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“三代”服务,是指党支部从基层工作实际出发,结合城乡居民的现实需求,推进基层党建工作重心下移,把为民 服务的领域由单一的事务性 服务延伸为综合性“ 、代访和代诉”服务,充分发挥推动发展、凝聚人心、服务群众、促进和谐的重要作用.
1.“三代”服务活动的主要内容
（1） .明确凡群众需要*的事项,可直接提供资料向村、社区党员服务站申请.凡属于村、社区本级可为*或 范围内的事项,党员服务站均应予以受理,并向申办人出具受理证明和*时间的承诺.对不属于本级职能范围内审批*的事项,应及时交由上级党组织,并指定 人负责代往上级主管部门*,办妥后再交由党员服务站送达申办居民.
（2）代访.党员服务站应定期在辖区内进行矛盾纠纷调查,认真排查不稳定因素,发现问题立即提请村、社区党组织研究解决.对于群众反映强烈且本级难以解决的问题,应根据群众意愿实行代访或领访,由党员服务站委派代访人,代表居民群众向上级党委、政府和有关部门反映呼吁相关事宜,做好沟通协调工作,确保把矛盾化解在基层,实现社会和谐稳定.
（3）代诉.通告凡属辖区内居民群众特别是生活困难群体因涉及自身利益,需要依法进行诉讼的活动,根据群众申请,党员服务站可提供义务法律咨询和法律援助.
围绕“三代”服务内容,提出向群众公开承诺的具体服务项目,并采取印制 服务重点项目指南等方式,让群众充分了解 服务项目所需的必要程序,以及 工作需提交的材料证明、承诺时限和按章收费标准等,做到公开透明.
2.开展“三代”服务活动的程序
（1） 工作程序.按照受理申请、承办落实、回复反馈三个环节进行.受理申请主要是接受居民的委托 申请,填写 事项登记表.同时,根据 事项实际确定受理类别,实行即时*、限时*、受限*鉴定.对属于可即时*的,即收即办,并出具书面受理凭据,由承办人签字；对属于当日不能*的,列入限时*,明确 时限,并向申请人说明.对于受因法律法规、政策或职能等限制不能受理的申请事项,应及时作出受限*的回复和解释,说明情况.承办落实即申请事项受理后立即进入内部运作规程,由党员服务中心指定 人,由 人为申请人全程*.回复反馈即承办事项办结后,由党员服务中心及时告知申请人,并征求满意度评议意见.
（2）代访工作程序.按照接访登记、代言申诉、跟踪调解、结果反馈四个环节进行.接访登记即对群众反映强烈、涉及切身利益的信访问题,及时接待处理.对属于村、社区党组织能够直接*的,迅速转交所属职能部门,及时处理,化解矛盾.对非本级职能范围、需协调处理的问题,应根据群众意愿,实行代访服务,及时填写代访问题登记表,并确定代访人,帮助群众和有关部门和单位协调沟通.代言申诉即代访人应及时向有关部门和单位转达群众的信访申诉,提交信访材料,协调落实调查核查工作.跟踪调解即调查核查期间,代访人随时关注进展情况,加强跟踪督促,并切实做好和申诉人之间的沟通联系.结果反馈即信访问题调查处理意见形成后,代访人要向申诉人反馈信访问题处理结果,并征询满意度评议意见,同时做好相关思想政治工作,确保申诉人情绪稳定.
（3）代诉工作程序.按照受理委托、法律咨询、协调立案、办结反馈四个环节进行.受理委托即根据群众提出法律诉讼的需求,由党员服务中心受理法律咨询和法律援助等委托服务,填写代诉服务登记表,并指定代诉人.法律咨询即代诉人根据拟委托诉讼的案情实际,主动向基层司法所和上级司法机关进行法律咨询,确认是否具备立案条件.协调就是对符合立案条件的,经征求委托人意见后,确定向司法机关申请立案.同时,代诉人将根据委托人意愿,帮助做好相关法律援助等工作,及时了解案件调查审理情况.办结反馈即案件审理完结后,代诉人应及时将审理结果向委托人反馈,征询满意度评议意见.上述规程,既明确了 服务必经的程序,也对 人应承担的职责和义务作出了细致的规定,可使群众对党员干部的 服务更加信任、更加理解.
3.健全 服务制度
（1）首问负责制.在 服务过程中,实行谁接待谁负责,对安排 人、督促落实 行为、反馈 结果、移交相关材料等事项进行全程跟踪督查.
（2）延时服务制.实行提前上岗、延后离岗、轮流值班,为居民* 登记提供方便.
（3）集中接待制度.党支部书记每周利用一天时间,集中收集群众需要申办的事项,实行现场登记、全程 .
（4）责任追究制.根据公示的 事项和群众反映的意见,对 服务工作定期进行检查和考评,并将考评结果和年度考核有机结合起来,作为党员评先选优的重要依据.
结论：大学硕士与本科代毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料下载，关于免费教你怎么写戴和代是同一个姓吗方面论文范文。
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