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7月23日,由亿邦动力网首席知识官叶志荣领衔主持,柚子舍CEO凌远强、丽人丽妆CEO黄韬、杭州悠可创始人张子恒、芝麻科技CEO朱智、有礼派创始人温敏6位互联网大咖就“互联网+的新玩法”这一主题进行了现场讨论和对话,为化妆品行业运用互联网工具又上了重要的一课.
特邀主持：叶志荣 亿邦动力网首席知识官
对话嘉宾：张子恒 杭州悠可创始人
凌远强 广州远信集团首席执行官
黄韬 丽人丽妆CEO
朱智 芝麻科技CEO
温敏 有礼派创始人
没有互联网的世界会是什么样?
互联网改变的不仅仅是化妆品行业,它能够网聚人群的力量,还能让品牌更快接触消费者、了解消费者.同时,它也提供了很多机会和薪的业态.试想一下,如果没有互联网,今天会是怎么样?
叶志荣：今天对话的这五位都是化妆品世界的第一批新移民,我也算移民,是做电商媒体的,但我本身对化妆品行业不太了解.在座有两位是技术派,另外三位跟化妆品营销、渠道、品牌有关.第一个话题,我们先把两位技术派放一边,谈谈第一波既得利益者.如果没有了互联网,你们有今天吗?
黄韬：我觉得没有互联网,不仅仅是我们有没有今天的问题,现在的中国是不是这个样子都很难说.如果没有互联网,可能今天的中国不会这么开放,也不会有这么多新的生意业态出现,当然,如果没有互联网,我可能还在继续打酱油.
叶志荣：你今年不是打酱油的状态,而是运营着最大的虚拟专柜,你用互联网的方式拿到了这样的江湖地位,你认为自己对化妆品行业造成了什么影响?
黄韬：我觉得现在电商,特别是天猫旗舰店这种模式,对化妆品行业的影响才刚刚开始.我们的电商店铺销量是远大于一个实体店铺的,这其实并不是说我们做得有多好,而是因为互联网本来就具有网聚人群的力量,能够让商品更方便地到达更多的人群.
叶志荣：请张总来回答一下,如果没有互联网,今天会是什么样子?
张子恒：我觉得互联网不仅仅是对化妆品行业有影响,它其实是把货品、资金流跟消费者连在一起,对不同的行业都有影响.随着科技不断变化,移动互联科技,甚至今天还没有出来的科技,可能会颠覆未来的渠道.这些渠道目前被划为线上线下,将来可能还有更多的细分.以前品牌在线下通过几层分销商销售产品,实际上并不知道消费者是什么样的.但是今天,互联网能够更直接更快地接触它的用户群,让品牌了解消费者.
叶志荣：互联网给品牌提供了价值,悠可这家公司抓住了互联网的机会,才有机会服务品牌商,是这样的吗?如果没有互联网,是不是这样的商业机会依然被化妆品大陆的土著居民抓在手里?
张子恒：四五年前我在阿里巴巴的时候,看到了很多数据,认为消费者的行为在产生变化.那时淘宝还很年轻,我们当时就判断消费者行为的变化应该是不会逆转的行为.
基于这样的原因,我们开始帮助品牌在线上做推广.正如你所说,当年正是因为有互联网我们才有这个机会.但是我觉得它的核心还是消费者驱动,消费者行为在变化,而我们只是顺势而为.
叶志荣：近年有句比较流行的话,站在风口连猪都能飞起来.互联网从业者就是猪赶上了台风,凌总怎么看?
凌远强：我可能是很多人口中说的猪.在2005i年,还没有多少人了解B2C电商时,我们已经进去了,距今已快10年.互联网给了我一个想象的空间,让我一头扎进去,而成为先烈的过程让我感觉非常有趣.如果没有互联网,我想象不到这个世界过去的十年会变成什么样.
互联网不仅仅是一个渠道
即便是对品牌商而言,互联网起到的渠道作用也相对较小,譬如天猫旗舰店的意义更多是提升品牌知名度.而互联网工具还能帮助实体零售商做好数据化经营,快速解决经营中遇到的问题,弥补数据无法即时显示、无法和消费者实时沟通的两个致命缺点.
叶志荣：你用了多长时间做成柚子舍这个互联网品牌?
凌远强：到现在为止我觉得我们都还没有做成.从销售规模和品牌影响力来说,我们不能说做成了,只是实践了很多的方法.我们把做B2C或互联网品牌当做我们成为一个互联网企业的敲门砖.我们希望能接触到一批以85后为代表的新兴女性消费者,培养她们的消费习惯,未来的想象空间可能并不单纯定位在护肤品.
叶志荣：你拿到这个敲门砖,进门了以后,作为一个移民,会对原有的土著产生什么影响吗?
凌远强：这个影响可能比前几年变弱了.我非常推崇互联网思维的人,我非常反对认为互联网是一个渠道,特别是我转型做020以后,当我做一些移动互联网的APP,比如智能皮肤识别的APP,我感觉可能跟传统的做法有很大区别.
叶志荣：我追问黄总一句,关于凌总说互联网不仅仅是一个渠道你怎么看?在我的认知里,就你的生意来讲,你主要把互联网当渠道.
黄韬：我认为互联网渠道的作用相对来说小一点,对品牌的知名度提升作用更大.比如天猫旗舰店就有点像过去的形象店.
优衣库刚进中国时,开出十至十二家门店时遇到困难开始关店,后来优衣库在天猫开了一个旗舰店,当月发布的数据便显示覆盖了两亿多人,之后优衣库的实体店就再也没有失败过.这是一个很好的例子.天猫旗舰店一年一两亿的销量对优衣库整体销量能有多重要呢?这个店更重要的作用就是让全国的人都知道优衣库.
叶志荣：过去门店要监测消费者的行为很难,现在能够利用很多互联网工具.芝麻科技的朱总和有礼派的温总都在做类似的事情.你们觉得门店试衣间除了广告价值,在数据上和消费者挖掘上能帮助品牌发现什么规律?
朱智：在我们的发展过程中有一些认知和积累：第一,我们发现,在零售生意里,整个线下依然是非常重要的部分.包括刚才优衣库的例子,很多人都是把重要的生意放在线下去做.
线下以前的经营相对来说比较粗犷一点,但是电商的发展带来很大冲击,线下也需要提高经营效率.线下如果也能像线上一样做好数据化经营,了解自己什么地方可以更优化一些,它的效率也会提升.我们现在在做的很多事情都是在尝试监测真实世界的消费者体验,帮助实体零售解决运营中遇到的各种问题,以快速发展自己.
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