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亚马逊论文参考文献：
>> 一眼看去,亚马逊书店的外观和传统书店没什么差别,但是它们提供了完全不同的体 验.
亚马逊书店位于硅谷的第一家分店在圣何塞一条繁华的商业街Santana Row上,旁边是特斯拉零售店和受年轻人喜爱的品牌Kate Spade New York.如果以“书店”为标准来衡量,除了可以将旗舰店开在纽约第五大道上的巴诺书店,恐怕也没有谁能从开发商那里拿到这样的位置.但如今,这里的亚马逊书店已经不再是一家用“书店”就可以定义的零售店 了.
以Santana Row的这家亚马逊书店为例,书是店里的核心商品,书籍摆放按照普通书店的分类原则,例如以小说、商业、体育、食品、儿童读物分类.不过与普通书店最大的不同是,决定所售书籍和陈列方式的,是数据和算法.
数据先决定了消费者会在这里看到什么书—只有在亚马逊网站上获得4分以上（亚马逊网站总分为5分）的书才能被挑选进亚马逊书店.每一本书都以书的封面朝向消费者,而非书脊.书的下方会有一个信息卡,印刷着随机选取的亚马逊用户对这本书的评语,和这本书在亚马逊上的综合评分.在普通的书店或者独立书店里也有类似的信息卡,只不过通常是店员写的.
其次,数据决定了消费者将如何看到这些书.除了小说、商业等常规的书架,书店会根据亚马逊线上的数据做更细致的分类,例如“在亚马逊上用户评论超过1万条的书籍”“旧金山湾区销量最高的小说”等.
算法则集中体现在标记着“如果你喜欢（If you like等）”“那么你会喜欢（You will like等）”的书架—这恐怕也是大部分消费者来亚马逊书店最想“测试”的地方.举一个简单的例子,如果你在“如果你喜欢”的书架上看到了硅谷投资人彼得·泰尔（Peter Thiel）所著的《从0到1》,你就会在“那么你会喜欢”看到另一本与创投相关的畅销书,例如硅谷另一位知名风险投资人本·霍洛维茨（Ben Horowitz）写的那本《创业维艰：如何完成比难更难的事》.
书只是这个零售店的商品品类之一,之所以说已经不能再用书店的标准来衡量它,是因为那些书以外的东西.
独立书店和连锁书店都销售非书籍类商品,主要是文具、卡片、玩具、布袋等.巴诺书店还与星巴克咖啡独家合作,在店里开辟了单独的咖啡馆.同样是销售非书籍类商品,亚马逊书店则把店里最黄金的位置,也是书架以外最大的空间都给了亚马逊的电子产品.这也是《纽约时报》记者在2015年12月亚马逊旗舰店营业后,评价亚马逊书店其实是一个“电子产品零售店”的原因.
无论是Santana Row的硅谷分店,还是在西雅图大学城的旗舰店,商品的陈列原则是：书店入口和左侧是书籍,右侧和都用来展示亚马逊的电子产品和其他受欢迎的产品.后者以亚马逊智能音箱Amazon Echo系列和Kindle系列产品为主,它们正对着收银台的店,亚马逊也允许其他一些支持亚马逊智能语音助手Alexa的电子设备,以及个别极受欢迎的电子产品—比如Bose耳机—进入店铺,有时Kindle也会被摆在书架上.除此之外,我们在西雅图的大学城店和Santana Row店里都看到了在亚马逊网站上销售的其他门类的小商品,例如“亚马逊上评分超过4.5的流行文化相关玩具”.
在西雅图旗舰店,书店里左侧书架的旁边,临窗有木质的楼梯,空间较大,很多消费者会坐在那里看书.Santana Row的亚马逊书店里没有足够大的空间,但也在左侧靠窗处留出了沙发的位置,还有人在社交媒体上调侃亚马逊书店里的无线网络网速很快.
显然,如果用书店的标准来衡量,亚马逊在利用数据和算法陈列书籍之外,也想增加一些普通书店为了留住用户常用的空间使用方法.但独立书店在品牌故事、书店氛围方面有特殊性,大多无法复制；亚马逊书店则像连锁店那样,解决了仓储和物流的问题,可以加速规模化,这也是差异化不够的巴诺连锁书店受到亚马逊冲击的原因.
书店经营咨询服务公司Paz&Associates的创始人多纳·帕兹·考夫曼（Donna Paz Kaufman）认为,如果消费者想知道亚马逊的读者喜歡什么书,可以在网站上浏览和下单.但是支持独立书店,或者真正爱看书的人,他们会希望去一个有特别氛围的地方,看看书店的店员推荐了什么书,这些消费者也乐于支持一个本土书店.>> 亚马逊书店解决了人们根本的“比价”需求.现场购书价格和在网站上买是相同的.
但谈到书店的运营,亚马逊也有短板.技术、商业与文化领域的畅销书作家、《浅薄：互联网如何毒害了我们的大脑》一书的作者尼古拉斯·卡尔（Nicholas Carr）在研究了亚马逊书店之后分析称,亚马逊的短板在于“缺少零售业实体经营的经验,它在软件和数据处理方面的能力毋庸置疑,但其人际交往能力（people skills）是另一个问题”.虽然在亚马逊书店里,也会有员工负责摆书,问问消费者需要什么帮助,但店内用数据决定一切的方式无形中消除了人际交流的必要—你不会期待亚马逊的店员能给你独立书店选书人一般的推荐.
结论：关于本文可作为相关专业亚马逊论文写作研究的大学硕士与本科毕业论文亚马逊中国官方网站论文开题报告范文和职称论文参考文献资料。
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