论行政工作引导和服务,关于免费行政论文范文在这里免费下载与阅读,为您的行政相关论文写作提供资料。
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摘 要：随着社会的不断发展,企业员工的生活理念和工作理念都和过去有了很大的变化,他们更专注于“以人为本”,渴望企业体现更多的人性关怀.企业的行政管理部门作为企业文化的搭建者、塑造者和捍卫者,其工作理念应当顺应变化,弱化以往的管理职能,倾向于引导和服务,为企业的良性运转提供更加有力的保障.
关键词：行政管理工作理念引导服务
一、行政管理和企业行政管理
“行政管理”亦名“政务管理”或“公务管理”,是推行政令或管理公务的方法、技术、程序和规范,其目的是为了贯彻执行国家的方针政策为目的,以最佳手段获取最大效果.即：运用行政学的管理,原则和系统的知识去处理国家行政机关的政务或公务,就叫行政管理.而本文所探讨的是企业行政管理,它在广义上包括行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理、财产会计管理四个方面；狭义上指以行政部为主,负责行政事务和办公事务.包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、会议管理、涉外事务管理,还涉及出差、财产设备、生活福利、车辆、安全卫生等.工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间或者关系企业之间形成密切配合的关系,使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体；用合理的成本换来员工最高的工作积极性,提高工作效率完成公司目标发展任务.用句通俗的话来说,企业行政管理其实就是一个公司企业文化的搭建者、塑造者和捍卫者,是一个可以确保公司良性运转的工具.因此,行政管理部门就是公司的一扇窗户,一个大门,她的开启角度、开放模式都将是这个公司对外一种信号的释放和解释,一种公司理念的宣传和说明.
既然,行政管理是一个工具,那就一定会有工作的对象,如何运用好这个工具,如何让工作对象了解这个工具,是每一个行政工作人员都需要认真思索的问题.
总结这些年从事行政工作的经验,我认为,行政工作的核心要素就是一切以维护和保护公司集体利益为前提,通过计划和预测、组织和指挥、用人和协调、监督和控制、教育和激励、挖潜和革新等方式方法,宣贯正能量,引导和带动公司良性发展.因此,行政管理的模式应当更倾向于引导和服务,而不是以往的管理和服务.
随着社会的不断发展,人们的生活理念和工作理念都和过去有了很大的变化,如今的社会更专注于“以人为本”,体现更多的人本需求.由于人和人之间成长环境、性格秉性的不同,往往会直接反映到其思维模式的差异,对事物的不同看法和解决方式将会导致不同的结果产生,如何在这些异化中确保公司集体利益不受损失,就要看行政工作使用何种方式了.
二、引导力量大于管束力量
很多行政人员都习惯用“管理”这种思维模式进行行政工作,认为行政部门是替公司高层把控公司动态的一个职权部门,他们掌管着公司所有行政事务方面制度的编制、修订、下发、检查、督办,甚至于是追责,认为只有进行监管才能更好地完成行政工作.其实不然.每一个人都是有着惯性思维和随众心理的,引导员工形成一个习惯,往往比让他们接受一个束缚要方便有效得多.有一个这样的故事：一个企业为了要提高公司管理效率,减少迟到早退现象的发生,于是就添置了一个指纹打卡机,要求每个员工上班下班都去按指纹.这个制度的下发让一些习惯于迟到的同志很不爽,于是乎,这个打卡机不是今天坏了,就是明天不能用了.老板为这件事情很是生气,责成行政部门尽快解决.行政部的同志们冥思苦想了很多天,终于想出了一个好方法,他们把指纹打卡机收了起来,而是在放打卡机的位置上放了一副 牌, 牌按大小号顺序排列,谁来了就翻一张 牌,先来的人可以用手中的 号牌要求后到的人做一件事情,这件事情可大可小,可以是工作上的,也可以是生活上的,而且后来的人必须无条件服从并完成.刚开始的几天,大家都没有太拿这个当件事,该迟到的还是迟到,想晚来的还是晚来,但过了一段时间后,由于经常会有早到的同志要求晚来的完成一些工作,导致晚来的人逐渐来地早了一些,慢慢地就没有了迟到的现象发生了.这时候,行政部的同志又为提前来公司30分钟上班的员工添置了营养早餐,于是,这个企业就再也没有了迟到早退的情况了,而且员工们每天都是在一个非常欢快的心情中开始一天的工作,最重要的是,老板发现员工之间的互助越来越频繁,团队的凝聚力也越来越强大了.这就是引导比束缚、比管理更有效的一个实例.让员工在自我惯性的推动下调整到一个企业需要的状态,用自身的思维去遵守一个制度,从人性上面去考虑问题,寻找解决之道,其收效往往会大于一纸文令的下发.
引导在另一个层面还有着宣贯的作用.一个公司的口碑如何,不单单是它的业绩,还有它的企业文化的建设.一个企业能否招进人才、留住人才、提升人才,都是靠企业文化的理念和熏陶完成的.一个具有良性的、充满正能量的工作环境的企业,远远会比一个只拼业绩发展的更平稳和长久.用好引导这个方式,不仅可以减少可能出现的“敌对”状态所引发的消极不良因素,更可以坚实企业的核心力量.
三、服务的本质和服务技巧
行政工作的另一个重点就是服务.我们的企业行政服务是要立足于公司集体利益的,所以,服务的对象可能是个体,是每一个员工,但却需要满足整个集体利益的需求.当集体的利益和个体的利益相冲突时,应该怎样做好服务,服务的度又应该把握到什么火候,是我们每一个行政工作人员都需要去认真思考的.我认为,应该从以下几点做起：
1.有原则,设底线.公司的利益大于一切.作为一名行政工作人员,应时刻以此作为自己的工作准则,调整自己的工作状态,个人的、小团体的利益都不能影响自己的判断,要学会站在高处去想问题,要以全局观念去解决和处理问题.对待个体要动之以情,晓之以理,将集体的利益放在最前面,以服务大局的观点去沟通、去落实.这样的服务才是真正有效的、持久的.
2.重细节,抓落实.服务是为他人做事,并使他人从中体会受益的一种活动.它有帮助、有照顾,还有贡献.但不管如何,他人能否体会到受益,就看你的服务细节是否到位,你的服务宣传是否落实.行政工作要做到让大家舒服,服务到位,就需要从人的本性出发,从每一件事情的小处着手,在细节中感受到服务理念和服务的本质.我一直认为,行政工作就是把一件小事想“复杂”了、想全面了,然后,用最简单的办法去落实或实施于行动中.
3.把好度,站对位.公司的行政部门因为具有承上启下的作用,在日常工作中又涉及到为领导服务的职能,一般都会被定义成为公司领导的助手和参谋的角色,有着“贴心小棉袄”一说.如何处理好角色和工作内容的关系,我认为一定要把握“度”,要切实处理好“主”和“从”的地位,掌握分寸.行政部在领导决策中处于辅助和从属地位,不能缺位,也不能越位.对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作,要主动着手、提前准备；对领导临时交办的任务、紧急事件和突发事件等非确定性工作,要积极谋划,灵活应对.要想领导之所想,谋领导之所谋,要为领导决策提供尽可能多的背景资料,但不能越俎代庖.
一个企业的行政工作做得好坏,直接会影响这个企业能否健康成长,而行政工作人员的素质或是工作理念的高低,又会直接影响到这个部门的工作成效.只有从调整行政工作人员的工作理念开始,让每一个行政人员看清自己的定位,明白自己的作用,不高看自己,也不轻视自己,正确理解自己的工作目的,运用好自己的工作模式和手法,才能更好地在这个位置上发挥出最强有力的功效,才能让我们的企业载领着我们更加平稳地向前航行.
结论：关于对不知道怎么写行政论文范文课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文行政文员论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料下载。
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