茂业国际危中寻机,本论文可用于寻机论文范文参考下载，寻机相关论文写作参考研究。
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来自方方面面的冲击不仅直接让传统实体零售业开始深刻思索如何应战,也将加速零售行业的整合.在危局中看到机会,茂业国际最近几年快速扩张,打出了业内并购重组整合的一张好牌.
“显然,传统零售业在受到互联网电商以及来自地产行业的跨界竞争之下,现在依然处于低谷时期.”对于传统实体零售行业面临的复杂局面,茂业国际CFO王斌丝毫没有避讳,作为在传统实体零售行业有着多年经验的他,早在三年前就已经看到了这个局面,并且坦然接受：“实体零售行业这两年相对比较疲弱,这的确是个不争的事实.虽然零售业整体呈现增长势头,但是这个市场蛋糕已经被重新分割,来自网络的冲击自然不必多说,即使在传统实体零售行业内部,一些来自地产行业的竞争者也瓜分了一部分市场份额.这些来自方方面面的冲击不仅直接让传统实体零售业开始深刻思索如何应战,也将加速零售行业的整合.在未来,我认为零售行业不仅会形成几个线上的巨头,同时也将会催生几个实体巨头,而这种局面的赢家必定产生于擅于资本管理的企业中.”
茂业国际控股有限公司（以下简称“茂业国际”）是一家于香港联交所主板挂牌的上市公司.旗下拥有“茂业百货”和“人民商场”两大品牌,是国内知名专业百货零售企业.经过十余年的长足发展,目前在全国华南、西南、华北、华东区域共拥有40家门店,2014年销售总额为人民币107.64亿元.
得益于一系列收购和兼并整合,2014年茂业国际的利润依然有所提升：“在行业整体下滑的局面下,这对于在行业内有一定规模、资金管理能力强、自我调整比较好的实体零售企业,也不失为一个危机中的好机会.”王斌在危局中反而看到了机会,茂业国际最近几年的快速扩张,打出了业内并购重组整合的一张好牌.
和信息同行
作为CFO,王斌现在的工作重点很明确：“在搭建起来一套基本的标准企业管理流程和标准化的规章制度之后,就必须有一套反应迅速的高效ERP系统.”2014年5月份,茂业国际正式上线ERP系统.据王斌介绍,该系统将涵盖采购、营运、客户关系管理等诸多模块,集团将实现系统化的信息流管理.
对于上线ERP系统,王斌做了一个很有趣的比喻：“对于零售企业来说,快速反应已经到了必须跟上市场发展节奏的程度.首先,消费者越来越‘快’,以前一个女孩如果要独自购买一件衣服,通常要买了穿上回去之后才能知道家人和朋友的评价.在社交工具如此发达的今天,她在试衣间就已经可以利用网络征求朋友的意见了.消费者已经快到了一定程度,而作为企业,如果信息化速度跟不上,很快就意味着被淘汰.”
王斌介绍,茂业国际的信息化系统可以通过信息系统对顾客的消费行为实行精准营销分析.同时,围绕新技术运用,积极推广线上多渠道拓展,线上线下O2O资源整合,并围绕市场资源、数据共享和分析、技术运营等主力门店全渠道服务体系的构建.
显然,信息系统的辅助以及对数据的分析,让企业在对客户的把握上有了更准确的规划.而在对客户的精准分析上,王显得很有信心：“在实体零售业态里经常能够发现所谓‘二八”定律,就是20%的客户贡献了80%的消费额.我们在英国考察一家实体零售店的时候,发现他们在CRM中,经过详细的客户分析,确定出来最具消费能力的前50名VIP客户,对消费习惯、喜好品类、消费频率等细节进行逐个的详细分析,然后制定出针对每个人的不同促销计划,并且有专人负责实施,这种精准的客户分析数据就是来源于信息系统,并且精准的营销+个性化的服务让客户对实体零售店的体验度大大提升,增强了客户的粘性,这种服务将和电商形成差异化竞争优势.”
ERP带来管理的精细化不仅体现在客户分析上,统一高效的系统还大大促进了资金集中管理的程度.王斌说：“目前的资金管理通过信息化手段让我们将原本常态15亿左右的 存量已经压缩到了10亿左右,大大提高了我们的资金使用效率.”
此外,作为一个全国性的零售企业,在如何平衡不同地区和部门的绩效考核上,王斌坦言在实施ERP之前很难做到快速和公平.而现在,茂业国际通过ERP系统对同一个区域同一个品类商品的销售考核可以做到快速统一,而不会像以前一样需要层层传达.王斌说：“就在上个月,我们在做财务数据的分析时,发现安徽一个店的水电费有一些异常,这种异常是通过很多横向数据流来对比得知.基本上总部在第一时间发现了这个问题,而此时的门店甚至自己还没有体会到,我们及时地做出了反应和处理.”
作为ERP项目小组的负责人之一,王斌全程参和了整个ERP项目的立项和实施.他认为决定一个公司ERP项目的成败,首先需要公司内部核心管理层要客观地认识这个问题.不能单方面神话ERP的管理效果,也不能过度依赖它能够一蹴而就,甚至在上线初期,还可能引起一些混乱,但是核心管理层一定要坚定信心,并且深思熟虑,有着详细的计划和规划,分步实施.在茂业国际的ERP经验中,王斌始终强调稳扎稳打,不追求一步到位,分阶段、分步进行实施,先从公司内部的一个区域开始推广,积累经验,然后再进行全国性的推广.
加紧利用先进的IT技术,不管从茂业国际的内部ERP建设,或者在关心客户体验以及粘合度上,都让茂业国际能够走在科技的前沿.王斌谈到：“我们更多地寻求借助移动互联网工具和现代网络手段为实体经济进行服务,显然,移动互联网让我们跟顾客有了更方便的沟通渠道,在这个基础上,经过数据分析,是否可以在增加顾客粘合度和促进消费上做更多的事情,这是我们一直在努力学习并积极跟进的部分.”为了更好地应用大数据及精准营销,茂业国际旗下的茂业物流于2014年收购了北京创世漫道科技有限公司,创世漫道科技是一家从事增值电信业务的企业.业务范围涵盖增值电信服务、电子商务信息化解决方案、移动应用、金融行业移动信息化、移动支付解决方案等.通过创世漫道以及后续一系列收购工作,使得茂业国际持有的茂业物流资本大幅升值,截至本刊发稿,增幅已超过300%.
避开和电商的正面交火
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