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摘 要：随着汽车行业发展日渐成熟,以及国内外经济环境的不断变化,中国汽车行业的竞争压力越来越大.如何通过减少质量缺陷,有效控制成本,提高工作效率成为企业提升盈利的重要途径.作为汽车行业质量管理的标杆,ISO/TS16949给汽车企业提供了行之有效的控制方法.本文主要讲述ISO/TS16949在汽车行业的应用.
关键词：ISO/TS16949质量管理体系；汽车行业；应用
汽车行业的特点是：研发周期长、资金投入大、生产过程复杂、风险等级高等,因此ISO/TS16949质量管理体系的建立就是为了规范汽车行业的质量管理,使企业通过持续改进,强调缺陷预防,减少变差和浪费,最终为企业带来效益.
1、ISO/TS16949质量管理体系的作用
第一,有利于企业提升品牌形象,增强顾客信心.通过权威认证机构的严格审核和定期监督,促进企业持续改进产品和过程,保证产品质量的稳定和不断提高,从而赢得顾客的信赖；第二,帮助企业提高管理能力.企业可以运用ISO/TS16949中具有较好实践性和操作性的过程方法,识别出相互关联的过程,加以监视和控制,并利用统计方法等来判断生产过程中存在的问题,对此进行分析,参照分析结果制定管理策略,以此来提升产品质量,减少生产成本投入.
2、ISO/TS16949质量管理体系的内容
2.1基本内容
ISO/TS16949质量管理体系包括八章内容,第一章是对标准的适用范围和应用进行阐述；第二章对引用标准要求行了规范性说明；第三章介绍了12个汽车行业术语；第四章是为标准总要求及文件要求,就如何用过程方法来建立质量体系提出了要求；第五章规定了企业领导者的管理职责,为体系的建立打好基础；第六章是资源的提供,包括人力投资、企业设施和工作环境等,是体系良好运行的前提保障；第七章从产品策划到产品实现的每个环节提出了不同的控制手段,保证产品始终处于受控状态；第八章为持续改进质量体系提出了具体方法.
2.2八项原则
第一,顾客需求为中心.ISO/TS16949着重说明了顾客需求对企业的重要性,企业依存于顾客,体系的目的就是达到顾客满意以获得效益；第二,企业的领导者在建立体系过程中至关重要.质量管理是一把手工程,企业的宗旨和方向应由领导者从上至下传达和贯彻；第三,质量是全员的事情,人人都是质量管理的主角；第四,过程是将输入转变为输出,通过有效的资源配置,得到高效产出的活动.过程之间既相互联系又独立存在；第五,通过系统识别等方法对体系的过程进行联系,帮助企业内部进行良好协商,提高企业生产效率；第六,企业要对质量、生产能力和成本等进行不断改进；第七,企业需要依据市场有效信息来分析发展趋势提供决策基础；第八,企业要和供应商建立互利互惠的合作关系,而不是单纯讲质量控制.
2.3五大工具
一是产品质量先期策划,其含义是产品从策划到实现等环节的计划过程,主要针对新产品和产品的更新；二是生产件批准程序,这是现在最全面的供应商选择和控制系统,它表现了供应商依据客户需求来提供质量可靠的零件的过程；三是潜在失效模式和后果分析,这是为了及时找出产品存在的缺陷,避免产生不良后果；四是测量系统分析,这是为了确保测量系统有效无误而进行的研究方法；五是统计过程控制,这是为了保证生产过程的稳定可靠.
3、ISO/TS16949在汽车行业的应用
想要建立一个健全有效的质量体系分为五个步骤：第一,对质量体系的建立进行策划,通过开展现状调查,包括研发过程、生产过程及售后过程等,识别出组织内部的所有过程及过程间的相互联系,制定体系建立的计划,确立项目组,规定各部门的任务和职责,优化资源配置；第二,依据计划编写质量体系文件,包括质量手册,程序文件、管理办法及表格等,按照从上至下的顺序逐层编写,通过召开项目会以及电话确认等方式做好内部沟通,确保流程的顺畅；第三,质量体系试运行,通过教育培训,从管理层到基层自上而下进行宣贯,收集体系运行信息,及时修订体系文件；第四,质量体系正式运行,通过内审、外审和管理评审评估体系有效性；第五,持续改进质量体系,根据审核中发现的问题,认真分析,提出对策实施改进,保证体系持续有效的运行.
4、ISO/TS16949质量管理体系运行常见失效模式及对策
4.1失效模式分析
一是所建立的质量体系文件和实际组织模式相脱节.其原因是对组织机构和现有体系运行情况不清楚,没有充分调查,在编写文件前,没有和各部门沟通,闭门造车,使得各部门接口不明确,职责分工不清楚,导致部分工作无人做,处于真空状态.二是文件执行力不强.其原因是现有质量体系并未真正运作,组织仍习惯于固有的工作模式.企业领导者不够重视,把质量体系当作面子工程,而合法的体系被边缘化,传统的工作模式仍起主导作用；三是部门之间相互孤立,各自为政.其原因是没有采用过程方法的管理手段,严重影响了体系运行的整体性和相关性,以至于信息流,物流等中断,极大地降低了运行效率；四是不能和时俱进,成为老化衰变的体系.在变化多端的市场环境下,缺少应变能力,没有改善体制,只能渐渐退出市场.其原因是没有贯彻持续改进的管理理念,也没有采用持续改进的管理方法.
4.2对策分析
第一,领导者应以身作则,向组织传达贯彻质量体系的决心,为质量管理工作指明方向；第二,理清各部门、各流程之间的接口,确保工作流程的顺畅；第三,编写体系文件时应简单明了,便于理解和操作；第四,开展内部人员培训,使员工了解适用的管理要求；第五,完善考核制度,确立各层次目标,采取定期考核实施监督管理；第六,建立激励制度,通过物质奖励、精神奖励,并为表现出色的员工提供职位晋升的机会.
5.结束语
贯彻落实ISO/TS16949质量管理体系,在提高企业管理水平的同时,也保证了产品质量,满足了顾客要求.实施此管理体系的优点在于：生产流程更为清晰明朗,生产效率得以提高,生产过程更为流畅迅速等.所以在汽车行业中实施ISO/TS16949质量管理标准,切实有效的提高了企业的质量管理水平,促进了企业积极健康发展.
结论：关于本文可作为相关专业质量管理体系论文写作研究的大学硕士与本科毕业论文iso9001质量管理体系论文开题报告范文和职称论文参考文献资料。
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