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摘 要：以建设银行辽阳分行某基层银行部门为例,以绩效管理现状为出发点,总其结绩效考核问题.以此为根据,对基层银行部门员工KPI绩效考评方案进行科学设计,旨在不断提高KPI绩效核算考评模式在基层银行部门的应用力度,优化绩效考核管理,创造更多实际价值.
关键词：KPI绩效核算考评；建设银行；基层银行部门
在企业绩效考核中推行关键绩效指标考评（KPI）,能促进组织结构集成化,提高绩效考核效率.将此种模式应用到商业银行绩效管理工作中,能够不断提高优化商业银行管理系统职能.建设银行作为我国首家上市国有商业银行,在开展KPI绩效管理方面取得重要进展.但是,对于基层银行部门来说,KPI考核模式仍有一定欠缺,因此应借鉴成功经验,对基层银行部门绩效考核问题加以解决.
一、基层银行部门员工绩效考核存在的主要问题分析
基层银行部门属于一级支行,近年来发展状况良好,但是在内部绩效管理上存在一定问题,主要体现在绩效考核和绩效管理脱节,且未对两者进行综合考量.以现阶段所实施的绩效考核制度来说,其存在一定弊端.通过和不同岗位员工的交流发现,基层银行部门绩效考核存在以下三点问题.
1.绩效指标和实际工作不相匹配
对于基层银行部门来说,其内部各部门绩效评价指标主要依据岗位来设置.虽然如此,但是由于一些指标指向性不够明确,价值针对性不强,导致绩效指标设计不够科学,不仅影响到最终考评的质量,也会使绩效考核流于表面.在这种情况下,导致员工绩效评估很大发挥药效作用,严重制约员工工作主动性.很多员工虽然付出巨大努力,但是实际收获比较少,久而久之形成消极、倦怠思想.
2.绩效考核过程无法体现整体绩效
从基层银行部门绩效考核现状来看,其考核过程、流程相对简单.一般情况下,由部门经理填写员工绩效考评表,分管行领导签字后,作为季度绩效的主要发放依据.对于国有商业银行来说,绩效管理存在类似“大锅饭”通病,若对其重视程度不够,则会导致绩效考核趋近于平均分配.此种考核方法比较机械,未能将员工的劳动成果充分兼顾,失去激励作用,从而无法在内部形成较强的凝聚力.
3.绩效考核权重设置不科学
对绩效考核密度、权重进行科学设置,能够促進员工主动性及积极性,但是若考评相关设计不够科学,则会导致考核指标缺乏目标导向性.一般情况下,根据省行及市行的要求,对支行进行统一考核,且需按照上级银行部门所制定经营范围执行相关工作.这样一来,基层银行部门无法按照自身实际情况开展特色性较强的经营业务.考核指标不具创新性,且将是否完成统一目标来作为考核标准,无法对基层银行部门的经营状况进行准确衡量,从而直接影响到员工收入,对整体工作造成严重影响.
二、KPI绩效核算考评在建设银行基层银行部门的应用设计
1.完善组织架构,形成全面绩效管理体系
对于建设银行基层银行部门绩效管理工作而言,其在构建绩效考核机制及体系过程中,主要问题在于缺乏整合.也就是说,绩效考核方法很多,但是每种方法各成体系,之间联系性较差,缺乏整体协调及调控,因此无法在实际工作中形成管理整体.总体来说,基层银行部门绩效考核主要以经济附加值作为考核的核心指标,并将各部门或个人的业务完成程度作为辅助评价指标.一级分行在开展KPI绩效管理模式时,要发挥协调及领导作用,支行充分运用上述评价指标,并将其作为绩效考核的主要指标.
2.做好工作分析,重新梳理基层岗位职责
对工作进行分析,是执行KPI绩效考评的前提,传统方法未兼顾到前期工作,导致大量问题.因此,在基层银行部门设计KPI绩效核算考评时,要对基层员工开展全面的职位分析,并对其岗位权限及责任进行明确.例如,邀请省行制综合管理部门及人力资源管理部门权威人员,对绩效考核及职位分析进行详细讲解,保证顺利完成相关准备工作.结合自身实际情况,保证职位分析内容的全面性,突出其客观性及公正性,并保持职位分析过程的严谨性.做好总结,了解基层银行部门情况,结合业务特征,详细做好记录.
3.关键绩效指标（KPI）提取
以柜员（包括 柜员和非 柜员）为例,对其关键绩效指标的提取方法及权责设计进行分析,见表1.
4.关键绩效指标（KPI）权重设
所谓“权重”,是评价指标自身作用的主要反馈,对绩效考核指标权重进行科学设计,能够突出考评重点,同时能够发挥导向作用,可反映出绩效管理及考核的客观结果.对于柜员来说,无论是 柜员岗位,还是非 柜员岗位,在对其进行权重设计时,可遵循相同考核指标.是否能够为客户提供连续性优质服务,且在实际工作中做好银行产品宣传及有效营销,是柜员的主要岗位职责.柜员岗位是基层银行部门开展日常业务的核心力量,对其绩效考核指标进行明确,并合理设计权重,能够有效机房柜员工作积极性.柜员岗位权重设计见表2.
5.KPI绩效考评结果应用分析
开展KPI绩效考评,目的在于将结果运用和管理工作中,只有通过不断实践,才能检验其合理性,并对基层银行部门管理工作提供动力,从而不断提高管理能力.采用KPI绩效考评模式,并将结果进行充分应用,主要体现在以下三个方面：其一,KPI绩效考评结果应用在薪酬分配上,根据考核结果,为季度、年度表现优秀的员工给予物质及精神方面激励,充分体现出考核的导向性作用,改善“大锅饭”状况.其二考评结果为员工晋升提供支持,在岗位设置上设置一定梯度,从而满足广大员工晋升及成长需求.其三,考评结果应用在员工培训工作上,使组织及个人能力得到有效提升.
三、结束语
长期以来,基层银行部门为不断扩大经营规模,对自身绩效考核进行不断改进,并在此基础上总结出较多极富特色及效率的考评体系.但是,从实践效果来看,其在执行过程中仍然具有很多障碍.KPI绩效管理过程比较复杂,如何保证的灵活运用,并发挥出更大应用价值,是现阶段基层银行部门应该重点思考的问题.立足于问题本身,提出具有针对性的解决措施,并对KPI绩效核算考评模式进行不断优化,从而促进绩效管理工作进步.
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结论：大学硕士与本科建设银行毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料下载，关于免费教你怎么写建设银行app官方下载方面论文范文。
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