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消费者权益保护论文参考文献：
【摘 要】伴随我国互联网金融的发展和金融改革的进一步深化,传统的线下金融活动正在慢慢向线上转移,方便消费者的同时也带来了诸多的风险,消费者权益的保护面临着巨大的挑战.本文从我国互联网金融消费者权益保护的现状作为出发点,深入分析其所存在的问题,并提出切实可行的建议,为我国互联网金融行业的发展和消费者权益的保护建言献策.
【关键词】互联网金融 权益保护 对策建议
一、引言
互联网金融是指金融机构和互联网公司借助互联网技术和移动通信技术实现资金的支付、融通、理财、投资和信息 等金融业务模式.根据中国互联网络信息中心发布的2016年《中国互联网络发展状况统计报告》显示,我国网民规模达7.31亿,普及率达到53.2%,其中手机网民规模达6.95亿,在2016年 有70.5%的网民遭遇到网络信息安全事件,主要存在于网络诈骗、设备中病毒、*被盗和个人信息泄露等问题.由于互联网是一个开放包容的平台,所以互联网金融也具有开放和便民的特点,给人们带来高效便捷的同时也潜藏着许多危机,如何在全新的互联网金融业态下,保护好消费者的合法权益,并促进行业的健康发展,已成为我国金融监管部门的紧迫课题.
二、我国互联网金融消费者权益保护的现状
(一)互联网金融消费者维权现状
当互联网金融消费者的权益遭到侵害的时候,消费者进行维权是困难重重,首先取证环节就特别困难,因为互联网无地域限制的特点,导致众多的消费者分布在全国各地,甚至有的消费者还在海外,将他们聚集在一起进行集体维权就十分困难.其次是维权途径较少,目前可行的主要维权途径有商务谈判、刑事报案、法律诉讼.商务谈判的成本较低,最为方便,但是维权的效果不好,消费者作为弱势的一方,很难让经营者达到妥协,维护自身的权益,甚至消费者都获得不到谈判的机会.刑事报案只有在经营者涉嫌违法犯者的前提下才可行,刑事报案维权的效果较好,成本较低,但是周期过长,大量耗费消费者时间和精力.法律诉讼效果较好,但是成本较高,消费者财产受到侵害之后,往往很难支付诉讼的费用,而且周期较长.综上分析,目前可行的三种维权途径都不能实现高效便捷的维权,这些维权方法都是针对传统行业,很难适应当前互联网金融消费者权益保护.
(二)互联网金融消费者权益保护法律规定现状
伴随着互联网的发展,互联网金融业也得到了快速发展,作为一种创新模式,法律规定对其进行规范和监督却出现了缺失,跟不上互联网金融发展的步伐,这在一定程度上导致了互联网金融行业的混乱,行业中充斥着许多不合规的公司,最终导致侵害消费者权益的事件不断发生.
首先,在法律方面.我国目前涉及保护互联网消费者权益的法律制度较少,没有一部专门针对互联网金融完整系统的法律,只是在《民法》、《合同法》、《刑法》等法律中涉及一部分,虽然2014年新修订的《消费者权益保护法》把原先没有涉及到的金融消费者纳入保护范围,但其所指的消费者仍然是“为生活所需消费”,所以从投资角度,金融消费者的权益不在其范围,地位得不到确立,互联网金融消费者的权益也得不到应有的保护.
其次,在法规方面.目前互联网金融主要的模式有P 网络借贷平台、第三方支付、众筹、理财、保险、分期购等,模式在不断的创新,而目前已有的法律未能覆盖所以的模式,第三方支付平台有《第三方支付机构客户备付金存管办法》法律文件对其进行约束,网络在线基金销售机构有《证券投资基金销售机构通过第三方电子商务平台开展业务管理暂行规定》法律文件对其进行监管,其他互联网金融模式无相应的法律文件对其进行约束.
最后,在部门规章及其他方面.2015年12月银监会和有关部门联合发布了《网络借贷信息 机构业务活动管理暂行办法（征求意见稿）》,这在一定程度上对互联网金融消费者的权益起到一定保护作用,但是这些规范只是概括性的阐述,没有具体阐述,可行性不强,不能发挥实质性的保护作用.
三、我国互联网金融消费者权益保护中存在的问题
我国互联网金融行业处在一个高速发展阶段,然而对该行业的监管却处在一个初级阶段,相应的互联网金融消费者权益保护体系也在构建中,互联网金融因为其本身的复杂性和多样性,所以导致消费者权益的保护也面临着挑战.通过分析互联网金融实践活动中产生的问题,对其进行“抽丝剥茧”,以便如何更好地保护消费者的权益.
(一)消费者信息容易泄露
由于互联网是一个高度开放的平台,导致互联网金融消费者信息很容易泄露,目前,更是有泄露速度快和泄露规模大的特点,呈现多渠道泄露的趋势.消费者信息的泄露主要存在有两个种方式：第一是经营者未妥善保护好客户信息,技术手段不到位,硬件设施不健全,遭遇到 、 等手段的袭击,信息遭到窃取；其次就是经营者受利益驱使将消费者的信息提供给他人.消费者在互联网上享受金融服务的时候被动的留下了个人的信息,例如*、*、姓名、*、身份证号码、个人喜好等信息,由于我国互联网信息安全系统并不健全,互联网金融信息监管不严,信息加密制度比较薄弱,对泄露信息者惩罚力度较弱,违法成本较低等原因,導致大量用户的信息泄露,甚至网上出现公开叫卖个人信息的行为.这些消费者的信息一旦泄露,他们的信息安全和财产安全受到严重的影响,广告推销影响个人隐私生活,诈骗电话侵害个人财产, 利用泄露的*和**个人财产.因此,为了更好的维护互联网金融消费者权益必须加大打击力度,更好的保护消费信息的安全.
（二）经营者和消费者信息的不对称导致交易的不公平
互联网金融公平交易的前提是参和交易双方信息是对称,经营者知道消费者的信用、资产、收入等情况,消费者知道产品或者服务的可靠性和真实性,同时清楚公司征信、规模、营运资质等情况,让消费者具有明辨和判断的机会,一定程度上可以规避金融风险,保障消费者的权益.但是在实际生活中,消费者能够获得的企业信息十分有限.首先,消费者获取信息的渠道比较单一,大部分来自于企业自身宣传,企业都喜欢宣传自己好的一面,甚至有的企业采用虚假宣传的手段来欺骗消费者.其次,消费者获得的信息很有限,企业没有强制性的监管披露要求,必然出现了“报喜不报忧”的局面.最后,消费者获得的信息质量低,市场上互联网金融产品和服务普遍存在一个问题,高估收益低估风险,经营者在进行宣传的时候过度强调和夸大收益,规避产品和服务所存在的风险,广告宣传更是将收益率用大字体,放在醒目的位置,而风险提示使用小字体,弱化颜色放在角落,消费者不仔细观察根本发现不到.互联网金融行业信息的不对称以及夸大和虚假的宣传很容易造成消费者非理性的消费,损害消费者的知情权,侵害消费者的权益.因此,维护互联网金融消费者权益必须明确互联网产品和服务的说明义务,完善经营者定期披露的制度,保障消费者应该享有的知情权.
结论：关于对不知道怎么写消费者权益保护论文范文课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文12315投诉商家会怕吗论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料下载。
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