服务理念下高职院校图书管理工作的新思路,这是一篇与图书管理论文范文相关的免费优秀学术论文范文资料,为你的论文写作提供参考。
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摘 要：如何才能在为高职院校师生服务的理念指引下全面促进高职院校图书馆功能的多元化、综合化发展?如何才能有效地提升高职院校图书管理功能?这是摆在每一个高职院校图书管理工作者面前的主要问题,也是本文将要讨论的主要问题.
关键词：服务理念 高职院校图书管理 新思路.
服务是高职院校图书管理工作中永恒不变的话题,服务能力与服务水平则是有效衡量与评价图书馆工作的重要指标,图书管理中的所有工作价值都是通过向高职院校的师生们提供周到的服务来体现出来的.随着现代信息技术的高速发展与网络技术的普及,高职院校的图书管理逐渐从传统的图书管理发展到向数字化图书馆转变的关键时期,图书馆中的服务内容、服务方向、服务手段都发生了深刻的变革.为了适应我国职业教育的快速发展,为了进一步完善与构架网络环境下的高职院校图书馆的发展方向,作为高职院校的图书管理工作人员必须将服务的理念深深根植在心中,努力为高职院校图书管理工作的发展奠定基础.
一、新形势下我国高职院校图书管理服务理念的缺失
在我国的高等院校中,图书馆被广大师生们与教学、科研服务共称为高校的三大支柱之一.它能够为广大读者提供各种信息服务、文献资料查询与借阅等服务.随着现代信息技术的高速发展与网络技术的普及,高职院校的图书管理并没有充分发挥自身的价值,传统的服务模式已经无法再适应新形势下图书管理工作的发展与需求,必须重新对图书管理的工程进行定位.在我国大部分高职院校中,图书管理的服务意识与服务体系的构架还存在一定的问题.
1.服务环境严重缺失.随着现代信息技术时代的到来,高职院校的图书馆功能发生了转变,传统的借书还书的功能逐渐减弱,很多教师、学生逐渐选择通过网络的途径来阅读、查阅资料,获取资料途径与渠道的转变,人们已经不再局限于图书馆的纸质文献资料.例如：有的高职院校的图书馆仅仅增加了几台电脑,建立了简单的电子阅览室;有的高职院校图书馆设置了图书馆网站的主页,简单的罗列出一些网络导航、简单的将一些数据库的主页链接在上面;还有的高职院校的链接还是无法打开的.这些问题都是由于高职院校图书流通的服务、没有构建出一个具有服务新理念、突出个性化服务的图书借阅环境.还有的高职院校并没有站在自身发展的角度来思考图书管理工作,仅仅是简单地购置了一些数据库,例如：新东方多媒体数据库、CNKI等.这些表现都是没有充分考虑高职学生学习主动性差、学习能力差等实际特点,从而造成了资源的利用率低等现象,缺乏对本校资源的开发与利用.
2.缺乏市场竞争意识.目前,我国高职院校的图书管理工作中仍是以图书的*为重点工作方向,忽略了对图书使用的管理,这种缺乏市场竞争意识、缺乏科学的绩效管理的意识为高职院校图书管理工作服务意识的树立埋下了隐患.目前,由于我国高职院校的运行机制问题,图书管理人员一般都缺乏竞争意识,很多图书管理人员每天不知该做什么,工作无所事事,缺乏主动的服务意识.
3.服务观念内容落后.随着现代信息技术的高速发展,高职院校的图书管理工作人员的服务方式并没有出现本质的变化.很多都是仅仅摆脱了传统的手工操作的形式,转变为使用电脑才做的单一的服务形式、封闭式的服务形式.很多图书管理员的服务工作还停留在传统的借书、还书、预约、续借等这些低层次的常规性服务商,并没有对书籍的二次信息进行加工,缺乏更深层次的服务意识,缺乏具有针对性的个性化服务的业务能力,缺乏对用户的定题服务意识.由于有的高职院校的发展速度、经费投资等都无法同普通院校相比,因此大部分高职院校在咨询方式上仍沿用传统的电话咨询、电子邮件咨询等方式,而很多普通院校已经开始在图书咨询中使用BBS、在线咨询等交互式的咨询方式.
4.信息与服务双向不对称.目前,我国高职院校的图书馆中普遍存在的问题是信息与服务的双向不对称问题.图书馆与各位读者之间缺乏必要的交流与沟通,读者需要图书馆能够提供的信息,图书馆不了解,这就造成图书馆的读者服务功能的缺失现象,反之亦然.对于这一问题,我们需要从两方面来看,从读者这方面来看,由于读者的自身信息意识不强,并没有将自己所需要的图书信息反映给图书管理;而对于图书馆而言,由于缺乏主动地服务意识与健全的信息反馈机制,不在意读者的想法、不倾听读者的意见,双方之间无法进行良好的交流与沟通,导致读者对图书馆的服务严重不满.由于部分高职院校的图书管理在建设、发展过程中都是照搬照抄一般高校的图书馆的发展模式,缺乏个性化服务,从而降低了图书管理的服务职能.这些都是造成图书馆的信息与服务之间不对称的主要原因.
二、以服务为理念构建高职院校图书管理服务体系
1.加大资金投入力度,不断完善硬件设备.随着现代信息技术的发展与网络技术的普及,高职院校图书管理的资源类型也有所拓展,过去的图书馆仅仅向读者提供纸质的各种文献资料,而信息时代的到来,使得图书管理还可以为读者提供各种类型的、各种多媒体信息资源.因此,这也对高职院校的图书馆建设与管理工作提出了新的要求,要求高职院校必须加大资金的投入,为本校建立一个科学的、合理的、快速的网络连接体系,具有优越的性能的服务器、具有海量的存储系统等以此来适应社会的发展.资金投入力度的加大、硬件水平的提高都能够为图书管理的各种咨询服务提供帮助,能够有效的满足读者的各种服务要求.
2.为读者开展多层次的服务.随着现新技术的发展,高职院校的图书管理工作必须注重多层次服务理念的建立,传统的借书、还书、预约、续借等比较低层次的常规性服务已经无法满足读者的需求.这就要求在新时期,高职院校的图书管理工作必须树立多层次的服务理念与思想,加大服务的力度,转变过去传统的封闭式的服务、单一式的服务,树立全新的服务理念与意识.例如：实时交互式的咨询服务理念、针对不同读者的个性化服务理念、文献传递式的服务理念、导 读服务式的理念等.因此,我国现代图书馆的服务内容的不断拓展也将使得服务方式发生改进与转变,无论是采用哪种方式的服务,都必须适应高职院校的教育发展的要求.
3.加强高职院校图书管理特色服务的建设.网络时代的到来,各种信息可以通过网络来进行传递,光盘、音像资料、数据库等多种电子资源不断涌现在高职院校的图书管理工作中.这些电子资料内容丰富、存储容量大、传递的速度较快,这些都是传统的图书借阅中不具备的优势.因此,高职院校必须根据本校的特色建立特色化的服务理念与体系.由于高职院校的图书馆不同于普通高校,高职院校的图书馆具有独特的读者群和独立的读者需求,主要是培养学生的应用技能,普通高校注重的是知识版的研究.因此,高职院校的图书管理一定要针对这一特色,在服务理念上进行重新定位,充分利用自己的重点学科、馆藏资源等优势,加强注重技能型的职业教育特点建设起独具自身特色的专业数据库.
总之,高职院校的图书管理工作的真正价值就在于周到的、贴心的服务.网络环境下的图书馆将面临着巨大的机遇和挑战,在新形势面前,高职院校的图书管理工作必须转变服务理念,抓住机遇,深入研究与分析,适应时代的变化,制定发展的规划.只有这样,高职院校图书管理工作才能与时俱进,真正体现服务的价值,蓬勃发展.
参考文献
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结论：关于图书管理方面的论文题目、论文提纲、图书管理论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
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