移动端在线旅游,本论文可用于旅游论文范文参考下载，旅游相关论文写作参考研究。
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作为与移动互联网紧密结合的旅游业,移动互联网市场的迅速壮大以及智能手机的普及,为旅游业发展带来了巨大的机会.本文分析了移动在线旅游发展中的现状及市场特征,并提出了移动端在线旅游发展的5个策略.
2015年,中国互联网信息中心（CNNIC）发布第37次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2015年12月,我国网民规模达6.88亿；互联网普及率为50.3%,较2014年底提升了2.4个百分点.我国手机网民规模达6.20亿,较2014年底增加6 303万人.网民中使用手机上网人群的占比提升至90.1%,手机依然是拉动网民规模增长的首要设备.庞大的手机网民用户,撬动了各行各业发展的商机,与移动互联网技术结合最为紧密的旅游行业表现做到更为明显,一场无线旅游市场的战争已经硝烟弥漫.
一、移动在线旅游发展现状
移动端在线旅游主要是随着无线终端技术、网络技术、软件技术的发展而兴起的无线旅游,游客主要通过智能手机与平板电脑无线终端设备,通过网络连接下载各种软件,从而完成传统旅游提供的主要服务,如预订交通、酒店、旅游线路产品以及门票等.随着移动互联网的普及,通过移动端预订机票、酒店、旅游线路产品的比例上升迅速,2015年第4季度,中国在线旅游市场移动端交易规模达到979.8亿元人民币,同比上涨110.6%,在线旅游市场移动端渗透率达到72.4%,移动端旅游市场竞争日益白热化.
2015年,无线端的战争更是硝烟弥漫,据不完全统计,携程、去哪儿的无线端下载量已超过3亿,艺龙、同程也进入1亿下载量行列.国内旅游预订市场差不多已经有上千规模,但新的竞争者还在不断涌入.BAT三大巨头百度、阿里、腾讯都一起涌入,百度投资先是投资去哪儿,后一手促成携程与去哪儿的合作,成为携程的第二大股东,加紧布局无线客户端和手机支付市场；阿里进军无线旅游市场,不断推广去啊iPhone客户端、Android版本客户端；而腾讯先后投资艺龙网、同程网,同程网为了冲进无线端第一阵营,与万达达成战略合作,2015年增长势头非常凶猛.以劲旅咨询监测的下载量为依据,最新发布的《2015年11月国内旅游类应用（APP）市场监测报告》显示,国内安卓系统旅游类应用产品下载量排名前十位的依次是：携程旅行、去哪儿旅行、同程旅游、滴滴出行、途牛旅游、快的打车、艺龙旅行、航班管家、高铁管家以及驴妈妈旅游.
移动旅游的发展如火如荼,无论是传统的旅游产品供应商还是OTA,都在举全力发展无线端旅游市场.移动互联网的飞速发展,给传统旅游产业带来了广阔的创新空间.在旅游领域,移动互联网再次成为创业的红海之地,移动互联网将改变传统的旅游行业,移动旅游未来其必将成为旅游预定的核心渠道.
二、移动旅游市场的特征
移动旅游产品的飞速增长,给消费者提供了更多的选择,更加丰富了旅游市场.纵观移动在线旅游市场,会发现其呈现以下特点.
(一)信息整合是移动在线旅游的基础需求
伴随科技的高速发展和信息的迅速膨胀,互联网上每天都会产生海量旅行信息,信息的梳理和整合是用户的基本需求.在旅游的整个过程中,旅游前的信息服务预订,旅游中的酒店预订、职能门票、旅游导引等服务,旅游后的数据统计、满意度调查都应该在一个APP上实现,不需要客户在各网站或APP间切换,一站式服务的实现需要对信息进行整合.想走就走,想停就停,想回就回,想说就说,一部手机走天下应该是旅游者的心声.
APP的诸多优点使其在旅游业中如鱼做到水,气势正宏的旅游业都期望在这个平台上分羹一杯,从而促进了APP应用数量的爆发式增长,然而,如何将设计好的APP推广给客户,并使客户下载使用,是旅游企业使用移动端进行推广时必须考虑的问题.因此,旅游企业必须站在客户的角度去考虑APP的设计和推广,满足客户对信息整合的需求.
(二)移动客户更加关注智慧服务,用户需求趋于个性化
国家旅游局将2014年定为智慧旅游年,智慧旅游从游客出发,通过信息技术提升旅游体验和旅游品质.游客在旅游的吃、住、行、游、购、娱中都能够享受到信息获取的便捷和服务的提升.比如,对于一个游客来说,如果打算旅游,可以通過预订类旅游APP获取关于旅游的一些基本资讯和产品信息,在入住酒店时,可以凭借二维码*登记、入住、订餐、客户服务等,整个旅游过程中可以随时预订酒店、机票,可以真正地进行一场“说走就走的旅行”；在旅行结束后可以在各大社交网站、论坛等SNS上发表旅游经历,撰写旅游攻略.旅游的过程就是游客体验的过程并从中获得愉悦的体验,因此,全方位、服务全线覆盖的智慧旅游产品才更具有竞争力.相对于传统旅游产品,用户通过智慧旅游的平台可以获得快乐的感受,获得个性化的服务,从而提供用户黏性.
(三)与线下融合趋势不断加强
传统的旅行社、酒店都已经链接入无线端,借助无线端进行市场营销和产品推广,逐步推出更加灵活和便捷的旅游产品.而已经坐拥无线端流量入口的OTA,不断地在储备自己的线下企业资源,争取赢做到更多的议价权和话语权,从而完善产业链,提高综合竞争力.
2015年7月,万达宣布35.8亿元战略投资同程旅游,借助同程旅游,万达旅游产业将打通线上渠道,获取海量客源.同程旅游将获得大量旅游目的地资源,可迅速扩大交易量.2015年11月,传统的航海旅游投资途牛5亿美元,抢占在线旅游市场.
三、移动旅游市场发展的策略分析
对于先天就与移动有着紧密联系的旅游业来说,抓住移动旅游市场,就把握了未来旅游发展的命脉.面对如此庞大的一块蛋糕,究竟如何做才会占有更大份额,是摆在所有旅游企业面前的问题.
(一)重视用户的痛点需求,培养忠实粉丝
移动互联网时代激发了消费者的消费主权意识,体验经济的时代已经到来.旅游企业的发展和服务理念不能停留在原有的产品上,需要重视用户的需求,特别是用户的痛点需求,让客户能够真实了解企业和旅游服务质量.首先找出用户在旅游过程中的痛点,然后根据痛点需求设计旅游产品,关注人性化产品的设计,注重用户的体验,诸如全覆盖的服务、入住酒店的便捷、投诉意见反馈的及时、顾客数据的及时分析等.例如,用户预订酒店,可以通过APP软件提供的地理信息服务功能进行定位查询,提供附近酒店的基本情况和酒店的预订电话,并给出推荐意见和电子优惠券,毕竟优惠的产品更符合大众的消费心理.再比如,通过分析用户在旅游过程中产生的大数据,在用户入住酒店时,及时提醒酒店用户的住宿习惯和用餐喜好或其他特殊需求,从而提供更有针对性的一对一服务,将普通用户转换为企业的忠实粉丝.
结论：适合旅游论文写作的大学硕士及相关本科毕业论文，相关旅游开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
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