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主题:公共图书馆论文写作 时间:2024-03-19

对公共图书馆开展志愿者服务,此文是一篇公共图书馆论文范文,为你的毕业论文写作提供有价值的参考。

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摘 要: 图书馆志愿者是图书馆事业的重要参与者和建设者,是图书馆与读者之间的纽带和桥梁,是推动公共文化服务体系建设必不可少的力量.本文分析了公共图书馆开展志愿者服务的意义,并且探讨了存在的问题及应对之策.

关键词:志愿者 公共图书馆 志愿服务 管理机制

中图分类号:G25 文献标识码:A 文章编号:1003-9082(2016)03-0062-02

志愿者(Volunteer)也叫义工,是指民众出于自由意志、非基于个人义务或法律责任,以知识、体能劳力、经验、技术等作为内容贡献社会,不以获取报酬为目的,而是致力于提高公共事物效能及社会公益等.图书馆志愿者是指在不谋取物质报酬的条件下,志愿为图书馆贡献个人时间和服务的人,他们是图书馆事业的重要参与者和建设者,是图书馆与读者之间的纽带和桥梁.我国公共图书馆引入志愿者的历史并不长久,志愿者的工作还处于初级探索阶段,在管理制度和运行模式上还有待于深入研究.

一、公共图书馆开展志愿者服务的意义

1.优化图书馆员工的知识结构,为读者提供优质服务

自公共图书馆免费开放以来,随着公共图书馆规模的不断扩大和业务的深入拓展,以及读者对公共图书馆服务的要求越来越高,图书馆员工的知识结构和自身素养上的部分缺点就暴漏出来,这使得我国公共图书馆完全依靠现有人力资源有时难以为读者提供更优质全面的服务,而各种类型的志愿者恰好能弥补图书馆这方面的不足.如枣庄市图书馆,建筑面积12600平方米,馆藏各种文献资料66.8万册(件),自实行免费开放以来,平均年接待观众65万余人次.图书馆坚持常年不休,节假日正常上班,中午不休息,实行最大限度地开放,读者持借阅证在馆内任一服务窗口均可享受免费服务.馆内现有两个外借室,共配备10名工作人员,随着读者服务需求的增加,日渐显露出服务人员不足的问题,造成了图书流通紧张的现状.针对这种情况,枣庄市图书馆面向社会公开招募志愿者,利用志愿者的自身优势,填补了图书馆员工知识结构的不平衡,从而有效的充实了图书馆的人力资源,丰富了馆内外服务的内容.

2.创建双向沟通的平台,增强公共图书馆的社会知名度

志愿者参与到公共图书馆的各项工作中,不仅能够充实业余生活,拓展知识领域,促进自身发展,而且能够架起读者与图书馆双向沟通交流的桥梁.志愿者本身既是人员又是图书馆的读者或潜在的读者,他们在图书馆的工作过程中不仅可以体会到图书管理员的辛劳,进而会更加理解和支持图书馆的工作,并且会站在图书馆的立场,将自己的工作感受和切身体会与读者分享,向读者耐心解释,在一定程度能够引起广大读者的共鸣,从而提高公共图书馆的社会认知度.就目前来讲,大众对图书馆的社会认知度还不是很高,比如在枣庄市,市民经常把图书馆与新华书店、鲁南书城混在一起,甚至有些年轻人也会认为图书馆就是卖书的地方.倡导志愿者服务,社会公众通过亲身参与图书馆业务,更能深刻了解图书馆工作及其精神,这对宣传图书馆也是大有好处的.

3.协助员工完成工作,为图书馆发展注入活力

图书馆志愿者来自各行各业,其文化背景也不尽相同.就我国来讲,公共图书馆目前招募的志愿者大多是热爱公益事业的年轻人,他们具有极大的工作热情和无私奉献精神,年轻人的活力与朝气为图书馆注入了新鲜血液,在协助员工完成工作的同时,也可以激发馆员的工作热情,提高工作效率,营造出积极向上的良好工作氛围.以枣庄市图书馆为例,在节假日、寒暑假期间读者人数处于高峰期,图书的上下架整理工作量非常大,窗口的工作人员忙不过来,志愿者的加入就大大缓解了人员不足的压力.一是协助员工将书刊按一定顺序摆放整齐、准确上架,从而保证读者的正常阅读.二是协助员工帮助读者检索、寻找所需图书.*借还数手续,耐心解答读者疑问.三是协助员工修复破损图书,使破损图书得以重新流通等.在这些平凡的工作中,志愿者可学习和掌握很多知识和技能,员工被志愿者的热情和活力感染会更加认真工作,到馆读者也被志愿者的细致周到的服务感动,会更加认同和支持图书馆的工作.

二、公共图书馆开展志愿者服务存在的问题

1.是缺乏有力统一的志愿者管理机制

对于志愿者服务,我国相应的制度还不健全,大多数公共图书馆还没有设立专门的部门负责对志愿的招聘、培训与管理,使得志愿者很难留住,服务也很随意.例如,有些公共图书馆由行政后勤部门负责招募志愿者,但是对于志愿者培训这一程序,由志愿者服务的相应部门负责,也就是“志愿者在哪个部门服务,相应的部门自己负责培训志愿者”,馆内没有统一的管理部门或者专职的人员来管理和跟进志愿者服务工作,使得某些部门的志愿者较多,某些部门的志愿者较少,无法合理分配和共享志愿者资源.

2.是缺乏有效健全的志愿者激励措施

志愿者服务是自愿行为,他们不追求物质回报,但是更注重高层次的精神需求,所以对于志愿者的激励措施就要侧重于这一点.目前,我国公共图书馆由于管理制度的落后,信息沟通渠道的单一,激励机制的不健全,缺少对志愿者需求的有效关注,大大消减了志愿者的工作积极性和服务成就感.

3.是志愿者工作内容单一,无法充分发挥志愿者的热情和才能

许多图书馆对志愿者的工作安排大多停留在图书借阅,图书、期刊整理上架上.由于志愿者参与范围狭窄,工作内容简单,无法调动起志愿者的参与热情,也限制了他们才能和优势的有效的发挥.

三、推进公共图书馆志愿者工作开展的对策

1.设立专门的图书馆志愿者管理组织

图书馆志愿者工作是一项复杂的系统工程,而管理水平的高低直接决定了这项工作的运行和落实成效,为了构建志愿者管理长效机制,图书馆内部应该成立专门的志愿者管理机构.一方面,应成立专门的图书馆志愿者管理办公室,负责实施志愿者的招募、使用和培训等事宜.另一方面,应制定专门的图书馆志愿者规章制度,近年来,我国志愿者队伍发展迅速,志愿服务开展状况十分可观,但是对于志愿工作立法方面相对滞缓,还没有就如何开展和完善志愿者工作建立一套完善的法规.我们可以借鉴发达国家和先进省市的的经验和做法,结合本地本馆的实际情况,出台相应管理制度.如重庆图书馆从2010年开始对志愿者进行了专业化的管理,特别编订了《重庆图书馆志愿者手册》、《重庆图书馆志愿者服务协议》.其中,《重庆图书馆志愿者手册》对重图志愿者的分类、招募条件、评定与考核、权利与义务等作了细致完备的解释.

2.建立完善的激励机制

志愿者工作具有无偿性和自愿性,虽然他们不是正式工,不重视物质报酬,但是也有相应的心理和精神需求,因此如果没有有效的激励机制,志愿者就很容易流失.对于志愿者,应给予一定的物质激励,同时更侧重精神奖励,利用多元化的激励机制留住志愿者.例如枣庄市图书馆向志愿者颁发志愿者标识,每年年底评选若干位优秀志愿者,颁发荣誉证书,并给予一定生活补贴.我们可以借鉴发达国家的先进做法,例如美国纽约市海洋县图书馆每年向志愿者寄出周年感谢信,每年举办两次成年志愿者联欢会,青少年志愿者服务达100小时可获得一个认证,让他们在服务的过程中得到肯定和尊重.此外,我们也应该加大对志愿者的宣传力度,对于表现突出的志愿者可在馆内网站或通过新闻媒体进行宣传和表扬,增强志愿者服务的自豪感,扩大志愿者服务的社会影响力,激发社会公众参与志愿服务的热情.

3.丰富志愿者服务内容

图书馆的志愿者来自各行各业、各种年龄段,有着不同社会阅历和文化背景,在分配工作的时候,应综合考虑志愿者的自身情况,开展有针对性、特色化的志愿服务.例如,对于老年读者和残疾读者开展贴心服务,组织耐心细致的志愿者成立帮扶小组,搀扶行动不便的读者,帮助他们查找资料和借阅书籍.再比如,设立图书馆引导员,组织表达能力好的志愿者为读者讲解图书馆借阅流程以及相关事宜.在创造性的开展文化惠民服务过程中,为志愿者提供广阔的个人锻炼和发展平台,充分发挥每一位自愿者的优势和特长,既提升了志愿者的自我价值,又完善了图书馆的公共服务职能.

参考文献

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[2]洪文梅.公共图书馆志愿者服务管理的探讨[J].图书馆论坛,20l0,(2).

[3]杨红梅.公共图书馆志愿者服务探析——加拿大多伦多图书馆给我们的启示[J].图书馆建设,2011,(05).

[4]琚崇皓.中美志愿服务事业对比及发展建议[J].文教资料,2013,(12).

结论:关于本文可作为公共图书馆方面的大学硕士与本科毕业论文公共图书馆论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。

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