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促销是所有企业、品牌、电商平台,为了打击对手、吸引眼球的常规营销手段,节日营销只是为促销提供的一种理由和噱头而己.但自从2010年淘宝的“双11光棍节”当天的销售额达到9.36亿元后,节日营销就不再是常规的营销手段,而被电商业界奉为最佳销售时机,是提升网站流量、粘度、销量、收入流水、知名度的营销良方,也是创造传统品牌市场辐射范围的时刻.如今,在百度上搜索“双11”或者“双11促销”这些关键词的时候,出现的不再仅仅是几个网站的活动,而是铺天盖地的众多商家促销、新闻报道.
在过份火热的节日营销浪潮中,电商平台的过度重视销售乃是情理之中.但必须在保持冷静的前提下,做到以下几点才会使节日营销起到长远意义,真正使节日营销成为永远见效的良方.
以中国传统来讲从元旦开始,春节、五一劳动节、六一儿童节、八一建军节、中秋節、十一国庆节等等传统节日,才是常规节日或者重大节日.但如今的80后、90后,已经对这些节日有些淡漠了.只把这些节日当成休息的假期,却把与娱乐时尚相关的圣诞节、愚人节、2月14外国情人节、七夕中国情人节、双11光棍节等作为重点的节日.
而中国的网民和主流线上购物人群,也正是20-35岁之间的青年时尚人群.所以,节日营销的时间和契机,要更符合消费人群的特性.“双11光棍节”也正是针对目前剩男、剩女过多,很多人具有“网购”情结,才把一个原本不被社会所重视的“光棍节”,通过网络的宣传,生生给炒成了中国电商每年最光辉炫目的一天.
也正因为这一天是以光棍也就是所谓的“一半”的纪念日,合情人扣的全场五折,商品全价的“一半”也更具冲击力和吸引力.
打折永远是消费者最欢迎的活动重点,五折也是所有商品促销中比较中立的一个折扣.它虽然没有三折或者二折的吸引力,却似乎更能保证商品的质量和性价比.同时,也是节日营销的另外一个弊端所在,平台统一折扣.不同行业、不同品牌、不同商品、不同企业的毛利润率完全不同.在商品透明、产品同质化的环境下,商家为了报名参加活动,不得不牺牲利益.2010年,有淘宝小二说,他所服务的商家,有人在双11活动中亏了20万,原因就是太实在.
所以,一些商家为了能报名参加电商平台的全场折扣活动,又能保证自身绝对安全的盈利,或者电商平台自身为了能吸引更多的消费者来抢购商品.都不惜把明降暗升,先涨价再打折.或者把一些过时过季、质量不过关的处理品,作为打折的重点.这样就使得整个活动商品有赚无赔,但消费者只是空欢喜一场,甚至还花钱买气受.使节日促销失去了真正的意义,电商平台或者企业商家虽然形成短暂销量,却形成了长久的负面影响.既然是促销,那就要真正的让利给消费者.
如果有些企业和商家的利润率确实没这么高,倒没必要一碗水端平,总比“卖米掺沙子”的假让利要强的多.
节日促销确实带给了平台和企业大量的销售业绩.但喜庆火爆的后面是什么：促销红包无法使用、部分通过关系参加活动的产品,甚至高于原来的卖价,理由说是线下商场柜台销售的半价、有些服装无法选择尺码、特价商品无法购买等等一系列的现象纷纷出现.至于物流爆仓导致收货忙、收件慢、产品丢失等现象,简直就是名正言顺应该出现的.
电子商务行业的服务一直是整个行业的瓶颈,从态度到产品质量,再到物流和退换货等环节.永远是说的比唱的好听,做的比说的要少.节日营销的目标自然是为了提升人气,不放弃利润也是天经地义.但如果把收入作为唯一指标,在放弃一部分利益的时候,不惜降低所有服务来挽回利润.那就不叫节日营销,只能称为节日“骗销”了.
当然,不良的商家或者平台毕竟只是少数.但为了保持整个电商行业的良性发展,使处于萌芽发展期的市场保留着一个能确保引起社会关注、产品爆卖的“节日营销”.还是希望所有平台和企业能够不断自律,让所有的消费者在节日当天享受真正的实惠,使网上购物的热潮真正持续下去.
责任编辑：宋欣
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