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主题:移动互联网论文写作 时间:2024-01-07

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摘 要:随着移动互联网的普及和发展,线上虚拟经济竞争日益激烈,网络营销越来越受到管理人员的重视.房地产行业作为我国支柱型产业,除传统线下营销模式外,也不断开拓移动互联网线上营销方式,网络营销对企业的经营和发展日益重要,正确评价企业网络营销绩效水平,对企业发现问题及制定策略有着重要现实研究意义.以房地产企业网络营销绩效为研究对象,通过对网络营销的特点、影响因素的深入分析和已有相关研究的借鉴,构建其评价指标体系.同时,以层次分析法为依托,构建层次结构模型,确定各级指标相对于上层指标的权重,并计算了 指标的综合重要度,最后结合模糊综合评价法对房地产企业网络营销绩效进行综合评价,得出评价结果.

关键词:网络营销,绩效评价,层次分析法,模糊综合评价法

中图分类号:F293文献标识码:A

文章编号:1001-9138-(2017)10-0021-32收稿日期:2017-06-26

1 前言

据 统计,2016年12月我国移动互联网用户达到10亿以上.中国移动互联网用户平均每天的有效媒体接触时间为5.8小时,其中移动端使用时间为146分钟.截至2016年第三季度,中国移动互联网市场规模为2038.1亿元,同比增长78.1%.随着移动互联网规模的不断扩大,移动营销已经成为推动企业发展的重要力量以及创新力量.房地产行业作为我国支柱型产业,房地产企业应充分利用移动互联网资源为行业注入新鲜活力,多渠道开展移动营销方式从而提高企业销售规模.图1和图2分别为2015年第一季度到2016年第三季度中国移动互联网市场规模和全国商品房销售面积和销售额增速.

从图1及图2中可以看出,随着移动互联网技术的发展,中国移动互联网市场规模不断扩大,房地产销售规模也保持稳定增长.移动营销为房地产营销工作的开展提供了支撑,据相关数据统计,49%的移动互联网房产用户每天至少接触一次房产类信息.移动营销对全国商品房销售面积及销售额的增长起了一定的推动作用.移动终端成为消费者的重要信息渠道,房地产企业通过网站、微信、微博、公众号、社区网络服务平台等开展房地产营销活动.据国家统计局统计,2016年全国房地产开发投资总额为102581亿元,比上年增长6.9%.2016年全国商品房销售面积为157349万平方米,比上年增长22.5%,其中部分销售是通过移动互联网营销实现交易.

2 房地产企业网络营销绩效评价指标体系

2.1 房地产企业网络营销绩效评价影响因素分析

影响网络营销绩效评价的因素众多,根据房地产移动网络营销的特點,本文主要从以下几个方面来分析影响网络营销绩效的因素.

2.1.1 网站建设

企业的网站设计页面是否美观,功能是否强大,网站安全性如何,网站性能是否可以满足客户的要求等都会直接影响到企业网络营销的绩效.企业网站的建设质量影响消费者对此网站的直接兴趣,好的网站能让消费者在最短的时间内找到自己想要的东西.网络交易的安全性十分重要,网络支付安全、消费者的隐私安全、个人信息的安全等都将直接影响消费者对企业网站的信任和使用.

2.1.2 网络推广

网络推广是企业联系客户的有效途径,网络推广的成功和否,直接关系到企业的网络营销绩效.通过网络推广,企业可以获得更多的市场信息,及时掌握市场动态并做出科学的决策.同时网络推广可以为企业销售项目积累客户,对企业的品牌起到宣传的作用,为企业树立良好的社会形象.网站的推广程度、宣传效果、网站价值等都和网络营销绩效评价直接联系.

2.1.3 财务绩效

财务数据反映了企业的销售额增长,销售利润增长等信息.财务数据可以直接反映出企业营销的绩效水平,全面反映企业资金运用管理的效果,为企业实施和执行战略提供可靠的依据.

2.1.4 员工素质

员工在企业网站的建立和推广,还有实现预期的营销目标方面等都起着非常重要的作用.一个庞大的网络营销系统,需要一支高素质的队伍,才能实现企业高水平的网络营销.所以,拥有一支高素质的员工队伍,对企业的网络营销绩效起到非常重要的作用.

2.1.5 客户服务质量

网络服务质量直接影响交易是否成功、客户决定是否再次购买,如果出现发货慢,物流也慢,网站又不履行售后服务的协议,不及时解决客户的疑问等问题,这将影响网络交易行为的再次发生.高质量的客户服务对于解决客户网络购买过程中出现的问题、削减顾客的不满意情绪起着重要的作用,从而留住消费者,提高品牌的美誉度.

2.2 房地产企业网络营销绩效评价指标体系构建

2.2.1 评价指标体系的建立原则

评价指标体系的建立应遵循一定的原则,指标的选择要符合实际,具有主次性.指标的选择范围不能太多也不能太少,范围也要尽可能合理,不能过宽或过窄.如果选取的指标不全面,或许会漏掉一些重要的评价指标,使得评价工作不够客观、全面;但如果选取的指标过多,也会影响评价效果.因此,考虑到上述因素,建立房地产移动网络营销绩效评价指标体系时应遵循科学性原则、操作性原则、独立性原则、目标性原则、量化和定性化指标相结合原则.

2.2.2 评价指标体系的构建

有许多国内外学者对企业网络营销绩效评价体系进行了不同层次的研究,这些学者的研究角度不同,选取的评价指标也有不同.但针对具体行业进行的网络营销绩效评价研究并不是很多.而且,到目前为止还没有一个比较统一的标准来选取网络营销绩效评价指标体系的指标,指标分类角度也大相径庭,尤其是在房地产企业网络营销这方面.

周珊研究了房地产企业网络营销绩效评价,从7个准则层和29个指标来分析房地产企业的网络营销绩效.张英奎、张杏辉、龙美同研究了企业网络营销绩效综合评价,并从3个层次、5大类、17个指标层来建立企业网络营销绩效综合评价指标体系.王玲研究中小企业国际网络营销绩效评价,从财务指标和非财务指标来评价国家网络营销绩效.王岩借鉴之前学者建立的企业网络营销绩效评价指标,根据企业网络营销绩效评价的特点和目的建立了1个一级指标、8个二级指标和56个 指标的指标评价体系,对企业网络营销绩效评价研究.郁云保研究了电商企业网络营销绩效评价,借鉴国内学者的经验,建立了1个一级指标,5个二级指标,27个 指标来评价电商企业的网络营销绩效.

结论:关于移动互联网方面的论文题目、论文提纲、青少年移动互联网辞典论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。

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