高速公路运营绩效管理优化路径,本论文为免费优秀的关于绩效管理论文范文资料，可用于相关论文写作参考。
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摘 要 绩效管理是推进战略实施、确保目标实现、落实理念的一种工具,是高速公路运营管理中的重要组成部分.本文针对目前高速公路运营绩效管理体系中存在的问题,提出树立科学的绩效观、加强绩效管理技能培训与宣传工作,建立科学的绩效考核体系、评价体系以及鼓励全员参与等以扎实推进绩效管理工作的有效开展.
关键词 南宁公司 绩效管理 优化路径
一、研究缘起
随着我国高速公路建设的不断发展和高速公路里程的不断增加,高速公路运营管理的难度也不断提升.绩效管理作为现代企业管理的重要组成部分,不仅能够激发员工潜能、促进员工加强自我管理,同时还能合理配置人力资源,降低管理成本,提高经济效益,并且通过全员参与逐步达到全员提高、科学管理和加快公司发展的目的.
如何在高速公路运营管理企业建立和推行绩效管理模式,是目前高速公路行业和学术界研究的一个热点问题.一些研究者认为,卓越绩效管理必须树立系统化的管理目标,加强数据收集的准确性与科学性,充分发挥核心绩效管理价值观的作用,还要树立以人为本的人力资源管理理念；[1]有学者指出,绩效管理是区别于其他管理模式的一种特殊管理活动,需要有力的制度支撑方可确保考核工作的有效性和连续性；[2]也有学者从考核标准制定的角度,提出高速公路运营公司应灵活制定绩效考核的各项标准,处理好个人绩效与团队绩效之间的关系；[3]还有学者认为,绩效考核评价体系需构建一套科学化的管理流程体系,合理制定考核周期,加强内部沟通,实现个人绩效与团队绩效的有效融合.[4]目前,学术界较多地从绩效考核角度对高速公路运营管理进行研究,绩效管理方面的研究相对较少.为此,本文结合广西交通投资集团南宁高速公路运营有限公司绩效管理工作的实践,为高速公路运营绩效管理提出相应的建议.
二、南宁高速公路运营有限公司绩效管理的实践
广西交通投资集团南宁高速公路运营有限公司（以下简称南宁公司）,于2009年7月28日注册成立,是广西交通投资集团有限公司旗下的全资子公司,下辖青秀、环城、武鸣、马山4个分公司,主要负责广西的首府南宁周边南宁至宾阳、南宁至坛洛、南宁至都安、南宁环城、南宁新外环、来宾至马山、马山至平果共495.95公里高速公路的收费、养护、排障、服务区运营管理工作,共管辖30个收费站.南宁公司作为中国高速公路“微笑服务”品牌的发源地,转企改制伊始就确立通过推行绩效管理来提升南宁高速公路的运营水平和服务品牌的思路,并于2009年11月全面启动该项工作.同时,2015年9月南宁公司确立了南宁高速专项理念体系,提出“管理出效益,业绩论英雄”的绩效理念,为企业各领域的经营管理和绩效管理工作作出了指导.
(一)建立了适应公司发展的目标体系
南宁公司在快速发展的过程中始终秉承传统且持续发力,让绩效管理成为引领员工前进的导航器和促进公司发展的助推器.公司以广西交通投资集团下达的目标为核心,制定了适应自身发展的目标体系.绩效考核体系按PDCA（即计划Plan、实施Do、检查Check、行动Action）管理循环运转,考核指标以KPI（Key Performance Indicator即关键绩效指标）定量考核为主,并结合基本业绩指标CPI（Common Rerformance Indicator即一般业绩指标）,年度重点工作任务和行为绩效指标等进行多维度考核.建立绩效考核档案,作为员工薪资提级、岗位调整、职务提拔的重要依据,充分发挥了绩效考核的激励作用.公司对经营管理过程的各个环节和基本流程进行全面梳理和完善,办公室、养护部、路产管理部等部门根据公司及各自业务的发展需要,制定了《限时办结及集中办公制度》《路产保护办法》《涉路施工管理办法》等规章制度,在改进办公流程、规范养护管理以及保护道路产权等方面发挥了重要作用.同时,以南宁东、安吉东、五合、武鸣收费站为试点,积极探索收费员绩效管理新模式,成功推行收费员绩效考核工作,形成了绩效管理从管理层向一线员工辐射的良好局面.
(二)绩效管理指标体系根据战略实施动态调整
南宁公司绩效管理指标体系每年根據集团公司下发的经营业绩考核目标及公司发展战略进行调整和修改,并通过层层目标分解,与员工共同制订绩效提升计划.公司始终坚持绩效提升效益的整体思路,将组织绩效、部门绩效、员工个人绩效与公司的管理有机结合,有效激发了员工的工作积极性,同时也为公司赢得了诸多实惠.经济效益方面,南宁公司的年度各项任务目标均能全面完成,在广西高速公路年度考核工作中排名靠前.其中,公司成立9年来累计收取通行费上百亿元,累计打逃增收数千万元,确保了集团公司通行费颗粒归仓.养护路况质量MQI值年均保持在较高稳定水平,实现了路况维护“小成本高效益”的目标.充分依托高速公路资源大力拓展经营,创收利润每年保持平稳增长.社会效益方面,南宁公司多年培育的“微笑服务”已成为享誉国内外的靓丽名片.从“三个微笑”到如今的“微笑+”品牌创建,南宁高速公路始终以“让使用者满意”为最高追求,不断在服务理念和服务水平上探索和创新.
(三)考核过程注重问题导向
南宁公司绩效管理在不断实践探索的过程中,紧密结合工作实际,坚持问题导向,确保工作任务落到实处、取得实效.公司以季度为周期对部门和下属分公司进行考核,每季度考核结束后均形成绩效考核报告,深入查找工作中存在的问题、短板,进一步制定追赶新举措、工作新标准,推动各项工作再上新台阶.另外,每个季度向员工征集对公司发展的意见建议,即“可行性建议”,定期反馈至公司领导,同时由公司绩效办督办相关部门落实解决,解决基层和一线员工最关心、最直接、最现实的利益问题.
三、高速公路运营绩效管理存在的问题
几年来,南宁公司通过不断探索和尝试,建立了较为系统的绩效管理办法,公司整体目标的完成和员工工作效率得到较大提升,但随着企业发展,公司绩效管理依然存在很多亟待解决的问题.
结论：关于本文可作为绩效管理方面的大学硕士与本科毕业论文绩效管理软件论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。
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