细节管理在老年护理管理中应用,此文是一篇细节管理论文范文,为你的毕业论文写作提供有价值的参考。
细节管理论文参考文献：
[摘 要] 目的 对细节管理在老年护理管理中的应用进行研究及判定.方法 回顾性分析该院2014年2月—2015年1月的老年护理管理过程（A组）,发生效果不佳,并于2015年2月—2017年3月进行改进,实施细节管理方案干预（B组）,并观察2组的管理质量评分、护理满意度评分及患者相关指标.结果 B组的管理质量评分为（91.42±5.21）分、管理满意度评分为（90.83±5.89）岁,均高于A组（P<0.05）,B组患者的并发症发生率为4.00%,护理参错率为5.00%,无护患纠纷,均优于A组（P<0.05）.结论 细节管理在老年护理管理中的应用效果显著,可显著提高其管理质量及管理满意度,并且降低患者并发症发生率及护理参错率,减少护患纠纷,值得在临床中推广实施.
[关键词] 护理管理；细节管理；老年；管理质量
[中图分类号] R47 [文献标识码]A [文章编号]1672-5654（2017）07（c）-0140-02
老年患者年龄较大,生理、心理都较为特殊,治疗依从性较差,且易在治疗过程中产生畏惧等不良心理,合并老年患者生理机能衰退,故增大了护理的难度,相关研究表明[1],予以老年患者细节管理方案干预可提高管理质量、管理满意度,降低患者并发症及护理参错率的发生,以此促进老年患者机体康复,减少医患纠纷,护理过程中于其心理、生理及需求等方面予以细节的护理管理尤为重要.该研究为探讨细节管理在老年护理管理中的应用价值,回顾性分析该院2014年2月—2015年1月的老年护理管理过程（A组）,发生效果不佳,老年患者于治疗期间的并发症发生率及护理参错率较高,并于2015年2月—2017年3月进行改进,实施细节管理方案干预（B组）,并将2组管理效果进行对比,取得一定效果,具体报道如下.
1 资料和方法
1.1 一般资料
回顾性分析该院2014年2月—2015年1月的老年护理管理过程（A组）,发生效果不佳,并于2015年2月—2017年3月进行改进,实施细节管理方案干预（B组）,并抽取2组护理管理实施阶段的患者,各100例,具体如下：A组：男性59例,女性41例,平均年龄为（66.5±2.23）岁.B组：男性55例,女性45例,平均年龄为（66.3±2.25）岁.2组患者的资料差异无统计学意义（P>0.05）.
1.2 方法
对照组方法：实施传统护理,主要包括对患者的用药指导、心理护理、健康教育、营养支持及运动指导等.观察组：于对照组的基础上予以护理细节管理方案进行干预,具体措施如下.
①完善护理理念：制定贴心护理为护理工作的基本服务理念,于护理过程每个环节表现出对患者的关爱,拉近和患者及家属的距离,把握好非语言交流[2],传达医护人员对患者的关心、体贴.于护理措施进行的同时,须积极的和患者及家人交流、沟通,多询问患者的身体状况,于护理工作中尽量考虑患者的感受,对其合理的要求尽量满足.
②护理人员心理管理：护理人员的心理状态及情绪改变为影响护理质量的关键,故护士长须对护理人员的心理进行了解及改善,调节其不良护理情绪,培养护理人员面对患者的耐心[3].其细节管理须人性化,使得护理人员感受到护理管理的人文关怀,可缓解护理人员的工作压力,提高护理质量.
③管理环节细致化：其管理过程须贯穿于患者入院至出院的治疗、护理各个环节,于患者入院时,护理人员应对患者的心理、病情及家庭等因素进行详细的掌握并记录,于患者入院时,须向患者及家人介绍院内环境,降低患者及家人的不安,并予以个体化教育,提高治疗依从性,端正患者及家人行为,促进身体康复[4].
1.3 观察指标
观察并统计2组的管理质量评分、护理满意度评分及患者相关指标（并发症发生率、护理参错率及护患纠纷率）.
1.4 統计方法
该研究数据均经过SPSS 20.0统计学软件处理,2组的管理质量评分、护理满意度评分为计量资料用（x±s）表示,组间比较用t检验,2组患者的相关指标（并发症发生率、护理参错率及护患纠纷率）为计数资料[n（%）]表示,进行χ2检验.P<0.05为差异有统计学意义.
2 结果
B组的管理质量评分、管理满意度评分均高于A组（P<0.05）,见表1.
B组患者的并发症发生率为4.00%,护理参错率为5.00%,无护患纠纷,均优于A组（P<0.05）,见表2.
3 讨论
老年护理中存在较多的安全隐患[5],对患者的治疗、护理工作的顺利展开产生不利影响,故于护理工作中应将患者的实际情况考虑在内,从而采取有有效的、科学的护理措施,以此提高整体的护理管理质量,促进患者身体康复[6].
该文研究中,B组的的管理质量评分为（91.42±5.2）分,管理满意度评分为（90.83±5.89）分,均高于A组,表明于传统护理的基础上实施细节管理干预,可显著提升护理质量管理评分,提高管理满意度评分.细节管理指对细节进行控制、完善、分析及反馈的过程,以实施管理战略为手段,从而达到提升组织执行力及绩效利益,细节服务完善了护理服务过程[7].该研究,通过细节化护理服务流程,强化护理人员的服务意识,老年护理工作中的潜在护患沟通的风险,家人因患者的病情影响,故情绪波动较大,对此护理人员于治疗、护理过程中须注重细节,从患者及家人的心理、生理等角度出发予以人性化护理,以此转变护理模式,改善传统护理的被动性.对护理程序进行规范,以此提高管理的操作性能,该文研究中,针对患者及家人的病情变化及不同阶段的心理特征予以针对性护理,可确保患者的心理平复,防止情绪波动,可避免护患纠纷[8],该文研究数据显示,B组于2015年2月后实施细节管理方案干预后无护患纠纷发生,亦验证了上述结论.对管理制度及考评机制进行完善,该文研究中细化规章制度,结合本院老年护理工作的具体情况,该科参考“老年护理文书书写标准”及“老年护理管理手册”标准进行量化、细化,以此保障了护理工程序化、制度化及规范化[9-10].不仅如此,于该文研究表2数据显示,B组患者的并发症发生率为4.00%,护理参错率为5.00%,A组远低于,表明于院内对护理人员的专业的培训提高了其专业知识、技能操作及沟通技巧,如病例讨论中,鼓励学生积极的提出个人见解,摆脱医院层级束缚,使之养成善于发现问题、提出问题、思考分体及落实问题的能力,从而使之于对患者注重细节护理,降低了并发症发生率及护理参错率.
结论：适合不知如何写细节管理方面的相关专业大学硕士和本科毕业论文以及关于细节管理的认识论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料下载。
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