向现代物流企业转变的路径.而采用何种绩效管理工具,有效避免传统物流企业绩效评价的困境是绩效评价的突破口.平衡计分卡是战略性绩效管理工具,在物流企业管理中的地位和作用愈发突出.一方面,随着我国物流行业井喷式发展,传统运输、仓储和货运 等企业不断向现代物流企业转变,物流企业更加需要通过提高自身长期的竞争力在竞争中获取更高的绩效水平.另一方面,物流企业使用的传统财务衡量手段存在极大的局限性,如单一的财务衡量指标致使物流企业只看重短期的结果,忽略了对长期发展起重要作用的非财务指标.物流企业应用平衡计分卡,实施战略性绩效管理,从而实现较高程度的自我管理,可以克服我国物流企业在传统命令和控制管理模式下所面临的难题.同时,将员工的行动和战略保持一致,实现管理方式的根本性转变.
结论：适合不知如何写平衡计分卡方面的相关专业大学硕士和本科毕业论文以及关于平衡计分卡名词解释论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料下载。
基于平衡计分卡的企业绩效评价体系的构建
摘要：随着知识经济时代的到来，传统的企业竞争模式已经无法适应时代的变迁和发展，传统的财务指标在衡量企业战略发展规划时已经捉襟见肘，并不能充分地对。
基于平衡计分卡PPP项目绩效评价体系
【摘 要】 公共基础设施的建设有利于促进国民经济的发展，却通常陷入资金困难、难以盈利、无法在短时间内实现回收成本的困境。自PPP融资模式提出以来。
基于平衡计分卡PPP项目绩效评价体系建设
【摘 要】 PPP项目可以起到提高公共工程运营效率、分散项目风险的作用。但PPP由于发展仍不成熟，实务中缺乏一套系统有效的绩效评价体系，导致政府。
平衡计分卡在企业绩效管理应用中不足改进措施
引言随着我国经济实力的不断增强以及时代环境的变迁，企业发展所面临的内外部环境正在不断变动。过去企业的绩效管理方式已经无法满足当前企业发展的需要。