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主题:连心桥论文写作 时间:2024-04-10

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今年以来,长安汽车搭建起员工“沟通园地”,广泛收集、处理、回复基层员工反映的焦点、热点问题,这不仅成为基层员工和公司领导深入对话的有效平台,而且成为激发员工干劲的加油站和释放员工身心压力的减压阀,深受干部、员工欢迎.

近年来,随着国际化战略的推进,长安汽车逐步形成了“五国多地”全球研发,以及8大国内生产基地,27个整车及发动机工厂,8万余名员工队伍,员工思想管理面临诸多挑战:第一,文化背景多元化.既有国内地域文化,也有跨国民族文化.第二,员工队伍复杂化.既有来自五湖四海的国内一般员工,也有来自世界其他国家的高级管理者、职业经理人、汽车专家;既有合同制的管理人员、技术干部、普通工人等,也有劳务派遣工、协议工、农民工等多种用工形式.第三,网络媒体普遍化.在这个信息网络化的时代,传统媒介政策宣贯滞后且让员工感到枯燥,而网络媒体迅速发展并走进公司中层领导干部、一般管理人员、基层班组长乃至普通一线员工等.

“沟通园地”是领导干部直通一线的有力延伸

有团队、有管理,就需要沟通.如何减小隔阂、化解矛盾、消除误解,避免冲突,增强组织感召力和员工凝聚力,做到领导干部与基层一线的有效沟通,始终是长安汽车快速发展过程中各级党组织关注的重要课题.

2011年,公司下发《长安汽车党委委员“一岗双责”实施办法》,要求公司领导放下姿态、俯下身子践行“双关心”文化,带头深入建立在各生产基地的调研联系点.各二级党委搭建起“四级”(工厂与生产车间,生产车间与工段,工段与班组,班组与员工)交流沟通平台,切实拉近与职工群众的距离.这些领导干部直通一线的做法,进一步坚持“大群众”观念,紧紧依靠职工群众办好企业,督促领导干部勤下基层,多不请自来,多走泥泞路,多进漏雨屋,多和职工群众“坐同一条板凳”,品品职工群众碗里的水,了解职工所想、所期、所盼,俯听职工所恨、所怨、所言,得到了广大一线职工群众的支持和拥护,也赢得了市场和客户.

随着公司的快速发展壮大,公司领导直通一线越来越受到地域、时空等限制,公司开始聚焦新媒体的运用,“你好长安”、手机报、书记“龙门阵”等新媒体平台,像一张纵横交错的大网,在长安汽车体系下遍地开花,不仅使公司的经营方针政策能在“第一时间、第一速度”宣贯到全球终端,工作安排、任务管理、会议活动、公司资讯、社会时事也在长安汽车开发的新媒体里逐步展现,而且新媒体成为员工思想输入的主体,在线上可以过“组织生活”,可以上“党课”.长安汽车积极拥抱新媒体,员工时不时可以和领导们交流思想、讨论工作、相互激励,员工在万象思想动态中找到了主流.同时,通过微信聊天,公司掌握了大量基层信息.如,基层支部书记和员工在“龙门阵”里吐槽,“‘90后’对支部书记说:入党的好处我看不到”;“一线员工说:任务太忙,休息时间都没有,哪有精力参加党的活动”;“年轻员工向党委书记抱怨:人生地不熟的,朋友都耍不到,婚也结不起”.建议和抱怨真实地反映了心声,也促进了问题的解决,公司两级党委组织调研讨论,达成共识并督促解决.有关婚恋问题,团委利用“你好长安”微信平台发起“爱淘不逃”征婚交友活动,组织“千万梦想,爱你一世”集体婚礼,连免费婚车都可以在公司内网上预订,汇聚出灼热的正能量.

一些事情可能看似不大,但桩桩件件关乎职工群众的切身利益、关乎老百姓的生活质量.基层“小事”是构成公司“大事”的“细胞”,如果基层服务做得不好不细,不仅大大伤害职工群众感情、影响职工群众生活,还可能损伤到整个公司“肌体”的健康.能不能搭建一个专门的平台畅通渠道,收集长安汽车全球员工的思想和意见,避免用传统的管理模式去堵塞、拦截不良信息,让领导与员工零距离地有效沟通,这得到了公司党政的重视和支持.

2015年,公司搭建员工“沟通园地”,以开放的心态,从职工群众最关心、最迫切的问题入手,正视员工提出的个性化问题,畅通基层反映情况的渠道.“沟通园地”不仅将传播主体平民化、传播方式立体化、传播内容碎片化、传播速度裂变化,而且最大限度地理解员工,信任员工,让基层员工与公司高层最大限度地有效沟通,潜移默化地规范和改造了员工,有利于良好文化氛围的形成,形成正向价值观和强大凝聚力,有利于部门之间的协作配合,满足员工的心理需求,实现自主管理和人本管理,有利于调动员工参与公司经营管理的积极性和创造性.广大员工不仅可以转发接地气、正能量的各种思想、观点和公私祝福,而且真实地反映基层情况、个人想法、意见和建议,领导带头信息分享、员工立体传播的格局逐步形成.

“沟通园地”成为解决“最后一公里”问题的主要抓手

所谓“最后一公里”,是指长途跋涉的最后一段里程.落实“八项规定”,践行“三严三实”,为员工办好事,让职工好办事,“最后一公里”的确是最关键的步骤,也是最难走的一步.“最后一公里”走得好不好,直接影响职工群众的满意度.

长安汽车搭建员工“沟通园地”,更好地掌握基层员工的思想动态,更好地为员工办好事、实事,善始善终,取得了良好效果.如,员工反映,个别部门仍然存在“流程长,事难办”的问题.公司立即开展“作风改进手拉手”主题活动,优化办事流程,敦促部门改进作风,从小事做起,从具体事情抓起,根除“四风”顽疾,作风满意度由75%提升到了85%.如,员工提出,“工作餐质量有待提高,有的菜品可口度差”.公司抓住“舌尖上的浪费”,引入食堂竞争机制,让员工自主选择,不但减轻了管理难度,而且增强了服务水平,员工满意度大幅提升.同时,举一反三,倡导小碗盛饭、光盘行动,开展“浪费可耻”*整治活动.又如,员工提出,“大石坝到公司的班车因为塞车而时有迟到,能不能调整开车时间”,公司党政联席会立即研究和制订方案.诸如此类员工反映的看似小问题,实则是造成“末梢堵塞”的大问题.人的身体一旦“末梢堵塞”,则身体有病,领导服务员工、机关服务基层如果“末梢堵塞”,则危及企业的“肌体”和影响领导干部的亲和力.

“知屋漏者在宇下,知政失者在草野”,为职工群众办实事、做好事、解难事,其实“心入”比“身入”显得更为重要.在网络信息发达的今天,领导干部掌握基层信息的手段和方法越来越多,熟视无睹,或是避重就轻,将难以发现和解决职工群众“最后一公里”问题.当企业处于不利的市场环境时,员工士气往往比较低落,甚至造成群体离心力,这就需要大范围地交流沟通,鼓动员工的战斗精神,激励他们的信心和忠诚.当企业有经营战略重大调整、新规章制度出台等重大举措时,除商业秘密外,事先就要尽可能让更多的员工知情、参与,听听他们的意见、想法,消除员工的疑虑.“沟通园地”连基层、接地气、为员工,截至7月底,员工发帖260余条,1.2万余人关注,解决回复问题229件次,成为长安汽车打通“最后一公里”、解决员工思想问题最直接、最迅捷、最管用的平台.

(作者单位:长安汽车股份有限公司党群工作部)

(责任编辑:罗志荣)

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