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主题:逆袭论文写作 时间:2024-02-26

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5月14日,在多看楼下新开的一家星巴克内,多看CEO王川喝了一口伯爵红茶,顺了顺头发,继而颇为淡定地对《时间线》说:“我今天收到苹果的邮件通知,多看阅读在72小时内就能重新上架了.”

果不其然,次日,多看阅读2.0版又静悄悄地出现在APP Store里—就好像什么都没发生过一样.

但从这几日多看甚至无法腾出一间空闲会议室提供给其CEO接受采访的情况看,这家公司几天来的经历,一定不像其表面上那么风平浪静.

飞来横祸

在中国众多书城类应用中,多看阅读在电子书制作的质量和数量之间实现了很好的平衡.

然而今年年初,正处于用户规模迅猛增长阶段的多看阅读,却突然因为一本中国古代著名小说—《*梅》,业务遭受重创.

事情缘起于3月12日凌晨,多看技术副总裁王毅突然收到一封来自苹果APP Store Review部门的邮件.邮件中称,多看书城里有违反中国法律规定的禁书,该书名叫《*梅》,因此,他们已将多看阅读从APP Store中国区下架.

而事实上,多看书城中的《*梅》为原著删减版本,人民文学出版社也曾出版过该版,并无任何违规行为.而且,APP Store里其他图书阅读应用中,也有不少家都囊括《*梅》一书,但却未被下架.

王毅先把《*梅》从书城中撤下,然后给苹果回邮件,解释其中的“误解”.

此时,多看阅读仅在中国区下架,而且多看的老用户也依然还能在应用内购买图书.

不料,3月15日凌晨,王毅又接连收到两封来自苹果另一个部门—APP Store法律事务团队发来的邮件,而这一次,其对多看又增加了两条“指控”:

1.多看阅读中有两本陆琪的书,存在侵权行为;

2.有人投诉,多看阅读未经授权上架少儿作家杨红樱的作品.

因此,苹果已将多看阅读从全球APP Store下架,且所有老用户都无法再在应用中买书.“这相当于,我们在iOS平台上完全瘫痪了!”王毅对《时间线》说.

而和之前的那封邮件中的情况类似,这次的下架缘由也有些莫名其妙—苹果邮件中所指出的陆琪的那两本书,多看已获出版方和作者授权,有效期至2015年;至于杨红樱的作品,则从来没有在多看书城中出现过.

但王毅还是联络了陆琪著作的出版方,请他们开具了授权证明,连同自己保存的授权合同一并传真给了苹果.

同时,他也找到投诉多看侵权杨红樱作品的公司了解情况,发现原来是对方投诉错了.于是,多看迅速把这些情况说明也提交给了苹果.

事实水落石出,王毅以为多看阅读应该可以恢复上架了.但没想到,多看的噩梦才刚刚开始.

接下来的时间里,王毅保持每天一封邮件的问询频率联系苹果,但所有邮件都石沉大海—整整一个月,苹果再没有给出任何反馈和说明.

多看阅读iOS版被下架前,最新的2.0版刚刚发布没几天.这款获得用户90%五星评价的新版应用,最高峰时曾带来12000人/天的用户增长量.

随着多看被下架,其先前打下的优良基础也被打断,新版许多后期推广活动还未进行,便突遭腰斩.

此外,iOS用户还是多看阅读所有平台中,支付意愿最高的用户群.以iPad用户为例,其支付意愿是安卓用户的10倍.iOS平台营收占多看图书业务总营收的40%.但这一切优势,突然不复存在了!

更糟糕的是,多看损失的不仅是销量,还有品牌和口碑.

外界开始出现各种多看产品有问题的传言.“就像含冤入狱,却不知何时刑满释放.”多看副总裁胡晓东对《时间线》如此描述其对这番遭遇的感受.

抗争

尽管没有任何回复,王毅依然保持着三天一封邮件的问询频率.苹果上没有显示任何电话和具名的个人邮箱,所以他的所有申诉只能发往苹果APP Store法务团队的公共邮箱里.

而多看CEO王川也拜托了他在富士康—苹果最大代工伙伴—里工作的朋友,寻找能与苹果沟通的渠道.小米副总裁洪峰则向自己在苹果工作的朋友,询问此事进展—去年,小米科技全资收购多看.但所有回复都又聚集到了一处:那个已被王毅投送了近百封邮件的公共邮箱.

4月9日“米粉节”当天,王毅在毫无准备的情况下突然接到了一个来自苹果亚太区开发者部门负责人的电话.王毅在电话中花了40分钟时间,从头至尾完整控诉了多看所遭受的不公正待遇.

电话那头不断报以各种惊叹:啊!原来是这样啊!!但谈到解决办法时,他知道的也只有苹果APP Store法律事务团队的公共邮箱一条途径.

两个多月的时间,多看在iOS端损失的用户量约为60万,营业额损失约几十万.

眼看用户在飞速流失,重压之下,多看创业团队面临着一个选择:是否像有过类似遭遇的阅读应用字节社那样,向苹果提交一个取消图书购买功能、仅用来看书的缩水版应用.

但王川坚持不同意这个做法.“我们没犯任何错,凭什么要屈服?”他决定带领团队与苹果抗争到底.

失去iOS用户后,多看全力开发新版本的安卓和Kindle应用,并在上推出了网上图书购买的功能.同时,多看将自己的图书数量增至4000本.

应用被苹果下架后,多看在安卓、网页和Kindle平台实现用户量、营收等指标的大幅增长.安卓用户规模在这两个月期间保持了100万人/月的增长速度,目前用户总数已飙升至1000万人.

5月初—被莫名其妙下架的第五周,王毅终于收到一封苹果那个名为APP Store法律事务团队的“神秘组织”某位成员的私人回信,其中表示,“我们正在讨论你的问题,有进展会通知你.”

事情终现转机.

而一个意外收获则是,从3月12日多看阅读在iOS下架,到5月15日凌晨其重新上架,这家创业公司的图书业务,实现了50%的增长.

苹果为哪般?

或许所有人最想知道的是,身为全球科技巨头的苹果,为什么会对中国的一个书城应用接连“痛下杀手”?

其中一个原因或许在于,在版权方面曾屡受挫折的苹果,如今对这个问题已变得极为敏感.

去年,因未经中国大百科全书出版社有限公司许可,却提供《中国大百科全书》应用程序下载购买的APP Store和苹果公司,被判侵权及赔偿经济损失合计人民币50万元.

对于APP Store里的盗版内容,苹果自身确实无法免责:对于应用内购买,苹果能获得30%的渠道分成,所以,它理应对这些内容负有审核责任.而“大百科全书”事件也引发其他一些公司和作家到法院起诉苹果公司侵权,APP Store里图书分类区成为版权重灾区,苹果几乎逢诉必败,名誉受到很大损害.所以,苹果如今在版权问题上过度紧张、“草木皆兵”也是有可能的.

此外,多看提供了一个更深层次的原因猜测:苹果自己的图书应用平台iBooks Store实际上和书城应用存在竞争关系.有一些出版方表示,iBooks Store已在进行入华市场调研了.

据多看向本刊透露,就在其被下架前几天,他们还正在和苹果方面沟通商业模式问题.

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