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主题:管理提升措施论文写作 时间:2024-02-26

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摘 要:电力营销中,抄核收环节占据着重要的地位,抄核收环节的管理水平,是电力营销服务质量的真实反映,给电力企业的经济利润产生着直接影响.基于此,必须采取有效的措施,加强对电力营销抄核收环节中的管理力度,解决电力营销抄核收环节中的问题,提高电力营销抄核收管理水平.文章主要对电力营销抄核收环节中的管理提升措施,以供参考借鉴.

关键词:电力营销;抄核收环节;管理

电力是人们日常工作、生活中不可或缺的重要资源,近年来,我国对电力资源的需求量越来越大,促使电力企业不断发展壮大.市场经济时代背景下,电力企业面临着更加严峻的竞争环境,为了取得更好地生存与发展,必须加强对电费抄核收方面的管理力度,提高电力营销服务水平,赢取电力用户的认可与信任.

1.电力营销抄表环节的管理提升措施

1.1落实岗位责任制度

电力企业的电力营销业务中,员工责任意识的高低,在很大程度上决定着电力营销服务质量.基于此,应落实岗位责任制度,提高员工的责任意识,避免人为因素而导致的差错.除此之外,还可以有机结合责任制度与激励制度,使业绩与工资挂钩,规范员工的行为、使员工自觉履行岗位职责,以提高电力营销抄表环节的管理水平.

1.2建立岗位轮换制度

建立岗位轮换制度指的是,电力营销抄表环节中,定期轮换抄表员.这种方式不仅有利于改善抄表质量,也有利于提升抄表实抄率.抄表员以月度为单位,互相轮换抄表区域,还可以使抄表员之间互相监督,从而有利于提高抄表员的积极性.

1.3规范业务流程

根据国家相关标准的要求,对抄表业务管理流程进行规范,对抄表作业方式进行优化,实施标准化、规范化的抄表作业,最终实现抄表管理水平的提高.电力营销抄表环节中,要求抄表员必须严格按周期、抄表例日进行抄表,并做好抄表日志记录,将到户实抄率提高到100%.

2.电力营销核算环节的管理提升措施

2.1优化核算模式

电力营销中,核算环节是一项复杂的、烦琐的工作,劳动量也相对较大.为提高核算效率、核算精度与准确率,应对核算操作模式进行优化.就现阶段来说,我国诸多电力企业已经采取了自动审核模式来进行核算,但必须对核算精度进行严格控制.若是电力用户发现数据出现异常,必须及时对人工核算方式进行改进.若是发现核算结果存在较大的误差,且多次核算结果不一,则需调整、改正电力营销核算程序,并构建檔案制度,对故障发生的原因进行回溯分析,明确故障原因之后制定有效的预防措施,避免故障的二次出现.除此之外,针对由用户而导致的电力营销业务变更,核算员需要对结算关系进行调整.若是发现电力线路存在损耗,需对计量表分摊值进行校正,并及时同时维修人员进行检测、维修,以有效消除故障,降低电力能源的浪费.

2.2减小核算误差

电力营销核算环节中,对特殊供电用户、电量变化异常用户,必须重点审核;

针对计量表参数变化用户、变更用户、新装用户等,计算电量电费的时候,必须逐户审核.针对数据编码变更、系统故障、电价调整以及系统软件修改等情况,在计算电量电费的基础上,还要重点审核、抽查电量电费计算结果.上述做法,均可以有效减少电力营销核算中的误差,从而有利于提高电力营销核算的准确性.

2.3研发智能核算平台

科学技术的迅速发展,推动着智能化技术、信息化技术的进度.新时代下,电力企业也要积极研发智能核算平台及自动化程序,实现智能化监控电力营销抄表、核算过程.虽然理论如此,但在智能核算平台的实际应用过程中,会出现各种各样的问题.面对这样的情况,应在智能核算平台的基础上进行人工复核确认,并建立科学合理、切实可行的核算规则库,更好地适应业务变更,提高核算的准确率.

3.电力营销收费环节的管理提升措施

3.1构建收费预警机制

按照《电费回收预警机制管理办法》中的相关要求,应当构建电费预警机制、用户信誉评价体系,对用户风险等级进行准确评估,以此为根据,灵活应用各种结算方式.例如,针对高风险用户,则可以采取预购电、预收费的办法;针对用电大户,则可以采取分期划拨催收的办法,降低每期电费金额,尽快回笼资金;针对重点用户,则可以采取跟踪、专人盯防的办法.健全电费催收考核机制,切实落实电费催收,确保其落实到人、考核到位,实现电费的月结、月清.与此同时,制定收费应急预案,对收费流程进行优化,避免呆账、坏账的出现.

3.2构建多渠道缴费平台

依托电子商务、计算机、网络技术,构建多渠道缴费平台,不仅方便用户缴费,有利于加快电费的回收效率,还符合时*展的要求.构建多渠道缴费平台之后,用户可以通过手机支付、第三方支付、电子托收、网银支付以及*代扣等渠道缴纳电费,大大提高了用户的电费缴费率.

结语

综上所述,针对电力营销抄核收管理中的问题,可以采取落实岗位责任制度、建立岗位轮换制度、规范业务流程的措施,提升抄表环节的管理水平,采取优化核算模式、减小核算误差、研发智能核算平台的措施,提升核算环节的管理水平,采取构建收费预警机制、构建多渠道缴费平台的措施,提升收费环节的管理水平,最终实现电力营销管理质量的全面提高.

参考文献:

[1]熊亮.浅析电力营销中抄核收的问题及对策[J].企业技术开发,2017,36(08):146-148.

[2]徐岚.浅析电力营销抄核收管理环节的提升[J].河南科技,2015(21):174.

[3]梁锡林.电力营销抄核收存在问题及解决策略探究[J].中国高新技术企业,2017(05):242-244.

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