我国B2C电子商务的物流配送模式,本文关于物流配送论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。
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摘 要：物流配送模式选择科学与否直接关乎电商企业的生存与发展,因此其是B2C电商企业成功开展业务的关键环节.本文以京东商城的物流配送模式为例,总结阐释了B2C电商企业可以选择的物流配送模式类型,并结合京东商城实际发展,分析了自营物流和第三方物流配送模式的优缺点,以期对提高我国B2C电商企业科学选择物流配送模式有所帮助.
关键词：B2C电子商务；京东商城；物流配送模式
一、概述
B2C是指以互联网为主要手段,实现消费者与企业之间的交易,或通过互联网直接向个人消费者直接销售产品和提供服务.电子商务物流配送是指在物流配送过程中,企业采用计算机网络化信息技术和先进的管理手段, 针对客户的订单要求,进行一系列分类、编码、分拣、分销等工作,定时定点地向用户提供指定数量和规格商品的过程.
B2C電子商务的兴起打破了传统的商业经营模式,实现了买卖双方直接接触,缩减了商品流通渠道,节省了多渠道流通中不必要的费用,使商品得以降低.且其不再受时间和地域的局限,即时传递信息,高度的信息共享,给人们生活带来巨大影响.电商在不断发展的过程中也促进了物流配送的发展.物流是交易实施的保证,交易过程中则伴随着资金的流动,而电商是信息流的保证,因此电商是物流、信息流和资金流三者的统一.
B2C电子商务发展中,高效的物流配送工作能节省大量时间和成本,提高电商企业的运营效率,增强消费者的购物体验和满意度,提高消费者和电商之间的沟通,在很大程度上提高消费者对电商网站的忠诚度,为电商网站吸引大量的消费群体,并在大数据时代,通过分析信息流,能增强营销效果,促进电商发展.
二、我国B2C电子商务物流配送模式及其优缺点--以京东商城为例
1.京东商城物流配送模式
电商环境下,企业物流模式的管理标准和发展目标应与电商行业管理的标准和发展目标相一致,反映出物流管理的特点和要求.电商企业的物流模式主要有自营物流模式、第三方物流模式和物流联盟模式三种方式,京东主要以自营与第三方物流模式为主.
（1）京东自营物流模式
京东物流网络现状毫不逊于四通一达,据2017年的京东年报可知,目前京东拥有7个自营物流配送中心,建设了256座大型仓库,设置了6906个配送站和自提点,覆盖区县达2646个,覆盖了98%的人口,使商品流通成本缩减为原来的30%,物流运营效率也得到大幅度提高.
据国家邮政局邮政业消费者投诉情况通告显示,2018年1月有效申诉率仅为0.41,远远低于全国平均水平5.03.且每百万件包裹中,京东物流延误、丢失损毁和客户投诉分别仅为0.14件、0.10件和0.14件,均不到行业平均水平的1/9,且同比2017年1月有效申诉率1.11明显下降,获评行业最佳用户体验.数据显示自营物流是京东的核心竞争力,京东物流配送速度快、安全性高、服务水平高于行业物流.
目前,京东是世界唯一拥有中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包六大物流网络的企业.京东中小件物流网络已笼盖中国极大部分地区,大件物流网络已覆盖中国各省,冷链物流网络通过七地生鲜仓覆盖全国,现在仍在快速扩张中.
（2）京东自建物流的网络体系
京东于2009年用巨资建立了全国物流系统.近年来京东陆续建设了七大物流中心,也在部分地区建设了二级仓库.近几年物流市场持续发展进步,“211限时达”的推出,使京东配送更高效.现今,各种特色服务保障制度的设立,使京东用户享有优良、完备的物流配送服务和完整的“端对端”购物体验.京东物流不断创新,以无人机、无人车、无人仓为代表的“三无”智慧物流是京东未来的核心竞争力.目前中国有多个电商物流中心,但最先进的是京东的“亚洲一号”仓储物流中心.京东无人仓、无人机、无人车等智慧物流技术现已投入使用,京东运营效率将会得到全面提高.
京东现已在中国建立了上海、广州、武汉、北京、沈阳、西安和成都7大物流配送中心.目前,京东物流网络日渐完善,自营物流拥有广阔的覆盖范围,已能送达我国大部分省市,如较为偏远的海南、内蒙和新疆也在配送范围内.
京东自营物流发展迅速,2013年到2016年,由82座大型仓库发展到256座,仓储占地面积由130万平方米扩充到550万平方米.从数据上看,京东逐年扩张物流网络覆盖且不断完善其物流网络系统.
（3）第三方物流模式
京东除了自营物流模式外,还采用了第三方物流模式,节约物流配送成本是京东与第三方物流公司合作的主要目的.第三方物流公司在大部分地区都设有网点,因此往偏远或无设置点的地方配送时,京东可以选择将物流配送外包给第三方物流公司,以达到降低配送成本的目的.京东可对第三方物流公司装备信息监控,并利用其实时管理第三方物流公司配送过程.第三方物流公司拥有扎实的专业知识,京东可利用其对偏远地区进行配送.此外与第三方物流公司合作可使京东开拓偏远地域的物流业务.京东自营物流需要大量资金投入,因此配送主要集中在一线城市,二三线城市和偏远地域发展较缓慢,配送成本较高,这对京东建立物流配送系统来说是一大阻碍.而第三方物流公司的配送范围宽广,因此选择与第三方物流公司合作,可使京东的配送服务范围进一步扩展.京东选择第三方物流公司具有很强的灵活性,先对各地区的第三方物流的普及程度和好评率进行考察,再选择不同地区的第三方物流公司,尽可能地满足消费者的购物需求,提升京东在消费者眼里的形象.
二、京东物流配送模式的优点和缺点
1.自营物流配送模式的优点
（1）安全及时配送
电商企业直接管控自营物流,配送质量和效率很大程度上可以得到保证,满足顾客的需求.货到付款,“211”限时达等物流服务措施的实施使京东物流配送的安全性得到保证.
结论：关于本文可作为相关专业物流配送论文写作研究的大学硕士与本科毕业论文物流配送论文开题报告范文和职称论文参考文献资料。
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