在妇幼保健院实施机关效能建设实践和体会,这篇机关效能建设论文范文为免费优秀学术论文范文,可用于相关写作参考。
机关效能建设论文参考文献：
[摘 要] 通过推进机关效能建设工作和实施效能考核,确保各项工作目标的及时有效落实.通过树立“以患者为中心”的服务理念,严格实行首问、首诊、首接负责制,做到服务热情、及时、周到；加强和服务对象的沟通,做好细致解释工作,全面提高了职工的素质和服务水平,提高了医院的医疗质量水平.进而为提高妇女儿童的健康水平作出更有力的保障.
[关键词] 效能建设；管理；妇幼保健院
[中图分类号] R197.32 [文献标识码]A [文章编号]1672-5654（2017）07（a）-0160-02
效能建设是一种重要的管理手段,是以实现优质和高效为目的,是一种促进管理环节有机结合的重要管理活动[1].它是高层次的管理形式和载体.医院机关的效能建设是指医院运用各种科学的管理手段和制度,调动机关人员的积极性、主动性和创造性,逐步提高工作效率、质量和工作能力[2].自2016年起始,淮安市妇幼保健院为了提高工作效率,树立勤政、高效、务实的机关形象,树立“以患者为中心”的服务理念,提高为患者服务的满意度和医疗质量.推行实施机关效能建设工作和实施效能考核制度.目前已经初见成效,现报道如下.
1 效能建设的总体目标
通过推进机关效能建设工作,确保各项工作目标的及时有效落实.①全力提升执行力.“马上就办”理念得到自觉践行,效能要求得到有效落实；②“庸政”“懒政”进一步克服.办事效率得到切实提高,机关作风得到明显改善,机关形象得到临床一线认可；③行政服务进一步优化.服务更加主动、审批更加规范、政务更加公开,管理更加有效.
2 效能建设的具体实施方法和措施
2.1 构建责任体系,实行“一岗双责”
效能建设坚持一把手负总责,各级管理人员实行既管业务也管行风的“一岗双责”管理体制,落实工作责任,层层传导压力,形成纵向到底、横向到边的责任体系.
2.2 改进工作作风,做到执行有力
全院职工牢牢树立“以患者为中心”的服务理念,严格实行首问、首诊、首接负责制,做到服务热情、及时、周到；加强和服务对象的沟通,做好细致解释工作,做到“零缺陷、零投诉”.对照岗位职责和权力,加强对职责履行和权力运行的监督,坚决打通“中梗阻”,治理“踢皮球”现象,提高执行力,提升服务效能.
2.3 严格工作纪律,树立良好形象
坚决查处上班迟到早退、脱岗串岗、开会（培训）迟到、无故缺席、工作期间上网聊天及门难进、脸难看、事难办等违反工作纪律、行业规定的问题,严厉惩处违反行风“九不准”等行为,推动纪律执行到位.
2.4 加大考评力度,强化督查问责
优化考核,突出针对性和导向性,把评判权交给群众,让“乱为、不为、慢为”者在考评中“现原形”,把监督检查、问责追究作为推动工作、改进作风的重要手段.设立行风效能奖,每月5日前填写上报“科室工作作风和服务效能建设量化自评（互评、考核）表”,实行考评发放.利用专项检查、暗访、第三方调查等方式,强化监督实效.
2.5 不断提高认识,培育先进典型
全院上下要有高度的思想认识,认真学习领会文件精神,以人为本,强化自律和他律.各部门、科室要认真查找服务患者、服务临床过程中还存在的隐患和缺陷,分析深层次原因、寻找治本之策,努力实现“零缺陷、零投诉”.对年轻职工做好“传、帮、带”工作,形成良好的舆论引导和互相提醒、互相督促的局面；及时交流先进做法,选树先进典型,注重正面典型引导.
3 效能建设的具体要求
3.1 材料上报
严格在规定时限内报送上级部门或院办、党办等科室所要求的各类材料.报送时间宜早不宜迟,并保证报送质量.各科室被上级部门点名通报或致电敦促的,由院办统计考核,其他各科室有要求时限的由各科室负责考核.
3.2 日常会议
在确保完成科室日常工作的基础上,积极落实*院周会、院办公会、行政查房等会议交代的重要事项.能现场解决的当场做决定,需研究解决的由院办做好记录,经院领导研究决定后再责成相关科室限期解决,院办追踪督查落实情况.涉及多个部门的,由牵头科室拿出处理意见,多科室共同协作完成.牵头科室负责追踪督查落实情况.
3.3 院长办公会
对院长办公会交办任务进行闭环管理,院办及时交办,承办部门应在规定时限内*完结.规定时限内完结不了的,承办部门应及时反馈,拿出工作计划,进入下一个闭环管理.院办全程对交办事项进行督办、催办和完结登记.
3.4 办文办事
①院办对重要公文的*全程跟进、提醒、催办、督办,切实提高公文*的按时办结率.各科室在时限要求内不能办结的,及时说明原因并抓紧*,并向院办反馈*进展情况.各科室要做好本部门或涉及本部门重要文件的登记管理,有工作任务的,需列出计划进度表,责任到人,定期回头看,查漏补缺.
②完善落实首问负责制、限时办结制、不断精简办事流程、提高辦事效率、让临床一线、病患少跑腿.各职能科室要梳理本部门办事流程,并上传至办公自动化（Office Automation,简称OA）平台“办事流程”栏目；实行用印审批制,按事项轻重缓急,逐级签字后用印,原则上不允许医护人员、病员、群众个人赴院办盖章.
4 效能建设的保障措施
4.1 建立健全首问负责制
首问负责人员对待临床一线或群众必须热情接待,提供周到服务.对咨询或者申请*的重要事项,应当进行登记,对符合条件可以当场*的应当场*,不能当场*的要说明理由；对提交材料不全的,应一次性告知.对不属于该科室职责范围的,首问责任人应当说明理由,并告知该事项的具体承办部门,提供*,必要时亲自引领前往.
结论：关于机关效能建设方面的的相关大学硕士和相关本科毕业论文以及相关机关建设包括哪些方面论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
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