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问题管理论文参考文献：
【中图分类号】G717 【文献标识码】C 【文章编号】1005-6009（2015）20-0033-01
任何一种管理活动都必须由以下四个基本要素构成：一是管理主体,即由谁管;二是管理客体,即管什么;三是组织目的,即为何而管;四是组织环境或条件,即在什么情况下管.顺着这四个基本要素再往下想,还可以也有必要产生更具体些的考虑：如通过什么方式或途径去管,怎么保证管理的效度,如何评价管理的成效等等.
案例中的茆院长通过贴吧了解学生最真实的心声与需要,并对大家提出的问题切实予以解决,进而发展到由被动解决问题到主动宣传学校,这是一种管理思维的改变.就目前取得的成效而言,这一管理方法效果显著：第一,茆院长明确了学校管理首先要管什么的问题;第二,茆院长的做法明晰了学校管理要为何而管的问题;第三,茆院长找到了学校管理的一个重要切入口;第四,他的做法体现了管理者的责任感、不回避问题的积极态度,在问题中寻找管理契机,寻找到事业良性发展的增长点.
茆院长的这一管理举措,类似于企业管理中所说的“问题管理法”.问题管理法是我国著名企业管理学家、五行企业管理研究者寇北辰提出的,它是指为了维持企业的发展,实现企业的目标,根据事物之间相互联系和相互制约的原理,把问题作为切入点,以挖掘问题和有效解决问题为核心的管理方法,对企业目标的实现有极大的促进作用.
无论是政府、企业还是学校的行政管理,经常为人所诟病的是管理者的不作为、慢作为、乱作为等管理问题.“做得越多就会错得越多”,“做得多的不如做得少的”,“干的不如看的,看的不如捣蛋的”等言论与现象的实际存在,使得“不作为”自然而然地有了滋生的土壤.一些人迷信“慢作为”,中国式的“事缓则圆”确确实实钝化甚至化解了不少尖锐的矛盾,但细究一下就会发现,有些所谓矛盾的钝化或化解只是暂时表象,这种钝化或化解要么变成潜伏的隐患,要么降低了发展的积极性和热情,最终很有可能酿成更大的信任危机、发展危机.“乱作为”乍看起来很有实干精神,也确实会在初期赢得大家的肯定,但随着时间的推移、实践的考验,问题就会逐步暴露.
从这个角度来讲,茆院长的问题管理举措,可以改变一个行政管理者的工作作风,管理作为也因此变得有力、及时,而且着眼于教育、服务对象的学生,只要不是妨害教育的无原则的迁就,这种作为就应该是正确有效的.就当前的教育管理体制来看,一所院校的管理者要想在管理中有所作为、及时作为、正确作为,要求还是很高的,毕竟影响因素太多了.单从评价者的角度看,他们不仅要考虑学生的评价,而且要考虑同事的评价,还要考虑社会尤其是上级领导与主管部门的评价,而且后者对其影响力更大.因此,茆院长实施问题管理举措以及为之投入大量时间与精力、惠及诸多校内外学子的行为,值得我们为之点赞.
叫好之余尚有丝丝担忧.
一是茆院长的问题管理举措需要一个健康的外部环境.受现有的、渐变的管理体制和评价机制的影响,以及面对学生们可能提出的一些与政策规定相左的意见,“茆院长们”能走多远多久呢?
二是茆院长的问题管理举措需要依靠一个目标同向、通力协作的内部团队.一个人走可以走得更快,一群人走可以走得更远.茆院长这一接地气的做法在社会上、在教育界都不是孤例,茆院长通过网络贴吧发现问题并推行问题管理举措是否调动、激发了一个管理团队的活力,对学校目标的最终实现显得尤为重要.但愿“茆院长们”不要成为学校里的一个“独孤英雄”.
三是茆院长的问题管理举措需要一个长效管理机制来维系.问题管理法的独特之处在于其具有较强的针对性,是以存在一个实实在在的问题为出发点,并且以解决这个问题为落脚点的.如果不注重建立“以点及类”的长效管理机制,那么就会一不小心陷入仅以解决具体问题为目标的泥淖之中,不仅会耗费大量时间,而且难以实现事业目标.另外网络贴吧是当下一种发现、搜集问题的有效渠道,从建立长效管理机制的角度来考虑,当不必拘泥于此,可围绕渠道做出更多的、更有效的探索.
无论是为了便于“茆院长们”有效、深入推行问题管理举措,还是为了便于他人效仿,最好还是让问题管理举措走向制度化,这样有利于大家实施依法治校,推进学校形成管理新常态.
（作者单位：江苏省邗江中等专业学校）
结论：关于本文可作为相关专业问题管理论文写作研究的大学硕士与本科毕业论文问题管理的四个步骤论文开题报告范文和职称论文参考文献资料。
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