医院经济管理中绩效评价指标体系运用问题探析,此文是一篇绩效评价论文范文,为你的毕业论文写作提供有价值的参考。
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[摘 要]随着我国社会经济的不断发展,医疗行业竞争日益激烈,绩效评价指标体系能够降低医院成本、提高医院经营管理水平,促进医院实现可持续发展.本文主要探讨了医院经济管理中绩效评价指标体系的运用问题,希望能够为医疗工作者提供借鉴.
[关键词]医院；经济管理；绩效评价；指标体系
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.24.050
[中图分类号]R197.322 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）24-00-02
目前,我国医疗行业竞争日益加剧,客户需求逐渐提升,虽然我国医院的医疗服务水平有所提升,但是仍然存在很多不足之处,导致出现很多医患矛盾,对医院发展产生不利影响.在此背景下,构建医院绩效评价指标体系显得尤为重要,这主要是因为绩效评价在医院经济管理中能够起到重要作用,其可以降低医院的成本,提高医院的经济效益.因此,医院在经济管理的过程中,应根据医院的实际情况,建立完善的绩效评价指标体系,提高医院的管理水平,以此保证我国医院的服务质量,进而促进我国医疗行业不断发展.
1 绩效评价在医院经济管理中的意义
随着我国医疗改革的不断深入,医疗行业竞争日益加剧,降低医院成本、提高经济效益,对医院发展至关重要.近年来,虽然我国医院的医疗服务水平有所提升,但是仍然存在很多不足,对医院发展产生不利影响.目前,一些医院在经济管理的过程中,将重点放在了医院员工的工资核算上,对医疗质量不够重视,容易导致医疗服务质量下降,无法满足患者需求,阻碍医院的可持续发展.医院在经济管理过程中,通过绩效评价,可以加强对各岗位人员的考核,形成良好的内部竞争机制,从而增强员工的竞争意识,调动员工的工作积极性,有利于提高医院的医疗服务水平,促进医院的可持续发展.因此,医院在经济管理过程中,应对绩效评价加以重视,构建完善的绩效评价指标体系.
2 绩效评价指标体系构建原则
绩效指标体系构建在医院经济管理中具有至关重要的作用,医院应科学、合理地构建绩效指标体系,以提高医院的经济管理水平.医院在构建绩效评价指标体系的过程中,应遵循公益性、全面性、可操作性和动态性的原则,具体内容如下.
2.1 公益性
我国医院具有公益性性质,在医疗卫生服务方面追求高效、安全,以满足患者的需求.同时,在费用上要确保公正、合理,在保证医院经济效益前提下,尽量使各阶层都能够负担起医疗费,这样才能为患者提供更好的服务,促进我国社会和谐发展.
2.2 全面性
医院在构建绩效评价指标体系的过程中,应遵循全面性原则,充分考虑各项因素,兼顾经济效益和社会效益,要全面覆盖医院中的所有岗位,并做出合理、客观的评价,为医院发展提供重要的科学依据.
2.3 可操作性
医院在构建绩效评价指标体系的过程中,还应具备一定的可操作性,否则无法进行全面落实.指标内容应尽量简单、有效,能够充分发挥绩效评价在医院经济管理中的作用.
2.4 动态性
随着我国医疗行业的不断发展,医院也随之变化.因此,医院在构建绩效评价指标体系过程中,还应充分考虑评价指标的动态性,其应能够跟随医疗事业的变化而不断变化,以保证绩效评价的科学性和合理性,同时还应保证医疗行业的动态性.
3 构建科学绩效评价指标体系
医院在构建绩效评价指标体系的过程中,应根据具体情况,结合相关要求,合理构建科学绩效评价体系,包括 绩效评价体系、经济管理评价指标体系、综合评价指标体系,具体还应做好以下几方面要求.
3.1 绩效评价体系
绩效评价涉及多个方面,包括行政管理、服务质量、医德医风和经济效应.因此,医院在构建绩效评价指标体系的过程中,应根据管理科学的要求,建立评价模式,保证评价模型具有一定的可操作性.一般情况下,医院要将绩效评价划分为3个层次,即院级、科室、岗位,并根据医院的具体情况,合理构建 绩效评价体系.院级绩效评价指标体系的构建,应从医院整体绩效评价出发,一方面和医院经济战略目标相符合,另一方面应有利于培育医院的核心竞争优势,同时还应加强对院级绩效评价指标的全面或者专项检查.科室绩效评价指标体系的构建,可以围绕多个内容进行,包括技术创新、服务态度、经济效益等；岗位绩效评价应对各岗位人员的工作情况進行具体评价.
3.2 经济管理评价指标体系
医院在考察医院经营绩效的过程中,构建经济管理评价指标体系至关重要,其可以有效控制成本,提高医院的经济管理水平.因此,医院在构建经济管理评价指标体系的过程中,应遵循一定的原则,包括可操作性、科学性、灵敏性,应有效控制医院的相关费用.同时,医院需要核算的成本有很多,包括水电支出、办公费用、医疗设备等,这些成本因素应体现在经济管理评价指标中,以充分把握医院的整体经济运行状态,尽量降低成本,提高医院的经济效益.
3.3 综合评价指标体系
医院在构建绩效评价指标体系的过程中,要兼顾各个方面,不仅要对经济效益进行评价,还要对医疗质量、工作效率、服务态度等进行全面评价,这样才能保证绩效评价指标体系更具有意义.由于患者对医院的医疗服务最有发言权,因此医院可以采集调查患者的意见,了解医院的医疗服务质量.针对患者的评价,相关人员应记录下来,并根据患者的意见进行相应改进,以全面提升医院的医疗服务质量和社会效益.此外,医院在制定综合评价指标体系过程中,还应充分考虑各项法律法规,包括《医院管理评价指南》《医疗护理技术操作常规》等,将这些法律法规作为构建综合评价指标体系的重要依据,进而保证医院绩效评价指标体系的科学性和合理性.
4 绩效评价的经济管理效应
4.1 创新经济管理手段
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