徐州汉文化景区体验营销,本文是一篇关于体验营销论文范文，可作为相关选题参考,和写作参考文献。
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摘 要：体验经济时代,游客对于景区旅游呈现个性化和多元化的特点,传统的旅游产品已不能很好的满足顾客需求.文章根据徐州汉文化景区存在的问题,论述了开展体验营销的必要性,徐州汉文化景区可以从五个方面开展体验营销：刺激感官式营销；达成情感共鸣营销；引发思考式营销；促成行动式营销；产生关联式营销.
关键词：徐州汉文化景区；景区旅游；体验营销
中图分类号：F590 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2014）9-0114-02
随着我国经济的快速发展,生活水平的提高,人们越来越热爱旅游,更关注旅游中的参和和体验,而传统的营销方式已经不能满足游客的需求.体验营销以顾客为中心,提供价值体验的营销活动,注重游客的参和性,更好地满足游客更高层次的需求.
徐州汉文化景区是国家4 景区,由原狮子山楚王陵和徐州汉兵马俑博物馆整合扩建而成,被称作“汉代三绝”的汉兵马俑、汉画像石和汉墓,为世人展示出了两汉文化的博大精深.开展体验营销有利于解决营销中存在的不足,提升景区的竞争力,提高游客对于景区的满意度和忠诚度.
1 徐州汉文化景区营销存在的问题
1.1 旅游体验产品单一
景区的旅游产品大多以参观性的景点为主,游客只能从表面,走马观花的感受汉文化景区的汉墓、兵马俑以及汉画石像等景点,而且游客很少接触到当地的民风民俗.这种表面的产品,不能让游客得到较好的体验,留下深刻的印象.
1.2 票价相对较高
徐州汉文化景区的门票每人90元,组团每人优惠10元,相对于徐州其他景区来说处于较高的价格水平,徐州云龙山景区门票10元,有些景区实行了零门票制,比如淮海烈士纪念塔、彭祖园.尽管对学生、60岁省外的老人半价,但价格也比较高,较高的价格让景区失去很多的顾客.
1.3 促销方式比较简单
徐州汉文化景区的促销方式主要有：举办汉文化旅游节、节假日进行促销,可以让游客免费进入景区参观；对学生实行半价；国家英模、现役军人、残疾人凭 免票；但毕竟受时间限制,受众的群体比较窄.同时宣传力度不够,只是在刚开始建立景区时和凤凰卫视等几个电台合作宣传,但后来力度就比较弱.
1.4 服务有待提高
徐州汉文化景区人员在尽力为游*务,但对汉文化知识的掌握、待人接物以及处理危机事件的能力等欠缺.游览中的设备不完善,缺少残疾人旅游设施的配备.出现了“一次参观”的现象,忽视了后续服务.
2 徐州汉文化景区开展体验营销的必要性
2.1 充分利用景区旅游体验的特性
无论什么样的经济活动,都孕含着体验的种子.如果把体验提升到经济的范畴,那么景区旅游是最能体现这一点的.相对于其他产业来说,景区旅游更容易开展体验营销.徐州汉文化景区旅游和游客的体验是同步进行的,比较符合体验营销中和游客互动的特点.景区旅游产品是无形的,这就要求徐州汉文化景区充分利用景区旅游这一天然体验的特性,把无形的产品产品有形化吸引游客,促进景区的发展.
2.2 满足游客更高层次需求
①景区个性化需求：由于文化、社会以及家庭背景等的不同,对于景区呈现个性化的需求.徐州汉文化景区可以设计具有体验性的旅游产品,服务的过程中采用写作的方式,使游客享受完美的体验.尽管价格会有所提高,但是顾客也愿意为所获得满意的体验价值买单.
②景区产品的互动性：在景区体验营销中,游客既是客人,也是旅游体验的主人,景区体验营销的效果正是在互动的过程中体现的.徐州汉文化景区的产品缺乏和游客的互动性,而体验营销中的行动营销可以解决这一问题,因此景区有必要开展体验营销.
2.3 提升景区竞争力的需要
徐州旅游资源比较丰富,市区及周边管辖的县共有：五级旅游资源12个,四级旅游资源32个, 旅游资源148个,由此可见徐州汉文化景区面临非常激烈的竞争.面对如此激烈的竞争,徐州汉文化景区必须采用一种较为前沿的理念来应对.体验营销作为和景区产品、服务相适应的一种营销途径,能够比较全面的考虑到并满足游客的需求,结合景区存在的问题有针对性的解决,提高景区的竞争力,在竞争中脱颖而出.
3 徐州汉文化景区开展体验营销策略的建议
3.1 刺激感官式营销
从视觉上：徐州汉文化景区要在产品的设计中要增加“静态展示、动态表演”的元素,给游客以视觉的享受.展览馆突出汉代建筑的特点,休息设施可以加入汉代桌椅的元素.通过举行一些歌舞活动,生动地向游客展现汉代的生产生活方式；绘声绘色的视觉审美体验、参和体验能够让游客身临其境的置身其中,感受更加强烈的愉悦感.听觉上：听觉是人的另一种很重要的感觉器官,有利于增强游客体验感受.根据展馆的特点播放不同的汉乐,在楚王陵、王后陵等墓地播放汉代比较高端的汉代音乐；在石廊和汉画石像场馆、休闲广场以一些轻音乐为背景；去往竹林寺的路上播放佛教音乐,在朝拜的过程中,净化心灵.整个景区的环境要根据情况调动游客的听觉,从而给予游客身临其境的体验.
3.2 达成情感共鸣营销
利用情感营销可以营造更好的环境氛围,触动游客的情感,同时也有利于提高游客的满意度和忠诚度.
3.2.1 依据体验价值设计票价
要想达到情感的共鸣,首先应该在票价上得到游客认同.徐州汉文化景区可以实行零门票制,然后根据每个景点能够带给游客体验程度的大小来进行设计门票.楚王陵和汉兵马俑博物馆是最具有历史体验价值的两处景点,可以给游客带来较高的价值体验；其次汉石画像馆和画廊,很好的感受到精湛的汉代雕刻技术,这几处可以合理的设计票价.水下兵马俑不必设置门票,以此激发去汉兵马俑博物馆的兴趣.竹林寺和刘氏宗祠属于宗教和祭祖景点,不需收费.让游客依据体验价值付费会感到物有所值,心里得到满足感,从而认同景区.
结论：关于对不知道怎么写体验营销论文范文课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文体验营销策划论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料下载。
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