基于用户体验移动图书馆服务质量提升机制构建,本文关于用户体验论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。
用户体验论文参考文献：
〔摘 要〕首先回顾用户体验、移动图书馆、基于用户体验的移动图书馆等概念；其次分析影响移动图书馆服务质量的3个要素：界面设计、信息内容和系统功能及其之间的关系；然后构建基于用户体验的移动图书馆服务质量提升机制并采用案例研究方法以A移动图书馆为例进行案例分析,检验“机制”的效度；最后提出移动图书馆服务质量提升策略：优化界面设计,丰富信息内容和提高系统性能等.
〔关键词〕用户体验；移动图书馆；服务质量；提升机制
DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2017.11.014
〔中图分类号〕G250.76 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821（2017）11-0087-06
Construction of Mobile Library Service Quality Improvement
Mechanism Based on user Experience
Jin Xiaopu1 Chen Jiao2 Xu Fang2,3*
（1.Library,Xi "an Jiaotong-Liverpool University,Suzhou 215123,China；
2.School of Wenzheng,Soochow University,Suzhou 215104,China；
3.School of Social Science,Soochow University,Suzhou 215104,China）
〔Abstract〕At first,this paper reviewed the concept of user experience,mobile library and mobile library based on user experience.Secondly,it analyzed three elements that affect the quality of mobile library service：interface design,information content and system function,and the relationship among the three factors.And then the mobile library service quality improvement mechanism based on user experience was constructed and case study method was used to test the validity of the“mechanism”by taking the A mobile library as an example.Finally,it put forward the strategies of improving the service quality of the mobile library：optimizing the interface design,enriching information content and improving system performance.
〔Key words〕user experience；mobile library；service quality；improving mechanism
中國CNNIC第39次调查数据表明截至2016年12月中国的手机网民数量达到6.95亿人,手机网民占比由2015年的90.1%提升至95.1%.而美国IDC公司最新公布的数据显示2016年智能手机全球*量达到14.7亿台.手机网民数量的日益增长和智能手机的日益普及给移动信息服务带来了新的市场机会,移动图书馆应需而生,超星、方正、书生、汇文等专业的移动图书馆软件也先后上市.为了更好地为满足用户的移动信息需求,图书馆,特别是高校图书馆和公共图书馆,纷纷开发或购买了移动图书馆软件,开发了移动图书馆信息服务项目.但是,由于移动设备屏幕尺寸的限制,网络速度以及流量等因素影响了用户对移动图书馆体验的满意度,导致移动图书馆的发展曾经一度受到了影响,用户注册移动图书馆后实际使用的频率却不高.近年来,随着网络技术日新月异的发展,图书馆服务正经历着重大的变革.由于云计算、移动互联网、单点登录（Single Sign-on）虚拟专用网技术的发展,智能手机等移动设备性能的提高以及可适用性网页制作（Adaptive Web Design）技术的出现,给移动图书馆的发展和用户体验满意度的提升带来了新的机会,移动图书馆服务质量的改进和提升成为学界的热点问题.
目前,关于移动图书馆代表性的研究主要有：魏群义等人发现我国公共图书馆移动服务普及率偏低,服务模式主要为WAP和APP；移动服务和移动资源较为丰富,移动服务具有良好的个性和交互性,但存在移动服务体系不完整、移动服务缺乏创新性、有效性整体不高等问题[1].李宇佳等人提出移动图书馆设计在注重本身的功能和质量的同时,必须站在用户的角度考虑用户在使用过程中的期望,准确地获取用户的需求[2].甘春梅通过比较分析四个经典的基于意愿的IT/IS采纳模型,发现感知易用性显著影响感知有用性,感知易用性和感知有用性均显著影响态度,态度则是移动图书馆用户采纳行为意愿的直接影响因素,而感知有用性对行为意愿不产生作用[3].吴丹等对 析移动图书馆WAP和APP用户检索行为,发现用户更多地是使用WAP访问移动图书馆,用户更倾向于在短时间内进行较少的查询来结束搜索会话等等[4].施国洪等对移动图书馆交互质量的影响因素进行了研究[5].罗琳针建立了移动图书馆APP用户体验建评测指标[6].梁欣和过仕明梳理我国移动图书馆服务模式的研究现状,提出移动图书馆服务模式框架[7].夏前龙等人分析移动图书馆服务质量的内涵,采用问卷调查方法确定了包含33个测度项的移动图书馆服务质量测度量表[8].王卫军从信息资源建设状况、移动技术支持状况、服务人员状况、用户需求获取、服务过程等多个方面构建移动图书馆服务能力评价指标体系[9].文献调查表明移动图书馆服务质量问题已经受到了学者们的高度关注,在移动图书馆服务现状调查、移动图书馆服务模式的探索、移动图书馆用户的信息行为、移动图书馆服务质量评测等领域做出了较大的贡献；但是当前的研究尚存在一些问题,比如：案例分析等实证研究尚有待加强等等.本研究首先回顾移动图书馆、用户体验、基于用户体验的移动图书馆等概念；接下来在前期研究的基础上[10],进一步分析移动图书馆服务质量的3个要素：界面设计、信息内容和系统功能及其之间的关系；然后构建基于用户体验的移动图书馆服务质量提升机制并采用案例研究方法以A移动图书馆为例进行案例分析,检验“机制”的效度；最后提出移动图书馆服务质量提升的策略：优化界面设计,丰富信息内容和提高系统性能等.
结论：关于用户体验方面的论文题目、论文提纲、如何提升用户体验论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
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