商业银行财富中心高端客户财富管理业务服务模式,本文关于商业银行论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。
商业银行论文参考文献：
在银行发展过程中,其源泉和动力为高端客户.一家银行要想取得成功必须维系、发展高端客户.因此为促进银行发展,必须寻求一种有效的业务服务模式.本文主要论述在商业银行财富中心,针对高端客户应采用相应的财富管理业务服务模式.
在亚洲,位于北京市的8n财富中心在优势地理位置的影响下,将营销手段不断扩充,服务质量显著提高,在科学发展观的指引作用下,其营销渠道更加先进,同时对高端客户市场积极拓展,在高端客户中,使得工商银行的影响力和信誉度得到显著提升.因此,应将服务于高端客户的业务模式积极提出,从而促进工商银行的长远发展.
一、对于8n财富中心来说,全面分析其财富管理业务模式
（一）其基础为专业理财,促进特色理财规划积极打造.开业初期,8n财富中心对国外商业银行积极探索,力求打造更好的工商银行.在服务高端客户期间发现,客户对单一产品的短时间收益并不看重,而是比较注重理财规划.在不断努力下,8n财富中心确定的服务格局的中心内容为客户理财规划,使其核心竞争实力得到打造.按照客户实际状况,为客户指定了部分内容,包括投资规划、目标分析、财务诊断及财务状况分析等,其框架为综合理财规划,同时打包营销个人金融产品,从而提高客户满意度.
（二）其手段为特色活动,使高端客户忠诚度显著提高.8n财富中心对“主题理财沙龙”坚持树立,能够使客户经理的经验得到有效培养,将客户理财意识积极启发,使得客户的理财需求得到充分激发,将固有投资意识转变,使得我行金融产品得到有效营销.沙龙内容主要包括养生保健、服饰美容、汽车养护、养老、保险及账户管理等.为使高端客户忠诚度提高,将主线设定为情感维系,将节日时机抓住,积极回馈客户,例如举办亲子联谊会等,从而使银行和客户的距离拉近.
（三）其支持为优质服务,使客户利益确保实现最大化.在给予客户优质服务期间,客户经理需要将优质的金融咨询和金融服务提供给客户,使得理财服务更加多元化.和客户接触期间,客户会问及一些和银行业务无关的问题,例如,部分客户需要出国探亲,银行向其提供资信证明的同时,客户还会问及签证问题.因此客户经理的知识储备应绝对专业化,最大程度的为客户提供相关知识,从而提高客户满意度.
（四）对高端潜力客户大力挖掘.财富中心为快速积累高端客户,借助其周边高档社区、科研院校及高校较為集中的优势,应制定合理有效的营销计划,积极进行主动上门服务,主要针对个人高端客户服务,对市场积极拼抢.首先可向单位进行积极宣传,为其提供相应的金融服务,对金融工具,例如信用卡、电子银行等进行重点介绍,使客户兴趣得到激发,促进主动服务形象在客户心中树立.
二、改进财富管理业务的相关策略
（一）对于理财经理来说,应将其后备支持不断增加,促进其实现专业理财.在国外,针对部分私人银行制度来说,理财中心经理会得到产品经理的产品支持,有利于使业务决策的专业性和科学性得到保证.因此,8n财富中心参照国外私人银行,产品经理应为其进行专业提供,使得服务业务的规范性得到保证.
（二）理财预约制度积极制定,使其管理优势得到凸显.现阶段,一些专属的理财产品已经为高端客户积极推出,对于高端客户来说,理财产品能够保证其产品的优质性.然而在销售实践期间,因无法预约销售专属理财,仅在一至两个小时时间内会将额度销售完毕,对于高端客户来说,其理财需求无法得到满足.因此,在设计产品过程中,应将专属理财预约机制建立起来,高端客户决定购买的情况下,客户经理应将额度为其保留,从而使其实际需求得到切实满足,使理财优势得到凸显.
（三）针对高端客户,应将推荐制度实行开来,实现其稳定积累.现阶段,在财富中心中,主要为历史客户积累的高端客户和新挖掘的客户,存在极为缓慢的客户积累.因此,针对高端客户,应将推荐制度实行开来,从而在财富中心快速积累高端客户,并保证稳定积累高端客户,有利于银行顺利开展财富管理业务.
三、结语
综上所述,通过全面分析8n财富中心的财富管理业务模式,可见,专业理财是其基础,特色活动是其手段,优质服务是其支持,同时需要大力挖掘高端客户.在全面分析其业务模式的基础上,应采取相关措施积极改进财富管理业务,包括增加后备支持、制定预约制度及实行推荐制度等,促进银行财富管理业务顺利展开.（作者单位为河北经贸大学、中国建设银行股份有限公司邢台分行.）
结论：关于商业银行方面的的相关大学硕士和相关本科毕业论文以及相关商业银行信用卡申请论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
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